La compañia y los desafíos
Concepto Móvil es una empresa mexicana especializada en el desarrollo de soluciones de telecomunicaciones, mensajería instantánea, SMS, RCS, e IPAS. Ha expandido su operación hasta Centroamérica, Perú y Colombia, diferenciándose por su enfoque innovador y su capacidad de adaptarse a las necesidades del cliente.
Recientemente, la organización busca fusionar la comunicación conversacional con el comercio electrónico, ofreciendo herramientas que le permiten a sus usuarios vender de manera sencilla a través de canales de mesajería instantánea, proporcionando una solución integral para la venta y cobro de productos.
Al ser una compañía que pertenece a un sector tan dinámico, Concepto Móvil se enfrenta permanentemente a múltiples olas de transformación, impulsadas por innovaciones como la inteligencia artificial, chatbots y la gestión de análisis de datos, entre otros.
Esta evolución tecnológica representa un desafío debido a que implica comprender las demandas del mercado y traducirlas en soluciones efectivas. Ante esta necesidad de adaptación, la organización reconoció la importancia de reemplazar su sistema anterior y encontrar una solución en la nube que le brindara flexibilidad para abordar adecuadamente estos retos.
¿Por qué Oracle?
Para avanzar hacia su transformación digital y cumplir con su necesidad de adaptarse ágilmente a los cambios de la industria, Concepto Móvil eligió a Oracle Cloud Infrastructure (OCI) como su solución tecnológica.
El primer motivo que impulsó la decisión fue el servicio personalizado y el soporte técnico especializado de OCI, que le ofrece a la compañía asistencia rápida y efectiva ante cualquier imprevisto. Además, las pruebas de concepto realizadas antes de la implementación garantizaron un rendimiento óptimo y una capacidad de escalabilidad diferencial que le posibilitaría reaccionar asertivamente a las demandas del sector y de sus clientes.
“Elegimos a OCI por sus precios competitivos y por su asistencia técnica personalizada”.
Por otro lado, Concepto Móvil destacó la flexibilidad de la nube de Oracle, permitiéndole ajustar su infraestructura según sus requerimientos y optimizar recursos tanto en tiempo como en costos.
Finalmente, la tecnología avanzada y la disponibilidad de especialistas altamente capacitados, junto con los precios competitivos de OCI, fueron factores adicionales que impulsaron la decisión de la compañía.
Los beneficios
El soporte integral ofrecido por Oracle disminuyó notablemente las interrupciones del sistema de Concepto Móvil, aumentando la satisfacción del cliente y de los colaboradores.
La integración de Oracle Cloud Infrastructure en las operaciones de Concepto Móvil generó grandes beneficios para la empresa, permitiéndole adaptarse eficazmente a las fluctuaciones del mercado y avanzar significativamente en su transformación tecnológica.
La empresa superó su objetivo de ahorro del 30% en los costos de infraestructura en 2023, gracias a la eficiencia y flexibilidad de OCI. A pesar del crecimiento de la plataforma y el aumento de servidores, los costos se mantuvieron estables, posibilitando un mayor procesamiento y una capacidad mejorada para atender a más usuarios.
“Con el respaldo de OCI, consolidamos una infraestructura más flexible y escalable sin comprometer nuestros precios competitivos, garantizando así la provisión de soluciones efectivas a nuestros clientes, especialmente a las pequeñas y medianas empresas”. Sergio Acevedo, CEO de Concepto Móvil
La escalabilidad de OCI le permite a la organización desarrollar e implementar nuevos proyectos centrados en el comercio conversacional que integra diversos canales de atención y pasarelas de pago, aportando a la innovación de la compañía y proporcionándole a sus clientes una manera efectiva de realizar sus ventas en línea.
A su vez, con el apoyo de OCI, Concepto Móvil consolidó una infraestructura más flexible y escalable, dándole la posibilidad de ofrecer soluciones sólidas y seguras, a precios accesibles, a su principal público objetivo: pequeñas y medianas empresas.
Finalmente, la colaboración con Oracle mejoró el conocimiento técnico de su equipo interno y redujo la curva de aprendizaje, permitiéndole implementar sus servicios de manera ágil. Además, el soporte integral de OCI ayudó a disminuir notablemente las interrupciones del sistema, aumentando la satisfacción del cliente y contribuyendo a mejorar la salud financiera de la empresa.
El equipo técnico de Concepto Móvil, junto con especialistas de Oracle, fueron los encargados de implementar OCI. La experiencia fue positiva gracias al apoyo cercano de los expertos de la plataforma, facilitando la adaptación al cambio y el crecimiento continuo de la infraestructura tecnológica.
Concepto Móvil es una empresa mexicana con 15 años de experiencia en el desarrollo de soluciones de telecomunicaciones que opera en Centroamérica, Perú y Colombia.
https://www.conceptomovil.com/