Startup desenvolve uma infraestrutura autônoma baseada em agentes de IA e utiliza o Oracle Cloud Infrastructure (OCI) como uma das bases tecnológicas para acelerar sua evolução e expansão entre grandes empresas. 

A Awsales nasceu da experiência de seus fundadores com um desafio comum a negócios em rápida expansão: preservar a qualidade do atendimento ao cliente quando o volume de interações cresce em ritmo acelerado. 

Gabriel Lima e José Junior vivenciaram essa realidade enquanto lideravam uma edtech. À medida que a operação avançava, eles precisavam dar suporte a uma base de clientes cada vez maior e lidar com picos de demanda. Depois de testar ferramentas que não resolviam plenamente o problema, decidiram desenvolver uma solução própria com agentes de inteligência artificial. 

O resultado foi percebido em diferentes frentes. Em seis meses, a empresa educacional elevou sua nota no Reclame Aqui de 5,9 para 8,2. Os agentes de IA passaram também a identificar necessidades dos consumidores e a recomendar produtos do portfólio, contribuindo para transformar o atendimento em uma nova frente de geração de valor. 

Quando os fundadores compartilharam essa experiência em treinamentos, outras empresas demonstraram interesse em aplicar a tecnologia em suas próprias operações. Assim nasceu a Awsales. 

O Córtex: dados que ajudam a antecipar a intenção 

Hoje, a Awsales atende mais de 110 marcas, com presença em verticais como educação, varejo e serviços financeiros. Entre os clientes estão Philco, G4 Educação, Vitru Educação e Conta Simples. 

No centro da estratégia está o Córtex, tecnologia voltada a grandes organizações que conecta dados de interações, comportamento de compra e registros transacionais. A plataforma analisa o histórico de cada cliente, formula hipóteses sobre como conduzir uma interação, testa diferentes abordagens e aprende com os efeitos observados. 

A base analisada reúne 55,93 milhões de eventos de comportamento de compra, mais de 121 milhões de registros transacionais e 5 bi de tokens processados diariamente. O objetivo não é apenas responder a uma demanda: é usar contexto e aprendizado contínuo para tornar as conversas de vendas e atendimento mais relevantes. 

Em uma situação hipotética, por exemplo, sinais de comportamento podem indicar que uma pessoa está planejando uma viagem internacional. Para uma instituição financeira, isso pode revelar uma oportunidade de apresentar um seguro-viagem. A partir das preferências e interações anteriores, o sistema pode testar qual abordagem tem mais aderência e incorporar a resposta do cliente ao seu aprendizado para futuras ações. 

“Entender o que um consumidor procura é apenas parte do desafio. A Awsales conecta dados de interações, comportamento de compra e registros transacionais para orientar agentes de inteligência artificial e testar quais abordagens melhoram os resultados de vendas e atendimento”, explica José Junior. 

Além do histórico individual, a proposta do Córtex prevê o uso de informações de mercado, padrões de grupos semelhantes de consumidores e aprendizados de outras organizações, sempre preservando o isolamento e as regras de dados de cada cliente, de acordo com a LGPD. 

Parceria com a Oracle para avançar no mercado enterprise 

A Awsales utiliza a Oracle Cloud Infrastructure (OCI) como uma das bases tecnológicas para o desenvolvimento e a evolução do Córtex. Para a startup, a parceria reúne infraestrutura tecnológica, segurança e novas possibilidades de acesso ao mercado corporativo. 

A presença no Oracle Marketplace simplifica etapas jurídicas e de compliance que frequentemente fazem parte da contratação de soluções por grandes organizações. A parceria também abre espaço para a colaboração entre equipes comerciais e para a participação em iniciativas da Oracle. 

Atualmente, a Awsales desenvolve um projeto de concierge digital para o Oracle Innovation Center. A iniciativa utiliza visão computacional e reconhecimento facial para facilitar a entrada e a experiência de convidados em eventos, ao mesmo tempo em que cria um ambiente para demonstrar soluções a executivos e discutir os próximos passos da inteligência artificial. 

Oracle Startup Growth Engine: apoiando a próxima fase das startups de IA 

A trajetória da Awsales mostra como uma dor operacional pode dar origem a uma solução escalável – e como o acesso à infraestrutura, a conexões de mercado e a oportunidades de colaboração pode apoiar a próxima etapa de crescimento. 

O Oracle Startup Growth Engine foi criado para apoiar startups de inteligência artificial nessa jornada. O programa conecta empresas a recursos da Oracle, orientação e oportunidades para desenvolver, validar e levar soluções ao mercado enterprise. 

Sua startup está construindo o futuro com IA? Conheça o Oracle Startup Growth Engine e descubra como a Oracle pode apoiar sua jornada de crescimento: https://www.oracle.com/br/artificial-intelligence/startup-growth-engine/