Acerca de Tiendas Oechsle y los desafíos
Tiendas Peruanas S.A. (Oechsle), empresa del Grupo Intercorp, es una organización con 15 de años de experiencia en el sector retail, especializada en el rubro de tiendas por departamento, donde ofrece productos de moda, calzado y accesorios, hasta artículos para el hogar y electrónica. La empresa trabaja constantemente para ofrecer la mejor relación precio-calidad en sus artículos y brindar un excelente servicio, teniendo en cuenta que su propósito es impactar a las familias de la clase media.
Por el dinámico comportamiento del mercado, Oechsle se encontró con el reto de comprender, atender y adaptarse a las pautas de consumo. Tras la pandemia, la compañía enfrentó también desafíos frente a los cambios en las cadenas de suministro y los hábitos y las velocidades de compra del sector, que hoy marcan el día a día de sus operaciones. La transformación digital implicó, igualmente, la sistematización de sus procesos, dado que demandaba el desarrollo de competencias por parte de los equipos para aprovechar al máximo las herramientas disponibles.
Bajo esta misma línea, uno de los cambios más significativos para el grupo y el sector en general fue el crecimiento de sus canales de ventas virtuales, impulsados por las demandas globales, además de la pandemia, que sumó el sentido de urgencia por ofrecer servicios diferenciados desde plataformas digitales.
Comprendiendo sus desafíos y oportunidades, Oechsle identificó la necesidad de encontrar un aliado tecnológico que acompañara su operación y digitalizara e interconectara sus procesos para así potenciar la eficiencia y la efectividad de sus sistemas y soportar su crecimiento a largo plazo.
¿Por qué Oracle?
La compañía, buscaba una herramienta en la nube, rápida y flexible, que comprendiera y se adaptara a las demandas del mercado, además que estuviera a la vanguardia de los procesos más exitosos en el entorno empresarial, factor que destacó a Oracle como proveedor de tecnología por su experiencia y contemporaneidad, asegurando que Oechsle contara con los más altos estándares y buenas prácticas.
Oracle fue la opción que más se destacó gracias a su competitividad y a su sistema que acompaña el crecimiento de sus usuarios con las mejores prácticas.
Por otra parte, la capacidad de Oracle Warehouse Management Cloud prometía soportar el crecimiento proyectado para la compañía, ofreciéndoles la oportunidad de potenciar su eficiencia y efectividad en la cadena de procesos con la consolidación de sus pedidos.
Finalmente, la solución también fue seleccionada como la mejor opción al ser un sistema semi-automatizado que se podía acoplar a Oechsle, ajustándose a las necesidades y oportunidades del negocio, con un costo razonable para el presupuesto de la compañía.
Los resultados
Con la solución WMS de Oracle, Oechsle mejoró sus tiempos y eficiencia, reduciendo costos asociados a su operación.
Con la implementación de Oracle Warehouse Management Cloud en la operación y en el e-commerce de Oechsle, el equipo potenció la eficiencia de sus procesos, generando una mayor productividad y rentabilidad para su operación.
Gracias a la solución tecnológica, la compañía rediseñó la relación en su cadena de procesos, con el objetivo de aumentar la capacidad de integrar la información y optimizar el despacho de mercancía, reduciendo así labores dispendiosas y posibles errores y retrasos en las solicitudes. Esto, a su vez, representó para la empresa una disminución en la duración de las tareas diarias y los tiempos de los pedidos, que previamente podían tardar 48 horas y ahora se completan en tan solo 24.
“Contar con un aliado estratégico como Oracle nos permitió integrar toda nuestra cadena de procesos, disminuir riesgos por errores y hacer más eficiente nuestra operación diaria. También aumentamos nuestra productividad y rentabilidad, con un sistema coordinado con el que potenciamos nuestra propuesta de valor para el beneficio de nuestros clientes”.
Oscar Sosa, gerente de logística de Tiendas Peruanas S.A. (Oechsle)
Como resultado de la consolidación de los pedidos, el equipo de Oechsle adquirió mayor control y trazabilidad de la mercadería en el centro de distribución, evidenciando un aumento significativo en la productividad de hasta 3 veces en la consolidación de pedidos individuales y 5 veces en los de entrega en sucursal, contribuyendo al desarrollo de una operación más eficiente y a una reducción de costos operativos.
La tienda por departamentos también obtuvo una serie de beneficios relacionados con la capacidad de su e-commerce, dentro de los que se encuentran: el crecimiento de hasta 10 veces en la disponibilidad del sistema, sin necesidad de invertir en infraestructura adicional; la integración de nuevas modalidades de despacho, con disponibilidad de entregas de pedidos el mismo día y hasta en 2 horas; y el soporte del tráfico de usuarios, incluso en los picos por eventos promocionales como cybers, flash days y Black Friday.
Además de enriquecer la experiencia de los clientes a partir de estos beneficios, los cambios facilitaron la comunicación y la colaboración entre áreas, proporcionando información oportuna y precisa para mejorar la toma de decisiones estratégicas y la capacidad de respuesta de la empresa ante los cambios del mercado.
Con la adopción de Oracle Warehouse Management Cloud, Oechsle estima una reducción de al menos el 40% de sus costos logísticos en e-commerce, potenciando la rentabilidad de la organización y haciéndola más competitiva en el mercado.
Asimismo, con esta implementación, se evidenció un impacto positivo en la calidad de vida de los colaboradores, al reducir el estrés y los márgenes de error, favoreciendo un óptimo ambiente laboral.
Con el propósito de adecuar su WMS a las exigencias del mercado, Oechsle acudió a AccelAlpha para la adaptación del Warehouse Management Cloud, con un acompañamiento personalizado tanto del partner como de Oracle, en sus procesos de e-commerce dentro de su Centro de Distribución
Tiendas Peruanas S.A reconocida como Oechsle, perteneciente al grupo Intercop, es una tienda por departamentos que se dedica al sector retail, con 26 tiendas en Lima y provincias de Perú.
https://www.oechsle.pe/