Fundada em dezembro de 1995 e com sede em Londrina, a Integrada Cooperativa Agroindustrial atua nos estados do Paraná e São Paulo, com mais de 250 municípios atendidos. A organização atua no setor agrícola, com a venda de insumos, recebimento de produção, indústrias de milho, suco e nutrição animal. Em seu quadro social, a organização tem mais de 12 mil cooperados e conta com mais de 2 mil colaboradores. 

Uma das principais ferramentas da Cooperativa é o Aplicativo Integrada. O app permite que seus cooperados possam consultar em tempo real o seu recebimento de produção, produtos a serem vendidos, contratos e faturamento. Além disso, eles podem acessar informações de clima e das estações meteorológicas, classificados, entre outras funções. 

O app tem uma importância muito grande para a Cooperativa, pois a ideia é levar a mesma experiência do atendimento presencial para dentro da ferramenta. E para isso, o principal desafio da organização era, após 10 anos da criação do aplicativo, atualizar tanto o layout, quanto seus recursos. 

Depois de ouvir seus cooperados, a organização realizou um trabalho de design thinking do app, mapeando quais eram as funcionalidades que eles mais gostavam e, ao mesmo tempo, identificar quais eram os recursos mais desejados. E para completar, havia o objetivo de adicionar a Iris, assistente virtual, que estava disponível apenas via WhatsApp. 

Para realizar todas essas implementações, a Integrada chegou à conclusão que precisava atualizar o seu app em um ambiente modular e escalável, que pudesse comportar sua projeção de crescimento. Além disso, era preciso também abandonar os problemas de sustentação, backup e segurança de um ambiente on premisse. Por isso, o time de TI chegou à conclusão que a nova versão do app deveria dser desenvolvida em uma plataforma cloud native. E a Oracle Cloud Infrastructure (OCI) foi a solução escolhida.

Por que a Integrada escolheu a Oracle

Um dos principais diferenciais para a escolha da OCI foi o comprometimento dos times comercial e técnico da Oracle desde o começo do projeto de atualização do Aplicativo Integrada. Para ajudar no update e migração do app para a nuvem, a organização foi atendida diretamente por profissionais da própria Oracle. 
 

“A equipe Oracle atuou de forma próxima para verificar como estava o status do projeto, se havia pontos de atenção e formularam sugestões de melhorias. Esta proatividade acelerou muito o desenrolar do novo app, já que as necessidades foram rapidamente compreendidas e os problemas prontamente resolvidos. Com isso, foi possível realizar as entregas no prazo estipulado”.

Emerson Zanoti, Gerente de Tecnologia da Informação – Integrada Cooperativa Agroindustrial

A equipe Oracle atuou de forma próxima para verificar como estava o status do projeto, se havia pontos de atenção e formularam sugestões de melhorias. Esta proatividade  acelerou muito o desenrolar do projeto, já que as necessidades foram rapidamente compreendidas e os problemas prontamente resolvidos. Com isso, foi possível realizar as entregas no prazo estipulado.

Implementação

Para o desenvolvimento do aplicativo, alguns pontos podem ser destacados. O primeiro foi a esteira contínua de DevOps construída junto com o parceiro Aggrandize. Foi possível simplificar e acelerar a entregas dos releases, pois a automação dos processos, como testes, e deploy do aplicativo, facilitaram muito os trabalhos das equipes de desenvolvimento. 

A orquestração dos ambientes também foi um ponto importante aqui, permitindo aplicar as releases em vários ambientes. A solução da OCI para backup e replicação de banco de dados se mostrou uma opção robusta e confiável, já que a Cooperativa buscou proteger seus dados e garantir disponibilidade em caso de falhas ou interrupções. Com a replicação de banco de dados, é possível manter cópias de dados em tempo real, garantindo a continuidade dos negócios em caso de interrupção ou desastre. Além disso, como o backup é feito em nuvem, a necessidade de hardware físico foi significativamente reduzida.

Já para implementar a assistente digital Iris no aplicativo, foram utilizados recursos modernos de NPL, que pudessem entregar a experiência imaginada para os cooperados. Através do parceiro MPL, foi implementado o Oracle Digital Assistant (ODA) de forma a aprimorar a experiência de forma personalizada, ou seja, com a cara da Integrada, com respostas mais rápidas e precisas para as perguntas dos cooperados. Também vale destacar que o ODA pode aprender com as interações anteriores dos usuários e, através de um trabalho da acurácia junto com a MPL, o chatbot pode evoluir e incluir novas funcionalidades.

Expectativas e primeiros resultados

Com a migração para a OCI, a performance nos processos dentro do aplicativo vem se mostrando bem satisfatória. As operações da TI melhoraram muito com a estabilidade que a nuvem da Oracle proporciona à Integrada e faz com que o time de Tecnologia da organização possa focar em outras atividades do core business, já que muitas das funções operacionais podem ser realizadas por um número reduzido de especialistas.

E com as vantagens de ter seu aplicativo rodando na nuvem da Oracle, a Cooperativa já identificou diversos benefícios. Entre eles, o app já registrou ganhos significativos de taxa de adesão, taxa de engajamento e retenção de cooperados na plataforma.