Com mais de meio século de tradição, a Unimed Grande Florianópolis destaca-se como a pioneira entre as cooperativas do sistema Unimed em Santa Catarina. Integrando o renomado ecossistema das cooperativas médicas da Unimed Brasil, que atende a mais de 18 milhões de clientes em todo o país, a Unimed Grande Florianópolis continua a liderar em inovação e excelência no atendimento médico.
Atualmente, a Unimed Grande Florianópolis opera duas instalações próprias: o Pronto Atendimento Infantil e o Hospital São José, além de contar com uma rede de mais de 1.700 médicos conveniados que prestam serviços em mais de 270 clínicas. Com uma base de clientes que ultrapassa os 200 mil, a cooperativa enfrentava desafios significativos na administração de seus dados.
Anteriormente, os dados da Unimed Grande Florianópolis estavam dispersos em planilhas ou armazenados em sistemas diversos em diferentes áreas. Essa fragmentação resultava em processos manuais, retrabalho e falta de padronização nos dados, comprometendo sua integridade e precisão. Como consequência, a cooperativa não conseguia realizar previsões, análises históricas, identificação de tendências ou processar grandes volumes de dados de forma eficiente.
Após um minucioso processo de descoberta e análise das necessidades internas das áreas de negócio, a Unimed Florianópolis identificou uma série de desafios operacionais que exigiam uma solução inovadora e eficiente. Dentre as principais demandas estava a necessidade de acesso rápido e móvel aos dados hospitalares, além da integração de painéis em tempo real para exibição em televisões.
Por que a Unimed Grande Florianópolis escolheu a Oracle: “A Oracle foi escolhida por proporcionar acesso aos dados de saúde de forma móvel e em tempo real.”
A Unimed Grande Florianópolis realizou uma extensa pesquisa de mercado, incluindo uma análise do Quadrante Gartner, para avaliar as diversas opções disponíveis. Embora a Oracle não fosse amplamente utilizada no mercado de BI (Business Intelligence), a equipe decidiu realizar uma prova de conceito (POC) para testar a viabilidade da solução.
“Com o Oracle Analytics Cloud, nosso time de Ciência de Dados e Inteligência Artificial pode reestruturar a cultura da nossa empresa, com a transformação digital guiada por dados. Com o auxílio da função Autoinsights, atualmente conseguimos realizar análises preditivas, e nossa área de gestão está mais confiante com os nossos resultados. Além disso, o Oracle Analytics colaborou com a detecção de fraudes e, com isso, já economizamos mais de 1 milhão de reais.”
Juliana Walter – Group Product Manager
Durante o processo de avaliação, a equipe da Unimed Florianópolis trabalhou com outros players do mercado, testando as funcionalidades da ferramenta, avaliando a arquitetura, analisando custos e licenças, e explorando as capacidades de integração com outras ferramentas utilizadas pela empresa. Após uma análise minuciosa, a Unimed Florianópolis identificou que a solução Oracle atendia plenamente às suas necessidades.
A arquitetura flexível, a integração simplificada e o custo-benefício foram alguns dos principais fatores que influenciaram na decisão. Além disso, a presença de ferramentas de Inteligência Artificial e Machine Learning com algoritmos pré-prontos específicos para o setor de saúde foram aspectos decisivos na escolha da Oracle.
Resultados: “Com o auxílio da tecnologia dos dashboards elaborados no Oracle Analytics, a Unimed Grande Florianópolis conseguiu monitorar e alcançar a redução de R$1,4 milhão em custos assistenciais.”
O Oracle Analytics tem desempenhado um papel fundamental na otimização das operações e na redução de custos na Unimed Florianópolis. Por meio da colaboração com o escritório de inteligência e controle da instituição, o Oracle Analytics identificou áreas de melhoria e contribuiu para uma economia significativa nos custos assistenciais. Entre outubro de 2023 e abril de 2024, a Unimed Florianópolis alcançou uma redução de R$ 1,4 milhão em custos assistenciais.
Além da economia financeira, o Oracle Analytics oferece uma série de benefícios para a Unimed Florianópolis em termos de gestão de pacientes e atendimento. A ferramenta permite o monitoramento da sua carteira de clientes, facilitando a gestão de tratamentos e a prevenção de internações desnecessárias e cirurgias.
Na área de atendimento, o Oracle Analytics garante a conformidade com normas regulatórias, oferece análises em tempo real e suporta a tomada de decisões com base em dados estruturados e dinâmicos, identificando anomalias nos diversos processos da cooperativa. Além disso, o Oracle Analytics proporciona uma economia significativa de tempo e recursos. Os dashboards automatizados economizaram aproximadamente 200 horas de trabalho manual, antes consumidas na preparação de relatórios mensais. Além disso, a ferramenta contribui para a redução de fraudes, proporcionando eficiência operacional.
Por meio do Oracle Analytics, a Unimed Florianópolis consegue gerenciar a vida dos seus clientes de forma abrangente, desde a entrada no plano até a saída, incluindo a gestão de medicina preventiva, provisionamento de leitos e análise de indicadores operacionais. A centralização das análises em uma única solução oferece informações precisas e estratégicas para a empresa, visando aprimorar a eficiência e os cuidados de saúde a longo prazo.