A Bionexo é uma empresa que atua no setor de B2B, focado na camada de suprimentos para o mercado de saúde. A companhia desenvolve softwares que provêm melhores conexões entre os players do setor (hospitais, fornecedores, convênios, etc), ajudando os hospitais a comprarem melhor, dando transparência ao processo e as melhores práticas entre compadores e vendedores.

Em um setor tão dinâmico como o de saúde, o principal desafio da Bionexo era imprimir maior velocidade em suas operações, principalmemente no processamento do enorme volume de dados manipulados pela empresa. Este tipo de intervenção abrange até 700 itens de insumos e há um senso maior de urgência envolvida. Além dos atores normais, (fornecedor e hospital), há também o operador de saúde, que precisa aprovar a cirurgia, o que demanda  mais velocidade e privacidade na manipulação dos dados do paciente. 

Há também o desafio de dar equidade entre os grandes grupos hospitalares e aqueles que são menores e têm menos capacidade de planejamento. O estoque é um problema para os hospitais, que preferem manter um fluxo de fornecimento constante para não ocupar espaço desnecessário. Logo, realizar o gerencialmento de dados em ambientes cloud escaláveis e adaptáveis é essencial para atender a todos com agilidade, independente do tamanho da empresa. A Bionexo buscava uma solução que fosse consistente, confiável e que promovesse o tempo de resposta adequado.  

Por que a Bionexo escolheu a Oracle

Ao realizar a sua migração para a nuvem, a Bionexo avaliou diversos fornecedores. E a escolha pela Oracle Cloud Infrastructure (OCI) se deu por diversos fatores. Primeiro foi por sua consistência, reconhecida no mercado em geral, independente da indústria. 

Outro fator determinante para a escolha da OCI foi o fato da Oracle dispor de uma equipe com profissionais especializados no mercado de saúde. Eles auxiliaram a Bionexus tanto na migração do banco de dados, quanto no suporte para a criação de ambientes mais adequados.

“Foram 3 vantagens comparativas levadas em consideração para escolhermos a OCI: a qualidade dos profissionais da Oracle, o desempenho do produto e a disponibilidade da empresa, que entrega a tecnologia necessária dentro de um ambiente eficiente”
Andre Ceron, Diretor de Infraestrutura e Segurança da Informação

Esse conhecimento do setor facilita a estratégia de serviços da Bionexo, que demanda velocidade no tratamento de dados. Para o cliente,  usar a força da Oracle foi extremamente importante na tomada de decisão. Foram três vantagens comparativas levadas em consideração: A qualidade dos profissionais da Oracle, o desempenho do produto e a disponibilidade da empresa, que entrega a tecnologia necessária dentro de um ambiente eficiente.

Implementação

Durante a migração da primeira solução, a Bionexo contou com o apoio dos times de arquitetura da Oracle. Não foram envolvidos parceiros externos neste primeiro momento do projeto, que teve duração de três meses e meio. 
Para fazer a transição, a empresa usou uma estratégia que consistiu em utilizar o seu balanceador de carga fora da estrutura para moldar o acesso, de forma que 10% ou 20% dos usuários acessassem o novo ambiente de OCI a cada 15 dias. Essa estratégia foi bem-sucedida e foi possível realizar a migração em um tempo razoável.

Resultados

O primeiro ganho qualitativo da Bionexo com o uso da OCI foi a possibilidade de trabalhar com um ciclo de vida da sua solução como um todo. Com um ambiente mais consistente, a equipe conseguiu evoluir de um stack básico para um mais robusto. E, com o apoio do time de arquitetura da Oracle e a utilização de Java, foi possível evoluir as versões de softwares antigos e tudo que era contêiner agora está sendo migrado para o Kubernetes. 

Além disso, o uso de componentes prontos da OCI permitiu um provisionamento mais rápido de ambientes e com maior disponibilidade de recursos. Isso possibilita uma maior agilidade no lançamento de novas features, bem como a execução mais veloz de testes e duplicação de bases de dados. Tudo isso antes era era custoso e demorado.

Após a migração, a satisfação dos clientes aumentou e o NPS das soluções da Bionexo foi ampliado de 28 para 46 pontos. A evolução nesse sentido foi interessante e importante, já que a quantidade de chamados por indisponibilidade caiu para quase zero, dando confiabilidade e atraindo novos clientes, incluindo dois dos maiores players de saúde do Brasil, que estão avaliando o serviço oferecido pela companhia. 

A velocidade do sistema foi medida como 8 vezes mais rápida e os usuários atuais confirmaram essa melhoria no NPS, indicando que a plataforma está no caminho certo, já que os profissionais do setor de saúde preenchem os prontuários satisfeitos com a agilidade. Além disso, com um sistema mais fluido, há mais confiabilidade para checagem e aprovação dos itens necessários para procedimentos vitais, como uma cirurgia.  

Essa busca por desempenho é importante para a ponta final da jornada, porque é possível, por exemplo que o enfermeiro dedique mais atenção no tratamento do paciente, já que ele não perde mais tanto tempo na frente da tela do computador ou tablet.