A Concepto Móvil é uma empresa mexicana fundada em 2009 que fornece soluções tecnológicas de comunicação para empresas de diferentes tamanhos e setores, mantendo-as conectadas por meio de mensagens móveis a qualquer hora do dia.
Com mais de 100 colaboradores, a organização está presente nos Estados Unidos, no México, na Colômbia, no Peru e em toda a América Central, o que a levou a formar alianças com os nomes mais importantes da tecnologia em todo o mundo e com todas as operadoras dos países onde atua.
Oferecer serviços de comunicação personalizados para seus clientes para se conectar com seus consumidores é a promessa de valor mais importante da Concepto Móvil e a base sobre a qual sua operação se desenvolverá nos próximos anos.
De acordo com essa promessa, a empresa enfrentou o desafio de transferir suas atividades de trabalho para uma ferramenta capaz de ajudá-la a atingir seus objetivos comerciais de acordo com as últimas tendências tecnológicas.
Por que a Oracle?
A Concepto Móvil se adaptou rapidamente às demandas do mercado em constante tranformação para continuar sendo a melhor opção no setor de comunicações, e a oferta de modernização do ERP da Oracle facilitou sua migração para o mundo digital.
A operação em nuvem da solução foi um dos principais motivos para a escolha do novo sistema, pois precisavam de uma plataforma que atendesse às suas solicitações a qualquer hora, em qualquer lugar, sem reduzir a eficácia da produção.
O ERP da Oracle proporcionou à Concepción Móvil a disponibilidade e a proteção de suas informações em todos os momentos, permitindo que ela se concentrasse na modernização de sua oferta de serviços.
Além disso, com milhares de informações de clientes em seu portfólio, a Concepto Móvil precisava de um sistema confiável e especializado para proteção de dados em todo o mundo, um recurso exclusivo do ERP.
O fator segurança foi associado à ampla escalabilidade do software da Oracle, que atendeu à necessidade da organização de uma solução que pudesse ser dimensionada para atender às crescentes demandas de sua operação.
Os resultados
O ERP da Oracle permitiu que a Concepción Móvil reduzisse os erros de faturamento em até 100%, encontrando consistência entre a receita esperada e a receita obtida.
Depois que a Concept Mobile começou a executar alguns de seus processos operacionais no ERP da Oracle, eles viram muitas melhorias em seu fluxo de trabalho, com o faturamento sendo uma das áreas mais beneficiadas.
Com a consolidação de um único mecanismo de faturamento, a empresa conseguiu controlar os fluxos de entrada e saída de caixa, reduzindo os erros em até 100% durante este procedimento e encontrando consistência entre os valores de renda esperados e obtidos.
Como os erros de faturamento foram reduzidos, o mesmo aconteceu com o tempo da atividade. Esse procedimento deixou de levar uma semana para ser executado em apenas três dias, recebendo a oportunidade de ganhar mais liquidez por meio de um processamento mais rápido, tudo com o uso de modelos que podem ser integrados à interface do ERP.
As atividades de cobrança, por sua vez, passaram de três dias para um, e o tempo de recuperação do portfólio, entre os diferentes escritórios do mundo, foi consolidado de 45 dias para 30 pela automação do sistema.
A empresa também obteve economia de 10 a 15% nos custos de manutenção de servidores físicos, sem contar o investimento em qualidade e recursos humanos dedicados à operação 24 horas por dia, 7 dias por semana de suas antigas soluções.
Em termos qualitativos, ter informações de faturamento em tempo real melhorou a reputação da Concepción Móvil com seus fornecedores, aumentando sua interação com mais fluidez e clareza ao fazer pagamentos. Além disso, o acesso imediato aos números dos outros escritórios, aliado à utilização do módulo de controle orçamental, permitiu que o departamento financeiro trabalhasse com a administração para estabelecer novos planos de investimento e entrar em novos mercados.
Após a implementação do ERP da Oracle, a Concepción Móvil conseguiu agilizar seus processos de faturamento investindo menos esforço em atividades internas e concentrando-se mais em suas projeções de serviços nos próximos anos.
Sobre a implementação e o parceiro do projeto
A implementação do ERP na Concepto Móvil foi realizada pela Interem, que deixou funcionais as ferramentas solicitadas pela empresa e assessorou a equipe sobre os módulos necessários para sua operação atual.
A instalação do sistema está em andamento, com os escritórios do México, dos Estados Unidos e da Colômbia, sendo os primeiros a estar 100% em produção com o ERP.
Devido ao suporte próximo do parceiro com a entidade, a ativação do produto levou, em média, de cinco a seis meses, reduzindo cada vez mais à medida que conhecíamos o processo de montagem em profundidade.
A Concepto Móvil é uma empresa global que fornece serviços de comunicação entre os clientes e seus consumidores. A sua operação é caracterizada pela variedade de mensagens que transmite, cujo objetivo pode ser informativo, de marketing e de segurança.