Acerca de Benitomo World y los desafíos
Benitomo World S.A., con más de 30 años de experiencia en el mercado, es una empresa especializada en la importación y distribución de partes para autos, motos y vehículos comerciales. Con sede en Panamá, ha logrado expandirse y tener presencia en ocho países, consolidándose en Suramérica y Centroamérica como líder regional en su sector, ofreciendo una amplia gama de productos, con aproximadamente 60,000 SKUs, que abarcan desde piezas de motor hasta frenos, filtros, lubricantes y amortiguadores.
La empresa se ha posicionado como un importador y distribuidor de marcas mundiales de repuestos, especialmente asiáticos y europeos, respaldada por un talento humano profesional y potenciada por plataformas tecnológicas y logísticas especializadas.
Uno de los desafíos más significativos en su trayectoria es la gestión de inventario y logística. Aunque durante muchos años Benitomo utilizó un ERP desarrollado internamente que incluía un módulo de gestión de bodega, con el tiempo este sistema se volvió obsoleto, afectando negativamente la eficiencia de los procesos. La infraestructura y el lenguaje de programación utilizados no eran adecuados para las necesidades actuales y cambiantes de la empresa, generando cuellos de botella en la operación.
La obsolescencia de este sistema también afectó la velocidad y precisión de la logística, desde la recepción de mercancías hasta su distribución y despacho. Dicha infraestructura, que sufría de saturación y falta de mantenimiento, contribuía a la lentitud y a los errores frecuentes en la operación.
Reconociendo la necesidad de una actualización tecnológica para mejorar la eficiencia, Benitomo decidió buscar una nueva solución de gestión de bodega que pudiera soportar su crecimiento y modernizar sus procesos para superar los desafíos técnicos, permitiendo al equipo optimizar la operación y mantener su competitividad en un mercado dinámico y exigente.
¿Por qué Oracle?
Benitomo entendió que debía contar con una solución tecnológica robusta y escalable para soportar su crecimiento continuo en la región, tomando en cuenta la recomendación del proveedor de la herramienta de gestión de bodega a la hora de optar por Oracle Cloud Infraestructure (OCI).
En un primer momento, el equipo consideró la reputación de Oracle como una marca altamente reconocida en el mundo de la tecnología, proveedora de bases de datos y soluciones de alta calidad, que generaba confianza en sus productos y servicios, convirtiéndose esta en la base sólida para la decisión.
La reputación, robustez y escalabilidad de las soluciones Oracle destacaron en la decisión de Benitomo.
La robustez de OCI también fue un diferenciador significativo. La capacidad de manejar grandes volúmenes de datos de manera eficiente y segura resultó esencial para Benitomo, especialmente considerando la complejidad de sus operaciones logísticas y el requisito de gestionar un inventario amplio.
La escalabilidad de la nube de Oracle fue otro factor relevante, teniendo en cuenta los planes de expandirse en sus diversas filiales de toda la región. Esta capacidad de crecer junto con la empresa y adaptarse a sus necesidades futuras posicionó a OCI como la mejor opción.
Así, con el objetivo de mantenerse a la vanguardia tecnológica, Benitomo optó por Oracle Cloud Infraestructure por la robustez y escalabilidad que ofrecen las soluciones, que le aseguran eficiencia y competitividad para destacar en el mercado.
Los resultados
Antes de desplegar el sistema de Oracle, Benitomo empleaba una solución propia, que se volvía ineficiente durante procesos críticos, como la entrada de mercancías, demorando varios minutos y afectando la productividad, de manera que los beneficios de OCI impactaron significativamente la operación.
Uno de los principales cambios percibidos fue la mejora del rendimiento. Las tareas que antes tomaban minutos ahora se realizan en segundos gracias a la eficiencia y disponibilidad de OCI, logrando disminuir significativamente los tiempos en procesos como el alistamiento de pedidos, que se redujo de una semana a 48 horas, e incluso, gracias a los buenos resultados, se espera alcanzar hasta menos de 36 o 24 horas.
“La transición a la nube ha transformado significativamente las operaciones de Benitomo, beneficiando tanto a nuestros clientes como a nuestro equipo de trabajo, contribuyendo al crecimiento y éxito continuo de la empresa”.
Andrés Ballesteros, gerente corporativo de tecnología de Benitomo S.A.
Esto mismo representa mayor productividad para la empresa, que estima que con la llegada de la solución incrementó un 250%. En Colombia, por ejemplo, los despachos diarios aumentaron de 50 a 150 pedidos. A diferencia de cómo se operaba anteriormente, con OCI los cuellos de botella desaparecieron, agilizando los envíos.
El equipo de Benitomo también destaca la estabilidad del sistema, reflejando una excelente operación sin caídas desde su implementación, que aporta a la eficiencia y ejecución continua, evitando que el personal sea dependiente de la disponibilidad de la solución y haya retrasos.
La exactitud en los pedidos y la visibilidad del inventario son evaluados gratamente por el equipo, permitiendo confiar y garantizar una operación libre de errores gracias a la herramienta.
En términos de costos, aunque la solución en la nube representó una inversión considerable, los resultados demuestran el impacto positivo que tiene el sistema en la operación de la organización. La flexibilidad y escalabilidad impulsaban la rápida integración a nuevas filiales y actualizaciones sin incurrir en costosos servidores físicos. Esto, además de facilitar la expansión y la adaptación a nuevas necesidades operativas, garantiza alto rendimiento, mejorando la eficiencia de los procesos internos y facilitando la gestión de grandes volúmenes de datos y reportes precisos en tiempo real.
Lo más importante de estos beneficios adquiridos con OCI es el incremento en la satisfacción del cliente como resultado de la entregas más rápidas y precisas, sumando a la promesa de valor de Benitomo de entregar bien y a tiempo, lo que impacta en el aumento de ventas y una mejor reputación de la empresa.
El proceso de integración de Oracle Cloud Infrastructure en Benitomo World S.A. fue realizado siguiendo una metodología estructurada proporcionada por el proveedor contemplando varias fases: análisis, transformación, operación y soporte.
Con un diagnóstico exhaustivo de los procesos existentes en la empresa, se identificaron las áreas de mejora y se establecieron los nuevos procesos operativos, realizando una capacitación intensiva para que el personal estuviera preparado para la transición.
La colaboración estrecha con el equipo de Oracle facilitó una integración más fluida, permitiendo que cada vez sea más fácil, eficiente y ágil hacer las transiciones de nuevas filiales. De esta manera, proyectan que los ocho países en los que operen adopten la solución de Oracle.
Benitomo World S.A. es una empresa líder en importación y distribución de repuestos para autos, motos y vehículos comerciales, con sede en Panamá. Busca convertirse en el referente regional en repuestos premium, utilizando tecnología avanzada, como sistemas de gestión de almacenes y programas de inventario, para optimizar sus operaciones y satisfacer las necesidades de sus clientes.