El panorama del retail está evolucionando a un ritmo sin precedentes. Los avances en IA e IA generativa están creando inmensas oportunidades de crecimiento, sin embargo, los retailers se enfrentan a una creciente presión de satisfacer las cambiantes expectativas de los consumidores. Los compradores de hoy exigen experiencias altamente personalizadas y fluidas que conecten los canales en línea y de tienda física, y todo esto, al mismo tiempo que priorizan cada vez más que las compañías presenten una alineación con sus valores personales.

El tema de NRF de este año es “Súbete a la ola del cambio”, y estamos ansiosos por apoyar a los retailers para brindarles soluciones de vanguardia con el fin de ayudarlos a ofrecer experiencias de cliente de próxima generación y prosperar en esta era dinámica de transformación constante.

Aceleración de la personalización minorista a gran escala

Los retailers están cambiando su enfoque de los productos a los clientes, reconociendo el valor de poner a las personas en el centro de sus estrategias comerciales. Sin embargo, lograr esta visión requiere de superar obstáculos significativos:

•          Sistemas fragmentados: Las aplicaciones dispares, los silos de datos y la dispersión en hojas de cálculo impiden la eficiencia del equipo y el crecimiento de los ingresos.

•          Tecnología obsoleta: Los sistemas antiguos son caros de mantener y limitan la agilidad.

•          Erosión de la lealtad a la marca: La incertidumbre económica y la sensibilidad a los precios hacen que la retención de clientes sea más difícil.

 

Oracle ofrece un conjunto integral de soluciones para ayudar a los retailers a abordar estos desafíos al mismo tiempo que adoptan la innovación. Basadas en datos de primera mano y potenciadas por IA avanzada, las soluciones CX de Oracle empoderan a los retailers para:

•          Ofrecer experiencias hiperpersonalizadas adaptadas a las preferencias individuales.

•          Transformar los datos aislados de los clientes en perfiles de clientes procesables, confiables y habilitados para IA.

•          Generar confianza y profundizar las relaciones a través del uso responsable de los datos.

•          Integrar fluidamente los canales en línea y físicos para un recorrido unificado del cliente.

•          Escalar fácilmente con el poder y la seguridad de Oracle Cloud Infrastructure (OCI).

•          Fortalecer la lealtad de los clientes con programas flexibles, personalizables y basados en recompensas.

 

Conéctate con Oracle en NRF

Oracle demostrará cómo nuestra tecnología empodera a los retailers para cautivar, atraer y retener a los clientes. Hay muchas maneras de ponerse en contacto con nosotros en persona durante el NRF. ¡Te esperamos!

Visita nuestro stand en el #5838 en el piso 3: Explora demostraciones interactivas y descubre cómo las soluciones de Oracle pueden transformar tu negocio minorista. Desde aprovechar la IA para desbloquear conocimientos sobre los clientes, hasta optimizar las operaciones mediante datos en tiempo real, observa de primera mano cómo Oracle está redefiniendo las experiencias del retail.

Únete a nuestra fiesta: Oracle Retail RedHot Party en Slate NYC el lunes 13 de enero de 7:30 p.m. a 11:30 p.m. Acompáñanos en una noche de comida, relacionamiento y diversión. Retailers y patrocinadores son bienvenidos a asistir. Regístrate ya.

Programa una reunión individual: Informa a tu representante de cuentas de Oracle si desea programar algún tiempo para reunirte con nuestros expertos en productos y líderes minoristas, que están disponibles para ayudarte a elaborar estrategias y responder a todas tus preguntas. También puedes hacer clic aquí para solicitar una reunión.

 

Sesiones de Grandes ideas (Big Ideas Sessions)

Estamos encantados de organizar dos sesiones este año. Esperamos que pases por aquí para escuchar lo más reciente sobre nosotros y de los participantes de nuestro panel destacado. Marca las sesiones en tu agenda:

Lealtad e involucramiento: Pasa sólo de conocer a tus clientes a comprenderlos
Lunes, 13 de enero de 2025 | 9:15 a.m. a 10:00 a.m. | Expo Piso 3, Etapa 4 | Sesión: B139

¿Cómo un retail logra verdaderamente entender lo que impulsa el comportamiento del cliente? El involucramiento del cliente es un concepto entrelazado con la lealtad del cliente. Con las herramientas y la tecnología adecuadas, los minoristas pueden crear programas de fidelización y recompensas convincentes que proporcionen una visión en tiempo real de sus clientes. El aprovechar los conocimientos estratégicos de los programas combinados con la IA integrada ayuda a los retailers a decidir la forma que la demanda toma con ofertas y promociones atractivas. Descubre cómo estos retailers fomentan el involucramiento en cada paso del proceso de compra.

IA aplicada: El punto de encuentro entre la tecnología de planificación de la demanda y la optimización de precios
Lunes, 13 de enero de 2025 | 15:15 a.m. a 15:45 a.m. | Expo Piso 3, Etapa 4 | Sesión: B174

Los retailers deben entender el mercado y reaccionar a los cambios en el comportamiento del consumidor para generar lealtad a través de los productos y cantidades correctos, en el lugar correcto, en el momento correcto y al precio correcto. Al ajustar las estrategias de precios y las metodologías de demanda, las empresas pueden utilizar un proceso de precios infundido por IA para proteger sus márgenes de ganancia. En esta sesión, descubre cómo los retailers pueden obtener una mejor visibilidad sobre toda la cadena de suministro. Aprovecha la IA y machine learning para optimizar los precios, gestionar las rebajas de precios, mejorar la previsión de la demanda, identificar los riesgos y proporcionar recomendaciones para protegerse contra la escasez o los retrasos en el inventario.

Reimagina el comercio de retail con Oracle

Para superar las expectativas de los clientes, los minoristas deben abandonar los sistemas aislados y adoptar tecnología basada en la nube, la cual unificará los datos de los clientes, el inventario y las operaciones. La pila tecnológica totalmente integrada verticalmente de Oracle, que abarca desde la nube hasta las aplicaciones Fusion, está en una posición única para guiar su viaje de transformación, lo cual te empodera para enfrentar los desafíos actuales y adoptar la próxima generación de experiencias de los clientes.

Visítanos en el stand #5838 en NRF 2025, del 11 al 14 de enero, en la ciudad de Nueva York. Juntos, reinventemos el futuro del comercio de retail.

Saber más: