「Cloud Customer Connect」は、オラクルのクラウド・サービスをご利用のお客様向けに提供されているコミュニティです。Customer Connectでは、お客様同士のコラボレーションや、ベスト・プラクティスの共有が行われています。 また、オラクルからお客様へ今後の製品戦略をお伝えしたり、お客様からオラクルの開発部門へフィードバックを直接伝えていただける場ともなっております。

世界中の35万人のユーザ様にご利用いただいており、25万以上のディスカッションが交わされています。（※2023年5月現在）

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ソリューション領域ごとに用意されているフォーラムでは、ソリューションや製品機能に関する情報が発信されており、また、お客様やパートナー企業様が様々な質問をしたり、知識やアイデアを共有したりしています。

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※翻訳
「Customer Connectコミュニティは経験や専門知識をシェアしようという同じ考えを持つ仲間に出会える良き場所です。私は個人的に多くのことをフォーラムで学ぶことができましたし、また自分の知識もシェアしています。」
— Sethilrajan Vaithianathan, Infosys

Customer Connectには日本のお客様向けに３つの日本語フォーラムがあり、日本語での新機能情報のご提供や、オンラインセミナーなどのイベントのお知らせをお送りしています。すべての日本のお客様にご登録いただくことを目指しておりますので、まだご登録いただいていないお客様がおられましたら、ぜひ、担当営業・担当カスタマサクセスマネージャまでお問い合わせください。

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お客様の声が重要です

オラクル製品に関する質問をお持ちでしょうか。フォーラムのディスカッションでは、オラクルのエキスパート、お客様、パートナ企業様が参加した知識の共有が行われています。

フォーラムは、メンバーが解決策やベスト・プラクティスを共有し、相互にコラボレーションするための環境を作り出すことを目指しています。新しい質問やアイデアを投稿したり、他のユーザが投稿した情報を検索することができます。

※サービスの不具合や環境固有の問い合わせに関しては、オラクル・サポートサービスまでご連絡ください。

オラクルの未来を形作る

どのような改善や拡張が望ましいでしょうか。同じサービスを利用している他社はどのように考えているのでしょうか。

アイデア・ラボは、フォーラム型のフィードバック・チャネルです。オラクルのクラウド・サービスのお客様は、新しいアイデアを登録したり、既存のアイデアについてコメントしたり、投票したりすることができます。また、どのようなアイデアが採用されて実装されたのかを確認することができます。

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※Webinar「CX – CPQ: Oracle CPQ Quarterly Roadmap Update」より

 

多くのお客様のフィードバックとご参加により、お客様に最大のメリットをもたらすアイデアを見つけ、進化させ、優先順位を付け、対応することができます。オラクルは、クラウド・サービスを改善するために、お客様のアイデアに耳を傾け続けています。

初めてのご登録はこちら

https://community.oracle.com/customerconnect     CC-5

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ご登録方法

  1. ログイン
  • Oracleプロファイルをお持ちのお客様はログインしてください。お持ちでないお客様は「Register」からプロファイルを作成してください。
    • パートナー企業様はパートナー企業コードと紐付けたアカウントをご利用ください（こちら）
  • プロファイル更新画面が表示された場合は、内容を確認し、「保存して続行」をクリックしてください。

グラフィカル ユーザー インターフェイス, Web サイト自動的に生成された説明

 

  1. 興味分野の選択(Specify Interests)
  • カスタマーコネクトにログイン後、画面上部の「Register」をクリックし、興味がある製品を選択し、製品を選択し、「保存 (Save)」「次へ (Next)」をクリックしてください。
  • 貴社からの初めてのユーザ登録の場合、ステップ3にて、追加の情報登録と承認が必要です。既に貴社の他のユーザーが登録済みの場合は、直ちに、各製品のフォーラムにアクセスいただけます。

 
 

 

 

  1. 貴社情報の登録 (Additional Information)
  • 貴社からの初めてのユーザ登録の場合、追加の情報登録と承認が必要です。画面上部の「Continue registration」をクリックし、必要な情報を登録してください。

お客様、自社環境をお持ちのパートナー企業様の場合

  • Customer Support Identifier (CSI)：貴社のCSI番号

自社環境をお持ちでないパートナー企業様の場合 (英字でご入力下さい)

  • Customer / Organization name：導入または保守したお客様名
  • List the Oracle application(s)：導入、保守製品
  • Your customer’s environment(s)：導入、保守したお客様の環境名
  • 入力後「Apply」をクリックしてください。オラクルにて承認後、メールでお知らせします。（承認には数日かかります。）