※ 本記事は、Santhosh B V S R Kによる”How Tamilnad Mercantile Bank Transformed Workforce Mobility with Oracle APEX & OCI Generative AI“を翻訳したものです。

2026年11月9日

従業員5,200人超 | 628支店 | 意思決定を90%高速化 | 人事の作業を70%超削減 | 約2.5か月で提供

スプレッドシートを使って数週間を要していた従業員の異動手続きを、AIの支援で当日中に判断できるプロセスへと刷新しました。

Tamilnad Mercantile Bank（TMB）は、インドでも特に歴史のある民間銀行の1つです。タミル・ナードゥ州のトゥーットゥックディに本店を置き、全国に628を超える支店を展開しています。規制対象の金融機関として、コンプライアンス、透明性、業務品質の高い水準を保ちつつ、持続的な成長を支えられるよう、人材、方針、ガバナンスを整備しています。

この規模で人材の配置・異動を管理するには、従業員の育成や希望と、事業継続、法令に定められた在任期間の要件、インド準備銀行（RBI）の規制を両立させる必要があります。そのため、公平で一貫性があり、監査で確認できる異動判断が不可欠です。

業務上の課題

TMBは毎年、規制、本人の希望、業務上の必要、キャリア育成の目標を考慮し、数千人の従業員と支店の欠員を対応付けていました。従来のスプレッドシートと委員会を中心とする方法には、次の課題がありました。

  • 628支店に勤務する5,200人超の異動を管理するため、人事部門で、職歴、業績、資格、希望、欠員情報など、複数の情報源を手作業で集約する必要がありました。
  • 在任期間の上限、対象者の条件、スキル要件、経験を積ませる配置、同じ勤務地に再配置しない方針など、業務・人事方針・RBI対応に関する60超のルールを、すべての異動判断に一貫して適用する必要がありました。
  • 手作業での評価には数週間かかる場合があり、人事幹部や経営層の多くの時間を使うとともに、意思決定も遅くなっていました。
  • スプレッドシート中心の処理では、ルールの適用のばらつきやデータ誤りが起こりやすく、異動結果の公平性を示すことも困難でした。
  • 機密性の高い従業員情報と異動情報を扱うには、分散したスプレッドシートやレポート以上に、ロール別のアクセス制御、ガバナンス、監査可能性、追跡可能性を強化する必要がありました。
  • 異動案をシミュレーションし、推奨案を確認・調整して、管理された承認を得るための、単一のリアルタイム基盤が人事幹部にはありませんでした。
  • 手作業の方法では規模の拡大が難しく、将来の従業員セルフサービスや、人事業務全体の変革にも容易に対応できませんでした。

Oracle APEXを選んだ理由

TMBは、すでにOracle DatabaseとOracle Fusion HCM Cloudを利用していました。既存のOracle環境の中で、基幹業務を担う企業向けアプリケーションを構築できるため、Oracle APEXを選びました。

追加のミドルウェアや独自のアプリケーションフレームワークを導入することなく、従業員、組織、業績のデータを安全に活用できました。Oracle Autonomous AI Database、Oracle Integration Cloud、OCI Generative AI、Oracle REST Data Servicesとも円滑に連携できます。

規制対象の金融機関にとっては、セキュリティとガバナンスも同じく重要でした。Oracle APEXの企業向け認証、ロールベースのアクセス制御、監査可能性、データベース中心のガバナンスを利用できました。宣言的な開発モデルにより、拡張性や保守性を損なわず、高度な人材管理アプリケーションを短期間で提供できました。

「Oracle APEXを使い、複雑で手作業だった異動手続きを、透明性と拡張性を備えた、AIが支援する基盤へと変えられました。コンプライアンス、公平性、意思決定の改善につながっています。」

D. Ramesh、Tamilnad Mercantile Bank、人事部門責任者兼エグゼクティブ・バイスプレジデント（EVP）

解決策：AIを活用した異動マッチングエンジン

TMB Transfer Matching Engineは、OCI Autonomous AI Database上のOracle APEXで構築し、Kovaion Consultingと共同で設計・実装した、人材の配置・異動を管理する高度な基盤です。複雑な業務ルール、企業データ、AIによる推奨支援を組み合わせ、従業員の異動判断を簡素化します。

