La aseguradora transformó la gestión de personas en un proceso estructurado, trazable y alineado a objetivos, fortaleciendo la toma de decisiones y la evolución cultural del negocio.

Federación Patronal Seguros es una de las compañías líderes del mercado asegurador argentino. Fundada en 1923, ofrece una amplia cartera de servicios para personas y empresas, abarcando seguros de hogar, de automotores, de personas, riesgos industriales y de riesgos del trabajo. Su modelo de negocio se apoya en la comercialización de seguros a través de productores, lo que le permite mantener una relación cercana y de confianza con sus clientes.

Desafío

A lo largo de su trayectoria, la compañía consolidó una cultura organizacional fuerte, basada en relaciones cercanas y un profundo conocimiento del negocio. Sin embargo, durante muchos años, la gestión de personas se apoyó en procesos mayormente informales. La información sobre desempeño, objetivos, feedbacks y trayectoria de los colaboradores se encontraba distribuida en correos electrónicos, archivos compartidos y herramientas no integradas. Esto dificultaba el acceso a datos históricos, limitaba la trazabilidad de las decisiones y reducía la visibilidad de los líderes sobre la evolución de sus equipos.

A medida que la organización crecía y se volvía más compleja, este modelo comenzó a mostrar sus límites. La compañía necesitaba profesionalizar la gestión del talento, estandarizar procesos y contar con información confiable y centralizada para apoyar decisiones clave, sin perder la cultura de cercanía que caracteriza a Federación Patronal.

Frente a este escenario, la aseguradora decidió dar un paso decisivo hacia la modernización de su área de Recursos Humanos, buscando una plataforma en la nube que apoyara la gestión por objetivos, fortaleciera el rol de los líderes y sentara las bases para una evolución futura del modelo de talento.

“Con Oracle, tenemos acceso a soluciones basadas en las mejores prácticas del mercado, con las que podemos incorporar nuevas funcionalidades de forma progresiva y proyectar desarrollos futuros para seguir avanzando según nuevas necesidades.”— Hernán Hansen, gerente de Recursos Humanos, Federación Patronal.

¿Por qué Federación Patronal eligió a Oracle?

Además de incorporar buenas prácticas consolidadas a nivel global —uno de los objetivos centrales del proyecto—, Federación Patronal eligió Oracle Cloud HCM por su enfoque integral para la gestión del talento y su capacidad de acompañar una transformación gradual y sostenible. La plataforma permitió centralizar información clave de los colaboradores, estructurar procesos de objetivos y desempeño y ofrecer una experiencia consistente para líderes, equipos y Recursos Humanos.

La solución SaaS brindó la flexibilidad necesaria para comenzar con módulos prioritarios e incorporar nuevas capacidades de forma progresiva, alineándose al ritmo de adopción de la organización. Además, las actualizaciones continuas de la plataforma aseguraron el acceso a nuevas funcionalidades sin interrupciones operativas, un factor clave para sostener la evolución del proyecto en el tiempo.

Otro diferencial fue la posibilidad de fortalecer el rol de los líderes de cada equipo, dándoles visibilidad sobre los objetivos, el desempeño y el desarrollo de sus equipos en un único entorno, con información estructurada y accesible.

Con Oracle HCM, informaciones antes dispersas en formularios, planillas y herramientas se organizan en una única plataforma, fortaleciendo procesos clave, como la evaluación de desempeño.

Resultados

La implementación de Oracle Cloud HCM marcó un punto de inflexión en la gestión de personas dentro de Federación Patronal, con impactos claros tanto en la operación diaria como en la cultura organizacional. Antes del proyecto, la información de colaboradores se encontraba dispersa en formularios aislados, planillas de Excel y canales informales como correos electrónicos o Teams, lo que dificultaba el seguimiento y la coherencia de los procesos. Hoy, la organización cuenta con una plataforma única y centralizada que ordena los registros y fortalece una comunicación más clara y consistente entre líderes, equipos y Recursos Humanos.

Uno de los avances más relevantes se dio en la gestión de datos y en la construcción del historial del colaborador. El uso sistemático de comentarios y registros de interacciones permite documentar conversaciones, decisiones y seguimientos que antes se perdían en canales informales. Esta trazabilidad fortaleció procesos clave como la evaluación de desempeño, que hoy se realiza con mayor consistencia y alineación con los objetivos de la compañía.

El impacto fue más allá de la eficiencia operativa. Oracle Cloud HCM comenzó a integrarse de forma progresiva en la cultura de la organización, impulsando a gerentes y mandos medios a canalizar prácticas vinculadas a productividad, eficiencia y desarrollo de equipos directamente a través de la plataforma. Iniciativas como la estandarización de comentarios y el registro obligatorio de interacciones ya se estructuran sobre HCM, reforzando una lógica común en toda la compañía.

En este proceso, el uso de capacidades de inteligencia artificial se consolidó como un diferencial. Actualmente, cuatro funcionalidades de IA apoyan la gestión del desempeño: resumen del estado de los objetivos, asistencia en su redacción, apoyo a la elaboración de feedback y ayuda en la redacción de mensajes de reconocimiento. Estas capacidades elevan la calidad de las interacciones y apoyan a los líderes en su rol cotidiano. Además, la compañía se encuentra en fase de activación de agentes de IA para profundizar el uso de estas capacidades de forma gradual.

La analítica y la reportería también evolucionaron de manera significativa. La disponibilidad de información consolidada permitió generar indicadores y visualizaciones que antes no existían, incluyendo análisis vinculados a objetivos y habilidades blandas. El acceso a datos confiables y trazables sentó las bases para una gestión de personas más estratégica, basada en evidencia y orientada a la mejora continua.

Socios

Durante la implementación, Federación Patronal contó con el acompañamiento de Ataway. El proyecto se desarrolló a lo largo de aproximadamente seis meses y se apoyó en una estrategia de fuerte priorización y foco, lo que permitió completar la implementación dentro del plazo previsto.

Acerca del cliente

Con más de mil empleados y una cartera de aproximadamente 1,8 millón de clientes, la empresa tiene presencia en todo el territorio argentino, por medio de sus más de 13.000 productores asesores de seguros. productores asesores de seguros. https://www.fedpat.com.ar/