Athena Saúde escolhe nuvem da Oracle, projetada para executar qualquer aplicativo, de forma mais rápida e segura.

Desafios de negócio

No grupo das maiores empresas de saúde suplementar do Brasil, a Athena Saúde atende 970 mil vidas e se destaca por sua atuação de Norte a Sul do país com uma estrutura robusta, composta por hospitais, prontos atendimentos e centros clínicos. Por ter uma estrutura complexa e de grandes dimensões, composta por sistemas on-premises em diversos data centers, a empresa teve como desafio atender a demanda gerada pela operação, além da dificuldade de acompanhar o crescimento natural do negócio e monitorar todo o ambiente de sistemas e infraestrutura.
Antes de migrar para a nuvem da Oracle, este monitoramento não estava centralizado, o que dificultava a observabilidade do ambiente e a compreensão do que era preciso para aumentar a capacidade computacional da Athena.
Com a Oracle Cloud Infrastructure (OCI), a operadora superou estes desafios, atualizando seus sistemas, aumentando a velocidade de processamento dos dados, organizando o monitoramento e promovendo o crescimento para atender com excelência os beneficiários.

“O primeiro e principal ponto era o upgrade de sistemas. Dentro dos hospitais, tínhamos versões muito antigas e que, na arquitetura de nuvem em que estavam, não conseguiríamos utilizar. A OCI proporcionou o primeiro upgrade dos sistemas para rodarmos da melhor forma possível”.
Antonio Vanderlei Soares, Chief Information Officer (CIO) da Athena Saúde

Por que a Athena Saúde escolheu a Oracle

Com a necessidade de contratar uma solução multicloud, a Athena Saúde elegeu a Oracle Cloud Infrastructure (OCI) por sua eficiência operacional, relação custo-benefício e requisitos técnicos.
O fato de a Oracle ser proprietária de algumas tecnologias, como o Exadata, também foi um diferencial considerado na decisão. A operadora precisava acelerar sua capacidade de processamento de dados e otimizar a performance na operação e a eficiência no tempo de resposta. Logo, este recurso foi fundamental para atingir estes objetivos.
Além disso, outro fator que motivou a escolha pela OCI foi o seu potencial e qualificação no quesito poder computacional. A Athena Saúde tem uma demanda grande por velocidade e disponibilidade da infraestrutura e a solução da Oracle demonstrou esta característica, oferecendo condições para atender, sem interrupções, os pacientes em prontos-socorros, clínicas e hospitais de sua rede.

Resultados

O principal resultado obtido pela Athena Saúde com a implementação da OCI foi a possibilidade de upgrades dos sistemas. Antes, as versões de softwares instaladas nos 14 hospitais e mais de 50 centros clínicos administrados pela operadora eram muito antigas e dificultavam o processamento dos dados necessários para manter o funcionamento satisfatório da operação nas regiões Nordeste, Sudeste e Sul.
Com a mudança para a nuvem da Oracle, o primeiro ganho foi justamente a atualização sistêmica, que agregou velocidade à rotina das unidades de atendimento mantidas pela Athena.
Outros resultados positivos de destaque obtidos com a implementação da Oracle Cloud Infrastructure foram a centralização da gestão e a consolidação de uma arquitetura de observabilidade. Ou seja, atualmente, a Athena Saúde passou a monitorar toda a infraestrutura e todos os sistemas, o que mudou a forma de a empresa atuar, tornando-se preditiva, ao invés de reativa, e se antecipando à resolução de problemas.
Com esta centralização na nuvem, a empresa ainda ganhou em flexibilidade e escalabilidade, organizando os processos e registrando crescimentos consecutivos no número de beneficiários.
Por fim, a implementação da OCI também permitiu à Athena incrementar projetos em aplicativos com o uso de inteligência artificial generativa. Um destes projetos com IA dá suporte à eficiência operacional no setor de call center da empresa, com o objetivo de melhorar o atendimento às pessoas atendidas pelo plano de saúde e evitar Notificações de Intermediação Preliminar (NIP) da Agência Nacional de Saúde (ANS).

Parceiros neste projeto

A inventCloud foi a parceira da Athena Saúde no processo de migração para a OCI. A equipe interna e a parceira trabalharam de forma coesa e planejada para que as migrações ocorressem, praticamente, sem impacto na operação.
https://inventcloud.com.br

Sobre o cliente

A Athena Saúde é uma das maiores empresas de saúde suplementar do Brasil, formada por operadoras, centros médicos, prontos atendimentos e hospitais, de norte a sul do país.
https://athenasaude.com.br