Reale es una compañía chilena de seguros generales con cerca de 400 empleados distribuidos en 11 sucursales a lo largo del país. Factura alrededor de 160 millones de euros y mantiene una posición importante en Great Place to Work.
Desde el nacimiento de la compañía en Chile hace siete años, sus fundadores comprendieron la necesidad de contar con un aliado tecnológico que respaldara su sueño de establecerse rapidamente como una empresa sólida.
Los sistemas de negocio y el manejo financiero eficiente, junto con un enfoque orientado al servicio, fueron las prioridades que tuvo en cuenta Reale al iniciar su búsqueda de soluciones diferenciales en el mercado.
La posibilidad de diseñar una arquitectura tecnológica desde cero, permitió a Reale definir un plan para convertirse en una aseguradora 100% digital en la nube, evitando complejos procesos de adecuación de software legados.
Además de estos requisitos, la organización también necesitaba una herramienta segura, amigable y dinámica para lograr un control destallado sobre sus flujos y operaciones.
Después de 6 años de operación en el mercado chileno, Reale se consolida como unos de los actores principales en la industria de seguros generales, con un 6.1 de market share en vehículos motorizados, un crecimiento del 24% en el año 2022, y logrando el punto de equilibrio en solo 5 años de operación.
Por qué eligió Oracle: “Elegimos a Oracle Fusion Cloud ERP y CX porque aborda integralmente nuestros estándares de seguridad, necesidades financieras y enfoque en el cliente”
Reale comprendió la importancia de evaluar detalladamente diferentes proveedores del mercado para hallar una herramienta ideal que se adaptara a sus necesidades e impulsara su objetivo de convertirse en una empresa sólida en constante crecimiento y de operación digital.
“Gracias a los procesos que llevamos en Oracle Fusion Cloud ERP, Oracle Fusion Service Cloud y Oracle Cloud Infraestructure, podemos cumplir con los tiempos de emisión de pólizas y endosos que nos exige la Comisión del Mercado Financiero de Chile (CMF), logrando emitir hasta un 95% de nuestra producción dentro de un plazo de cinco días”.
Nicole Couchaux, Gerente de Procesos y Transformación Digital
Por este motivo, después de hacer un análisis minucioso, eligieron a Oracle como su aliado estratégico. Encontraron que gracias a Oracle Fusion Cloud ERP (Enterprise Resource Planning), Oracle Fusion Service Cloud y Oracle Cloud Infraestructure, podían generar las bases de su estrategia de negocio.
La gran adaptabilidad de Oracle y su capacidad para satisfacer las diferentes demandas de uso de los dueños de los diferentes procesos y negocios también fueron valores agregados que impulsaron la decisión, características que se sumaron a la reputación y experiencia internacional de Oracle, junto con sus precios competitivos, que la posicionaron como la mejor oferta del mercado.
Oracle propuso una oferta de clase mundial, orientada a entregar el mayor valor a su cliente con un costo local y accesible.
Resultados: “Reale optimizó la gestión de sus procesos financieros y comerciales de manera significativa con el apoyo de la Suite Cloud de Oracle”
El apoyo brindado por Oracle a Reale, desde su fundación, ha traído diversos beneficios que impulsaron el crecimiento continuo y la consolidación de la empresa como referente del sector asegurador en Chile.
Por un lado, gracias a la implementación del sistema Oracle Fusion Service Cloud, la organización logró controlar más de 20.000 operaciones mensuales, demostrando la escalabilidad de la herramienta, que ha sido esencial para el crecimiento de la empresa.
Así mismo, la gestión de procesos comerciales, particularmente en el servicio post venta, se optimizó de manera significativa con esta solución, mejorando la experiencia de clientes externos e internos.
Por otro lado, la versatilidad de Oracle Fusion Cloud ERP le permitió a la compañía realizar integraciones exitosas, con aplicaciones periféricas, para mantener sus operaciones de manera satisfactoria y continua.
Además, gracias a los procesos que Reale lleva con Oracle Fusion Cloud ERP, la empresa cumple con los tiempos de emisión de pólizas y endosos que le exige la Comisión del Mercado Financiero de Chile, logrando emitir hasta un 95% de su producción en un plazo de cinco días hábiles desde la recepción de la propuesta.
La compañía también resaltó que, con Oracle, la seguridad de su información está completamente resguardada, generando tranquilidad en los procesos operativos y garantizando fiabilidad y confianza a sus clientes. Oracle permite dar cumplimiento a las exigencias de la CMF a partir de su capacidad de operación con 2 regiones cloud dentro de Chile.