Com grande presença digital e mais de 650 lojas espalhadas pelo Brasil, Uruguai e Argentina, as Lojas Renner S.A. é um dos maiores players do varejo de moda e lifestyle do Brasil. Englobando operações nos segmentos de moda, casa e decoração, a companhia segue buscando se reinventar para oferecer uma experiência de compra verdadeiramente integrada entre o varejo físico e o digital, além de atender às expectativas de um cliente cada vez mais exigente e conectado.
A Renner enfrentava um obstáculo na gestão da capacidade de sua infraestrutura tecnológica, especialmente durante eventos sazonais como Dia das Mães e Black Friday, nos quais as oscilações na demanda podiam resultar em problemas de disponibilidade e, consequentemente, em perda de vendas e desencantamento dos clientes. Com uma arquitetura baseada em servidores físicos e virtuais distribuídos por diversos data centers, o provisionamento e a configuração de novos ambientes demandavam tempo e recursos consideráveis. Isso resultava em atrasos na implementação de novas soluções tecnológicas e na resposta ágil às demandas do mercado.
Por que a Renner escolheu a Oracle
A Renner já utilizava diversas aplicações e o banco de dados da Oracle, sendo um caminho natural escolher a Oracle Cloud Infraestructure. Porém a escolha pela OCI foi impulsionada pela robustez da tecnologia oferecida e pela interoperabilidade multicloud da empresa. Com a intenção de modernizar sua arquitetura a partir do uso de microsserviços e de uma abordagem API First, modelo de desenvolvimento de soluções que prioriza a integração com outras aplicações, a Renner encontrou na nuvem da Oracle uma parceira capaz de oferecer uma solução convergente e integrada, entregando da infraestrutura até a sustentação das soluções implementadas. A jornada para a OCI habilitou uma evolução significativa dos serviços prestados, resultando em um aumento da resiliência, disponibilidade e qualidade geral do serviço de tecnologia oferecido pela empresa.
Resultados
Com a migração para a nuvem e a adoção de tecnologias inovadoras, a Renner elevou sua capacidade de resposta aos desafios de negócios a um novo patamar. Durante os três anos em que a empresa utilizou a nuvem da Oracle não foi observada nenhuma indisponibilidade relevante de sistema nos períodos de alta demanda. A automação de processos e a flexibilidade da infraestrutura fizeram com que a Renner alcançasse esses níveis elevados de disponibilidade e tempo de resolução de incidentes, reforçando sua capacidade de resposta diante de desafios operacionais. Essa migração permitiu acelerar a aplicação da arquitetura de microsserviços que a Renner já vinha trabalhando há anos e com isso o tempo para construção de novas soluções reduziu significativamente, habilitando processos de inovação na empresa. A implantação de um processo de Cloud Financial Operations (FinOps) permitiu ao grupo contar com uma maior eficiência operacional, otimizando custos e recursos de acordo com a demanda do negócio. Essa transformação também impactou os compromissos de ESG da empresa, com práticas que visam a redução do consumo de energia por parte dos servidores e a emissão de gases poluentes, algo que a empresa vem trabalhando fortemente. O Oracle Customer Success Services (CSS) oferece suporte para que a Renner garanta o pleno funcionamento de suas atividades, solucionando rapidamente incidentes e eventuais problemas. A Renner ainda utiliza as soluções de Disaster Recovery da OCI, uma estratégia que mitiga o impacto das interrupções não planejadas dos sistemas de missão crítica da empresa, levando mais segurança e confiabilidade no caso de alguma intercorrência.
Parceiro
A Renner contou com o suporte da Oracle Customer Success Services (CSS) desde as primeiras negociações até a conclusão do projeto. A Oracle CSS ainda faz a sustentação e suporte de toda a infraestrutura da empresa.
“Para a Renner, a tecnologia é um meio para o encantamento do cliente. Com a Oracle, criamos uma base sólida para o funcionamento seguro e eficaz das nossas operações pelos próximos anos. Nós não sabemos para onde essa jornada vai nos levar, mas com parceiros como a Oracle, temos a certeza que vamos ser pioneiros como sempre fomos.”
Flávio Reis, Chief Digital Officer (CDO) das Lojas Renner S.A.