従業員マスター、配属履歴、業績スコア、資格、扶養家族、異動の希望、支店の欠員情報を集約し、共通の仕組みで判断できるようにしています。

中核には、受入保留方式（Deferred Acceptance、Gale–Shapley）の安定したマッチングアルゴリズムを使っています。設定可能な60超の業務・規制上の方針を評価してから、最適化した異動案を生成します。

その方針には、対象者の適格性、在任期間、スキルと資格、キャリア上の経験目標、従業員の希望、組織の優先事項、RBIの要件などが含まれます。

推奨案には順位を付け、その理由を説明し、監査で確認できるようにしています。異動手続き全体を通じて、公平性、透明性、方針の順守を促します。

Oracle APEXで、このエンジンを使うための、次のようなアプリケーション機能を提供しています。

  • 経営層向けダッシュボード
  • 従業員と支店をそれぞれ多面的に把握する360°ビュー
  • 欠員と希望の管理
  • 異動案の検討用ワークベンチとシミュレーション
  • AIによる推奨支援
  • 手動での判断の変更
  • 職位・職層に応じた承認ワークフロー

これらを1つのアプリケーションにまとめることで、人事部門は、分断された複数システムを行き来せず、安全な共通基盤で異動案を確認し、最適化して承認できます。

人材配置・異動の基盤としてのOracle APEX

TMBでは、Oracle APEXをTransfer Matching Engineの日常業務の中心として利用しています。企業データ、業務ルール、AIによる推奨支援、承認ワークフローを、1つの操作環境にまとめています。

TMBにとってのOracle APEXの価値は、アプリケーション開発だけにとどまりませんでした。

短期間での提供
ローコード基盤を使い、約2.5か月で、高度な企業向けアプリケーションを提供できました。

企業システムとの連携
人材配置・異動のアプリケーションを、Oracle APEXからOracle Fusion HCM、Autonomous AI Database、OCI Generative AI、Oracle Integration Cloud、ORDSに接続し、既存のOracleへの投資を活用できます。

セキュリティとガバナンス
ロール別のアクセス、監査可能性、方針の適用、管理された承認ワークフローにより、規制対象の銀行業務で求められるセキュリティとコンプライアンスに対応します。

拡張性
5,200人超の従業員と628支店の人材配置・異動を、一元的な基盤で管理できます。将来の人事変革にも対応できる柔軟性を備えています。

業務への効果

  • 異動の意思決定を90%高速化
  • 人事幹部の事務作業を70%削減
  • 順位と理由を示した推奨、人による確認、完全な監査履歴によって、公平性と透明性を改善
  • ロール別アクセスの一元管理、方針の適用、委員会の承認ワークフローによって、ガバナンスを強化
  • 手作業でのデータ集約・検証から、戦略的な検討と意思決定へと時間を振り向け、人事部門の生産性を向上
  • Oracle Fusion HCM、Autonomous AI Database、OCI Generative AI、OIC、ORDSと連携した、規模を拡大できる人材配置・異動基盤

まとめ

Tamilnad Mercantile BankはOracle APEXを使い、全国の支店網における人材配置・異動を刷新しました。Oracle APEXとOracle Autonomous AI Databaseで構築したTransfer Matching Engineでは、企業データ、設定可能な業務ルール、受入保留方式の安定マッチングアルゴリズム、AIによる推奨支援を組み合わせています。公平で透明性があり、RBIの要件に沿った異動判断を行えます。

マッチング、シミュレーション、確認、承認、監査を安全な単一基盤に集約し、TMBは業務効率とガバナンスを高め、より速く質の高い人材の配置判断ができるようになりました。ローコードのアプリケーション基盤を使い、既存のOracleへの投資を活用しつつ、技術的な複雑さを増やさずに、約2.5か月で複雑な企業向けアプリケーションを提供できました。