Desafío de negocio/Sobre el Cliente
Arin es una compañía española que opera en Colombia como consultora en servicios de nube. Cuenta con 10 años de experiencia en los que se ha especializado en la implementación de soluciones de Oracle.
El principal reto al que se enfrentaba la compañía era la falta de control y orden sobre la información de su área comercial. El crecimiento del equipo y la llegada de nuevas oportunidades de negocio generó en la compañía una sobrecarga de información.
En este sentido, Arin requería el apoyo de un sistema con la capacidad de centralizar toda la información interna y de sus clientes en una sola plataforma. De esta manera los colaboradores tendrían un acceso más práctico a los datos, haciendo mucho más efectivas sus operaciones y facilitando la toma de decisiones.
Arin también tenía la necesidad de que el proceso de la creación de reportes para la casa matriz de la compañía fuera mucho más eficiente y seguro para mantener una trazabilidad óptima de sus datos en sus informes.
¿Por qué Arin escogió Oracle?
Al ser un partner de implementación para muchas de las soluciones de Oracle, la compañía ha evidenciado los beneficios que ofrecen estos servicios a las compañías que deciden adoptarlos. En este sentido, decidió adquirir tres soluciones de nube de Oracle para uso propio.
Una ventaja de Arin es que la empresa cuenta con un conocimiento detallado de las soluciones de Oracle, lo cual le permite sacar el máximo provecho de las innovaciones tecnológicas.
“Con la implementación de las soluciones de nube de Oracle (OCI, ERP y CRM) mejoramos la atención a nuestros clientes debido al aumento en la estabilidad de nuestro servicio y a la garantía del almacenamiento seguro de sus datos”. Diana Hidalgo, Business Development Manager
En este escenario, la implementación de soluciones Oracle le permitiría a Arin realizar demostraciones y ventas a futuros negocios desde su propio testimonio como usuario, reforzando la confianza y credibilidad frente a sus clientes.
Resultados
Con la implementación de la solución de nube de Oracle (OCI – Oracle Cloud Infraestructure), Arin dejó atrás los inconvenientes generados por las caídas constantes de su antiguo servidor, mejorando su atención al cliente como resultado de la migración a una plataforma de nube robusta y segura.
La compañía ahora cuenta con la capacidad de ofrecerles a sus clientes el servicio de alojamiento y administración de sus bases de datos y históricos en la nube.
Además, la implementación de un software para la planificación de recursos empresariales (ERP) le permitió a Arin cumplir con su objetivo de centralizar toda su información en una sola plataforma para la visibilidad y el beneficio de todos los colaboradores de la compañía.
El sistema de software para la gestión de relaciones con clientes (CRM), por otro lado, contribuyó a que Arin aumentara significativamente sus ventas.
Por fin, la solución de gestión de marketing en la nube Oracle Advertising and Customer Experience (CX) le brindó beneficios importantes a la compañía, como el crecimiento de su base de datos de potenciales clientes y el buen posicionamiento digital de la organización con campañas automatizadas por medio de la solución Eloqua.
Sobre la Implementación
El proceso de implementación de las tres soluciones de nube (OCI, CX, ERP) estuvo a cargo de Arin con el apoyo y seguimiento de Oracle. La experiencia ha sido positiva gracias al acompañamiento constante y comprometido del equipo Oracle.