A Dufry é a maior empresa de varejo para viajantes com, aproximadamente, 5.500 lojas espalhadas em 75 países e 1.200 localidades, como aeroportos, portos, navios de cruzeiro,  estações trens e outras áreas turísticas. No Brasil, a companhia gerencia, além das lojas Duty Free em nove aeroportos, lojas de conveniência e lojas de Duty Paid, estas nas áreas domésticas de 18 aeroportos. Sua missão é entregar a melhor experiência de varejo para os viajantes globais.

Por conta da legislação fiscal e aduaneira no Brasil, o negócio da Dufry é bastante regulado, o que exige a manutenção de uma série de aplicações corporativas para cumprimento de exigências. Até dois anos atrás, a empresa mantinha todo o core da aplicação no data center global da Dufry na Suíça e tinha algumas aplicações locais no Brasil em um data center on premise.

A ideia inicial era consolidar tudo no data center global, eliminando a estrutura local e, com isso, garantir que todas as práticas de segurança eram igualmente implantadas no mundo.  No entanto, no momento em que passava por uma reestruturação de sistemas global, a Dufry preferiu buscar uma infraestrutura que hospedasse as aplicações específicas do Brasil nos padrões de segurança da companhia, com objetivo de não perder a gestão local. A solução buscada precisaria atender às demandas da empresa no longo prazo, com baixo custo, e ser escalável. Com isso, um serviço cloud se mostrou a melhor opção.


Por que a Dufry escolheu a Oracle

A solução escolhida pela Dufry para essa migração foi a Oracle Cloud Infrastructure (OCI). Entre as principais vantagens oferecidas pela plataforma, está a possibilidade de gestão de gastos a partir da política de créditos, onde a companhia paga apenas pelo que consome.

A Dufry também observou o resultado dos testes de performance para definir sua escolha pela OCI. A varejista fez uma avaliação em uma Prova de Conceito (PoC), analisou as informações coletadas por alguns meses e concluiu que a ferramenta valeria à pena em relação às soluções de concorrentes e ao ambiente próprio que era utilizado.

Outro ponto de destaque da OCI durante a análise das opções foi a sua escalabilidade sob demanda, que, na prática, permite à Dufry dosar o power da máquina conforme a sazonalidade de suas vendas e operações internas. Isso evita investimento em um sistema dimensionado pelo topo, sem necessidade. Na balança, os custos das pessoas envolvidas versus o que a empresa tinha também se mostrou uma equação favorável.

Implementação

A migração da Dufry para a OCI não contou com nenhum parceiro de implementação, sendo completamente executada pelo time interno da companhia, com ajuda da Oracle. O processo foi feito em duas etapas: a primeira durou por volta de quatro semanas e a segunda ocorreu em duas. A migração foi transparente e ágil, contando com o suporte ostensivo da Oracle para adoção das melhores práticas e soluções em momentos de dúvida.

Resultados

A partir do business plan defendido, Dufry estima que a migração para o OCI diminuiu os seus custos em cerca de 50%, por conta da escalabilidade sob demanda, de acordo com o orçamento para o primeiro ano de projeto.

A flexibilidade da OCI permite à empresa dosar a performance de máquina para que o cliente final não sinta os impactos de desempenho quando efetua uma compra em uma das lojas físicas da empresa ou pelo seu site. Em um ambiente on premisse essas ações eram mais penosas, devido à instabilidade do ambiente principalmente em períodos mais movimentados. O mesmo ocorria com os usuários internos da Dufry, ao acessar as aplicações. A economia de custos também se dá no momento em que a empresa não precisa fazer um grande investimento em provisionamento e estrutura logo no início, possibilitando que o time de infraestrutura dilua os gastos ao longo dos anos.

Além disso, a Dufry conseguiu melhorar o desempenho do backup com as instruções Oracle. O provisionamento de produção também ficou mais fácil e rápido, pois a empresa passou a pagar objetivamente pelo que usa. Isso permite que a companhia faça testes e implementações de ambientes novos com mais agilidade. Se antes precisava de até um dia e meio para provisionar uma máquina limpa com sistema operacional, agora a Dufry faz isso em poucos minutos.

A disponibilidade do ambiente, que já era considerada boa, melhorou ainda mais. Com isso, o time de tecnologia foi liberado de funções operacionais para focar em tarefas mais estratégicas para o negócio.  O tempo gasto com backup e restore, que onerava a equipe com rotinas de verificação de equipamentos e sistemas operacionais, além do acompanhamento de downtime, passou a ser dedicado a outras funções como a de desenvolvimento.

A empresa observou ainda ganhos em segurança. A redução da vulnerabilidade foi possível a partir das atualizações constantes das aplicações, sistemas e bancos pela Oracle. Além disso, qualquer base dentro da OCI já é criptografada por default, seja ela em repouso ou trânsito, o que também impacta positivamente na segurança.

Por fim, a equipe de TI da Dufry consegue fazer todo o gerenciamento de dados, aplicações e camadas de rede em uma única tela. Antes, o time precisava de duas ferramentas para essa função. Agora, o console da OCI permite que os especialistas monitorem os testes, performance, custos de hardware de desempenho, disponibilidade, entre outras informações, tudo em um único dashboard, o que agiliza a tomada de decisões.