A migração para a Oracle Cloud Infrastructure viabilizou o crescimento estratégico da plataforma de gestão de planos de saúde e garantiu competitividade no setor de saúde.

Desafios de negócio

A TopSaúde Hub, parte do Grupo Interplayers, é uma empresa de tecnologia que desenvolve soluções para operadoras de planos de saúde médico, odontológico, administradores de benefícios e autogestão. A empresa atende a mais de 13 milhões de beneficiários e processa mensalmente mais de 4 milhões de autorizações e cerca de 7 milhões de contas médicas, o que representa mais de R$ 2 bilhões de custo médico.

Seu principal produto, um ERP para gestão de planos de saúde, é a plataforma de missão crítica que dispõe de alta disponibilidade, alta performance e elevado nível de segurança das informações. A empresa enfrentava limitações severas de crescimento devido à infraestrutura híbrida e fragmentada. O uso de múltiplos ambientes, incluindo data centers próprios, colocation e uma cloud pública, dificultava a observabilidade, escalabilidade e segurança. Processos críticos, como a gestão de DevOps e a implementação de segurança da informação, demandavam grande esforço, reduzindo a competitividade. Essa complexidade também afetava os colaboradores, que careciam de tecnologias modernas para desempenhar um papel mais estratégico.

Em 2022, a TopSaúde Hub decidiu que precisava migrar para uma solução de infraestrutura 100% em nuvem, com melhor custo-benefício e alta disponibilidade. Somente dessa forma, a empresa conseguiria atender aos planos estratégicos de crescimento e se diferenciar no mercado. A solução escolhida para atender a todos esses requisitos foi a Oracle Cloud Infrastructure (OCI).

“A TopSaúde Hub atende a operadoras, administradoras de benefícios e a empresas de autogestão de plano de saúde, em todas as operações de missão crítica e que exigem muita otimização. A Oracle não só tinha a solução de melhor custo-benefício, como também um parceiro de longa data. Já conhecíamos sua capacidade de atender a nossa demanda e de nos apoiar em nossos desafios.”
Anderson Farias, CEO da TopSaúde Hub

Por que a TopSaúde escolheu a Oracle

A TopSaúde Hub escolheu a Oracle Cloud Infrastructure (OCI) pela otimização de sua principal solução, o ERP TopSaúde, desenvolvido para operar em banco de dados Oracle. A decisão foi fortalecida pelo longo histórico de colaboração com a Oracle, que já havia demonstrado sua capacidade técnica em projetos anteriores. A Oracle destacou-se também por oferecer o melhor custo-benefício e por atender integralmente aos requisitos técnicos e comerciais durante as negociações. Outro diferencial foi o suporte contínuo do time de arquitetos da Oracle, essencial para garantir uma transição bem-sucedida e sustentada pela confiabilidade da OCI.

Resultados

Com a migração para a Oracle Cloud Infrastructure (OCI), a TopSaúde Hub alcançou resultados expressivos que resolveram os desafios enfrentados anteriormente e possibilitaram o crescimento estratégico da empresa no setor de saúde suplementar. A base de beneficiários triplicou, passando para mais de 2 milhões atendidos através de mais de 20 clientes na OCI. O tempo médio de entrega de projetos foi reduzido em até 75%, enquanto o provisionamento de infraestrutura, que antes levava semanas, agora é realizado em poucas horas. Além disso, a empresa passou a operar com um SLA superior a 99,9%, garantindo alta disponibilidade e confiabilidade.

A unificação da infraestrutura eliminou barreiras de escalabilidade, permitindo que a TopSaúde Hub e seus clientes ampliem suas operações rapidamente, mesmo diante de aumentos exponenciais de demanda. A segurança foi significativamente aprimorada, com ferramentas nativas da OCI garantindo conformidade com a LGPD e proteção de dados sensíveis. O engajamento das equipes também aumentou, com o time de tecnologia assumindo um papel estratégico no desenvolvimento de soluções e na entrega de valor aos clientes.

A estabilidade, a alta performance e a escalabilidade proporcionadas pela Oracle Cloud elevaram a percepção de valor dos clientes finais, fortalecendo a competitividade da TopSaúde Hub. A solução eliminou a complexidade da antiga infraestrutura híbrida, reduziu custos operacionais e aumentou a eficiência, consolidando a OCI como um pilar para o crescimento e a inovação contínua da empresa no mercado de saúde suplementar.

Parceiros neste projeto

O projeto de migração foi desenvolvido em colaboração com o parceiro QI Data, especializado em gestão de ambientes críticos, em conjunto com as equipes de infraestrutura da TopSaúde Hub e da Oracle. A migração foi concluída em apenas cinco meses, organizada em ondas que priorizaram ambientes não produtivos antes de migrar ambientes produtivos e clientes. A experiência foi positiva, sem intercorrências durante o processo, graças ao planejamento estruturado e à coordenação entre os times envolvidos.
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