A Piramidal é uma empresa com 36 anos de história. Especializada no segmento de resinas termoplásticas, atende mais de 2.500 clientes mensalmente. Atualmente, a companhia se destaca por seu know-how, portfólio extenso, entrega ágil, soluções inovadoras, presença nacional, consultoria técnica e atendimento especializado.

                               

 

Desafios

Até 2025, a Piramidal quer ser o melhor e mais completo provedor de produtos e serviços para a indústria de transformação do Brasil. Durante a pandemia, enfrentou desafios relacionados à digitalização: o data center teve de ser migrado para a nuvem, a telefonia para plataformas digitais, os contratos para formatos digitais e assim por diante, até a completa digitalização da companhia.
 
“Hoje, a tecnologia é a base da empresa e favorece todas as áreas do empreendimento”, afirmou Wilson Cataldi, sócio fundador e diretor administrativo da Piramidal. “O desafio da Piramidal era oferecer mais flexibilidade e independência à área comercial para que cada representante comercial pudesse ter maior controle e visão de sua carteira. E a companhia conseguiu isso com o Oracle Sales Cloud”.  

Por que a Piramidal escolheu a Oracle? 

Primeira empresa do seu setor a investir em plataformas de ERP e software de gestão de frota, a transformação digital não é exatamente uma novidade na Piramidal. Isso porque, além das soluções citadas, a empresa também digitalizou sua gestão de contratos, implementou a assinatura digital para o RH, bem como migrou toda a sua infraestrutura para o Cloud. 

“A Piramidal ganhou tempo para inovar, inspirar e transformar. As necessidades dos clientes são ouvidas e, a partir delas, as soluções são criadas. Entre os próximos passos está a adoção de inteligência artificial para apoiar os negócios.”

(Wilson Cataldi, sócio fundador e diretor administrativo da Piramidal)

Por isso, a escolha da ferramenta de CRM ideal veio a partir de uma análise cuidadosa de diferentes concorrentes. A conclusão foi que a solução da Oracle era a mais adequada à necessidade da empresa, especialmente pelas funcionalidades do sistema e pelo suporte pré-venda. “Atualmente, o Sales Cloud permite melhor visibilidade do cliente, mas a companhia quer explorar melhor os recursos disponíveis”, destacou  Ademilson Izidorio, coordenador de TI da Piramidal.

Resultados

Um dos resultados obtidos com a implementação do Oracle Sales Cloud foi a eliminação de boa parte do trabalho manual feito pela equipe comercial. A solução permitiu a otimização de processos, gerando a automação de tarefas administrativas. Com isso, 95% das ordens de venda são emitidas pelos próprios profissionais e de forma muito mais rápida. 

Dessa forma, o time de vendas pode se dedicar mais às tratativas com os clientes, entendendo suas necessidades e oferecendo os melhores produtos.

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Além disso, com informações em tempo real vindas de relatórios e métricas, os profissionais da empresa sabem se estão no caminho certo para atingir suas metas e, se for necessário, agora contam com tempo suficiente para ajustes na rota. 

Com a otimização de processos gerado pelo Oracle Sales Cloud, a Piramidal ganhou tempo para inovar, inspirar e transformar. As necessidades dos clientes são ouvidas e, a partir delas, as soluções são criadas. A digitalização aconteceu, deu muita agilidade aos negócios, bem como reduziu custos e aperfeiçoou processos.

                                

Tudo isso coloca a empresa em posição de provedor completo de produtos e serviços para o setor, o que afeta diretamente parceiros, colaboradores e clientes. Agora, entre os próximos passos, a companhia planeja a adoção de inteligência artificial para apoiar os negócios.