Sobre a Unimed Sorocaba e seus Desafios

Com 1.229 médicos cooperados e 148 mil clientes, a Unimed Sorocaba é uma cooperativa de trabalho médico integrante do Sistema Unimed e uma das singulares de maior destaque do Brasil nos quesitos lucro operacional e crescimento. Entretanto, para atingir tal posição, a empresa precisou investir e superar desafios tecnológicos.  

Em sua região de atuação, no interior de São Paulo, a Unimed Sorocaba enfrentava uma dificuldade com links de internet. Era um fator limitador, pois a indisponibilidade prejudicava a prestação de serviços. Além desta instabilidade, com o rápido crescimento da Unimed Sorocaba, a capacidade de processamento para suportar a operação e o atendimento passou a ser insuficiente, gerando sobrecarga. 

Neste momento, a cooperativa compreendeu que, ao invés de comprar mais licenças, era mais vantajoso realizar a migração para a nuvem, com a possibilidade de fazer uma escalada rápida de recursos, aumentando a segurança, disponibilidade e escalabilidade e processando dados com a velocidade e a robustez necessárias para manter o negócio em franca expansão.  
 

Por que a Oracle?

Para dar suporte ao crescimento expressivo de 60% no volume operacional em um período de apenas dois anos, a Unimed Sorocaba precisou evoluir sua infraestrutura tecnológica e a escolha pela Oracle Cloud@Customer veio justamente para suprir esta necessidade. A despeito de comparativos entre valores de soluções concorrentes no mercado, a empresa sorocabana levou em consideração questões relacionadas à flexibilidade, escalabilidade e segurança para decidir qual solução seria a mais apropriada para atender suas necessidades. E, em todos estes quesitos, a cooperativa do Sistema Unimed considerou que a Oracle superou as demais analisadas, além de oferecer um nível de atendimento, monitoramento e suporte muito satisfatório e próximo nos momentos mais importantes, com especialistas dedicados e altamente capacitados para dar tratativas a incidentes.


Os resultados

Com 148.419 clientes, 1.229 médicos cooperados e 3.074 colaboradores, a Unimed Sorocaba dispõe de 15 unidades, 154 clínicas, 11 centros de diagnósticos, 5 laboratórios e 13 hospitais credenciados e está na 18ª posição dentre as operadoras de planos de saúde que mais cresceram no Brasil, de acordo com a edição 2024 do ranking Valor 1000, publicado pelo Valor

Econômico. Recentemente, a Unimed Sorocaba registrou um crescimento muito expressivo no número de clientes. A cooperativa atendia 85 mil pessoas e, após esta expansão, passou a atender 140 mil vidas.

A implementação da Oracle Cloud@Customer, portfólio completo de infraestrutura de nuvem pública com serviços em nuvem totalmente gerenciados e aplicações Oracle Fusion Cloud Applications em seu data center, colaborou para que este resultado também se traduzisse em um crescimento de 60% do volume operacional, ou seja, o maior ganho que a empresa pôde entregar para o negócio em dois anos. A operação da Unimed Sorocaba consiste em duas frentes: operadora de planos de saúde e hospital, logo demandam o processamento de grandes volumes de dados, pois o tempo para buscar uma informação do hospital dentro do ambiente da operadora precisa ser o menor possível. Diante desta necessidade, a solução da Oracle permitiu executar aplicações com mais rapidez e, deste modo, houve uma redução considerável no processo de latência. Antes, a cooperativa registrava um tempo de latência de 20 milissegundos. Com as estruturas atuando fisicamente uma ao lado da outra, este tempo reduziu em 2000%, aproximadamente. 

Estes resultados se refletem nas classificações mais recentes que a Unimed Sorocaba tem obtido na Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), que, em 2023, a destacou como a operadora com o maior lucro operacional no estado de São Paulo, e no Sistema Unimed, no qual ocupa a 3ª posição de melhor cooperativa dentre as mais de 300 em todo o Brasil.  

Parceiros

A WayTech é um parceiro de longa data da Unimed Sorocaba. Este processo de migração foi acompanhado remotamente pela parceira, que deu todo o apoio e estava preparada e atenta para garantir a segurança que uma mudança de infraestrutura tecnológica como esta exige.

Sobre a Unimed Sorocaba
A Unimed Sorocaba é uma cooperativa de trabalho médico integrante do Sistema Unimed, com 1.229 médicos cooperados e 148 mil clientes