Ao migrar para a Oracle, a empresa reduziu em 75% a latência do banco de dados, acelerou o tempo de resposta aos clientes em 60% e ganhou flexibilidade para escalar seus serviços com mais controle de custos.

Desafios de negócio

A PipeRun, conhecida por sua plataforma completa de CRM para marketing, vendas e atendimento, enfrentava desafios após um rápido crescimento. Sua infraestrutura anterior não conseguia acompanhar essa expansão, gerando limitações técnicas e altos custos operacionais devido às instâncias dedicadas em nuvem, que dificultavam atualizações rápidas.
Outro empecilho era o custo elevado do suporte técnico anterior, representando até 10% do faturamento como serviço adicional. Além disso, a PipeRun não conseguia ajustar individualmente recursos essenciais como memória e CPU, sendo obrigada a aumentar ambos em conjunto sempre que necessário.
Esses fatores geravam altos custos e forte dependência tecnológica (lock-in) com o provedor anterior. A decisão de migrar para a Oracle Cloud Infrastructure (OCI) permitiu à PipeRun obter flexibilidade para ajustar individualmente CPU, memória e armazenamento, eliminando restrições anteriores e ampliando a escalabilidade com maior controle de custos.

“A PipeRun reduziu 75% da latência do banco de dados, diminuiu em 60% o tempo de resposta aos clientes e obteve uma redução de custos anual de R$400 mil a R$1 milhão nos primeiros 2 anos com a Oracle.”
Tonin Bolzan, Head de Engenharia da CRM PipeRun

Porque a PipeRun escolheu a Oracle

A PipeRun adotou a Oracle Cloud Infrastructure pela capacidade de estabilizar sua plataforma, potencializando a entrega dos serviços e o crescimento da empresa.
A startup visualizou na OCI a possibilidade de se desvencilhar da dependência tecnológica para economizar valores que chegam à casa dos milhões de reais. E considerou na decisão o suporte especializado gratuito, a flexibilidade de upgrade de serviços, e o acesso livre a aplicações que antes eram pagas.

Resultados

A migração para a infraestrutura em nuvem da Oracle trouxe inúmeros benefícios para a PipeRun, como a redução de custos anual de R$400 mil a R$1 milhão nos primeiros 2 anos com a contratação da OCI. Um destaque foi a diminuição de 75% da latência do banco de dados, o que faz com que todo o tempo de resposta da aplicação caia drasticamente.
Ainda houve a redução de 60% do tempo de resposta aos clientes, ou seja, entre o usuário apertar o botão e obter o resultado da consulta o tempo de resposta reduziu de 329 para 129 milissegundos. Com a solução da Oracle, a PipeRun passou a ter acesso ao suporte técnico incluído, sem custos adicionais, contando também com o suporte especializado de DBAs em MySQL.
Outro benefício foi eliminar os custos anuais antecipados relacionados às instâncias reservadas necessárias para upgrades em serviços, especialmente no banco de dados. Atualmente, o banco utiliza a versão Enterprise, mais rápida e otimizada, e permite a integração com o HeatWave. Isso transforma o banco em uma ferramenta poderosa para análises avançadas e machine learning, facilitando relatórios e previsões baseadas em dados.
Como a Oracle faz parte da Bandwidth Alliance, a PipeRun economizou 900 dólares por mês por não precisar pagar data-transfer entre a Cloudflare e a Oracle. Os resultados conquistados pela startup com a Oracle Cloud Infrastructure só foram possíveis porque a solução flexibilizou a utilização dos serviços disponíveis, eliminando a dependência tecnológica de um fornecedor, tão comum às infraestruturas em nuvem.

Sobre o cliente

A PipeRun é uma empresa que oferece soluções de CRM 100% brasileiras para gestão de marketing, vendas e atendimento ao cliente.
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