El comercio minorista está cambiando, y los minoristas están navegando en un panorama lleno de novedades. Las tendencias muestran que eficiencia, personalización e innovación son las palabras clave del momento. Los consumidores, cada vez más exigentes, buscan experiencias de compra perfectas y personalizadas en todos los canales.
Para cumplir con estas expectativas, el sector está apostando por avances operativos, optimización de la fuerza laboral y tecnologías de vanguardia como la inteligencia artificial (IA) y los análisis predictivos. Estos fueron algunos de los temas destacados en la NRF 2025, uno de los eventos más grandes a nivel mundial en el sector del comercio minorista, que reunió a líderes y expertos del 11 al 14 de enero en Nueva York, para presentar las principales tendencias e innovaciones tecnológicas que están moldeando el mercado.
Oracle estuvo presente en el evento con demostraciones de soluciones innovadoras en IA, comercio minorista omnicanal, marketing, merchandising, cadena de suministro y mucho más.
¿Quieres conocer las principales novedades y tendencias presentadas en la NRF para el futuro del sector? Haz clic aquí e inscríbete en el webinar “Explora las últimas tendencias e insights del Retail para 2025”, que se transmitirá en vivo y de forma gratuita el 6 de febrero, a las 10:00 AM (MX-CR) | 11:00 AM (PE-CO) | 1:00 PM (AR-CL).
Y, como no podía ser de otra manera, la IA estuvo presente en muchas de las sesiones de la NRF. En 2024, esta tecnología transformó el comercio minorista de punta a punta.
- 53% de los minoristas están invirtiendo en IA para mejorar la experiencia del cliente, utilizando análisis de tendencias en tiendas, mientras que 40% se enfocan en anuncios y promociones adaptativas, según un estudio de NVIDIA.
- 54% de las empresas utilizan IA para reducir pérdidas, lo que resalta la urgencia de reforzar las estrategias de seguridad y protección de activos, también destacado por NVIDIA.
- 52% de las empresas del sector minorista ya ofrecen capacitaciones en IA a sus equipos, promoviendo la adopción e integración de esta tecnología y fortaleciendo las conexiones con los clientes, según KPMG.
- Dos tercios de los comerciantes en línea utilizan IA generativa para gestionar fraudes en el comercio electrónico, aumentando la seguridad en las transacciones.
- Los análisis predictivos están ayudando a evitar perdida de stock y alinear la oferta de productos con la demanda del consumidor mediante previsiones precisas y una mejor gestión de inventario.
- Las cadenas de suministro son ahora más inteligentes y están mejor conectadas, desde el abastecimiento hasta la entrega. Gartner prevé que 50% de las empresas de cadena de suministro invertirán en IA y análisis avanzados para liderar esta transformación.
La innovación tecnológica está transformando las operaciones, en mundo donde la precisión, la agilidad y las experiencias integradas definen el éxito. Así mismo maximiza la experiencia de compra, permitiendo a los minoristas ofrecer soluciones más personalizadas y eficientes. En un mercado cada vez más competitivo, la tecnología se ha vuelto indispensable para crear conexiones significativas con los consumidores e impulsar las ventas y ayuda a los minoristas a anticipar tendencias, adaptarse con rapidez y entregar exactamente lo que los clientes desean, en el momento adecuado.
Impulsando el éxito en el sector minorista con tecnología
Las soluciones de Oracle para el comercio minorista están diseñadas para ayudar a las empresas a prosperar en este mercado competitivo y dinámico. Durante los últimos dos años, Oracle ha invertido significativamente en tecnología de nube de última generación, IA y aprendizaje automático para ofrecer a los minoristas herramientas que:
- Facilitan la toma de decisiones: Los sistemas integrados generan percepciones prácticas que permiten optimizar las operaciones y las estrategias.
- Simplifican las operaciones: Soluciones de ERP, EPM y sistemas POS modernos agilizan los flujos de trabajo financieros y operativos.
- Brindan experiencias excepcionales: Las herramientas de Oracle hacen posible la colaboración, decisiones en tiempo real y una navegación fluida para equipos, proveedores y clientes.
Desde el abastecimiento ético hasta la planificación inteligente de inventarios y la optimización de precios, estas soluciones ayudan a los minoristas a comprender a sus clientes, equilibrar sostenibilidad con rentabilidad y lograr resultados medibles, todo respaldado por una sólida infraestructura basada en la nube.
Referencias Adicionales:
Main types of AI/ML-driven tools for e-commerce fraud management used by online merchants worldwide in 2024
How supply chains benefit from using generative AI
*Autora de la publicación:
Glaucia Maurano, Directora de Marketing para Retail.