A Yamaha é uma marca reconhecida, principalmente, pelas suas motos. Mas, para além dos veículos em duas rodas, a empresa tem uma linha bastante diversificada de produtos que inclui motores náuticos, instrumentos musicais e até vestuário. E nos últimos anos, ela vem se reposicionando no mercado para ser mais centrada no cliente, utilizando de forma mais expressiva os canais digitais, inclusive na venda de motos. 
 


A Yamaha vem apresentando um crescimento expressivo não apenas no seu segmento de motos – onde experimentou um aumento de vendas de quase 100% nos últimos cinco anos – mas também em outras áreas como, por exemplo, manufatura, distruibuição e logística. E nesse último setor, a companhia buscava a excelência e, embora tivesse boas parcerias com outros provedores na área, faltava imprimir a sua marca: velocidade, qualidade e acuracidade. 

Com isso, a empresa decidiu criar a Yamalog, um braço de logística que, inicialmente, foi utilizado para as operações internas, focada em produtos da própria marca. Mas, a divisão logo se tornou um braço de negócios para clientes externos de diversos setores. Atualmente, a companhia atende empresas como New Era e Lumiar, além de divisões do próprio grupo, como a Yamaha Motors e a Yamalube. 

Por que a Yamaha escolheu a Oracle

A Yamalog dominava os processos logísticos, tinha a expertise dentro de casa, mas faltava uma boa ferramenta para internalizar a operação. Por isso, a companhia fez uma busca pelo mercado e optou pelo Oracle Warehouse Management Cloud (WMS). 
 

“Ao avaliarmos o Oracle WMS, vimos o quanto ele era robusto, leve e, o principal: funciona no modelo SaaS, baseado na nuvem e essencial ao nosso negócio. A escolha da plataforma, inclusive, serviu como um piloto para outras estratégias das operações da Yamaha no uso de soluções cloud da própria Oracle”.
Alexandre Borracha, Chefe de Sistemas, Grupo Yamaha


A empresa já era usuária do Oracle E-Business Suite Applications (EBS) há anos e sabia do potencial do módulo WMS. E, ao avaliar a versão cloud da solução, viu o quanto ela era robusta, leve e, o principal: funciona no modelo SaaS, baseado na nuvem. A escolha da plataforma, inclusive, serviu como um piloto para futuras estratégias das operações da Yamaha. Foi um gatilho e, hoje, a companhia conta com outras soluções SaaS da Oracle, como o Oracle Responsys Campaign Manager e a Oracle Cloud Infrastructure (OCI).

Resultados 

O uso do Oracle Warehouse Management Cloud na Yamalog permitiu que o time reduzisse em 80% o uso de planilhas na operação. Ele também permitiu a automatização do inventário cíclico e de carregamentos (waves). Nesse último, agora é possível mensurar por que algumas operações de carga e descarga demoram mais que as outras, identificando gargalos na ação, e corrigindo posteriormente. 

O Oracle Warehouse Management Cloud também permite à equipe da Yamalog criar relatórios customizados conforme o tipo de operação. Isso é possível graças a WebGenReport, uma ferramenta de BI nativa da plataforma e que permite a criação de boards, gráficos, etc. Com isso, é possível ter maior visibilidade operacional do negócio.

 



Além disso, o Oracle Warehouse Management Cloud  proporcionou rapidez no atendimento da Yamalog. O setup para colocar o cliente na operação é simples, ágil e leva menos de uma semana: a Yamalog leva apenas de dois a três dias para preparar o processo e mais três dias de testes. Feita essas duas etapas, as companhias contratantes já podem ter seus produtos distribuídos pelo braço logístico da Yamaha.

Os líderes da Yamalog também destacam a interface do Oracle WMS, considerada intuitiva, amigável e de fácil operação. Uma vez que a companhia recebe as informações de seu ERP, ela integra o item à solução da Oracle e comercializa a operação – já com todos os custos, encargos e impostos discriminados e visualizados na nota fiscal. Além disso, a solução apresenta rapidez no acesso às informações, sem problemas de latência, uma vez que a ferramenta está baseada na nuvem da Oracle – a Oracle Cloud Infrastructure. 

Outro ponto positivo do Oracle WMS é a possibilidade de visualização de todas as informações referentes aos produtos transportados. A Yamalog pode visualizar dados como características do item, histórico de entrada e saída, armazenagem e até mesmo eventuais danos à mercadoria. E em caso de problemas, a plataforma sugere soluções, indicando o que a Yamalog pode fazer com o produto, como ações de reembalagem e reenvio, descarte, etc. Todas essas alternativas transmitem ao cliente a confiança de como seu item está sendo manuseado. 

Outra funcionalidade importante do Oracle WMS é a capacidade de customização de seus recursos, que podem ser adaptados conforme as necessidade do cliente. Utilizar essas personalizações é o próximo passo da Yamalog, que já expandiu seu modelo de negócios para três filiais no último ano e planeja outras três ainda em 2023.

Implementação

A implementação total do Oracle WMS – levantamento, especificação, testes, treinamento e operação assistida – levou aproximadamente um ano e contou, inicialmente, com um analistas sênior da própria companhia e, posteriormente com a Ninecon. O processo foi programado como um modelo bem enxuto de operação, evitando customizações desnecessárias. Para isso, foi realizado um mapeamento de processos do zero. A principal integração da solução é com o Oracle EBS para dados de entrada e saída (dados mestres e posições de estoque).