※本記事は、アプリケーション開発部門のCoE (Center of Excellence)チームのPrasanna Borseによる”Supported Tools for AI Agents (Supervisor\Hierarchical agents)” を翻訳/意訳したものです
なぜAIエージェントにはツールが必要なのか
1つのチャット画面の中で、質問に答えたり、メールを送信したり、ビジネス情報を検索したり、計算を実行したりできる AI アシスタントをイメージしてみてください。Fusion AI Agent Studio では、AIエージェントに「ツール」を使用させることで、これらの処理を実現できます。ここでいうツールとは、エージェントを重要なシステム、データベース、API、業務プロセスに接続するための、安全なコネクタのようなものです。AIエージェントは単純な会話だけでも利用できますが、ツールを使用することで、実際の業務アクションを実行できる強力な支援機能へと変わります。
【翻訳者補足】
ツールは、正確な計算や社内文書の検索・参照など、LLM単体では対応が難しい処理を補い、APIやMCPを介して外部のデータや機能を利用するための仕組みです。Fusion AI Agent Studioでは、これらを再利用可能な連携機能としてエージェントに組み込み、業務の自動化や活用範囲の拡大につなげることができます。
ツールとは何か
ツールとは、Fusion AI Agent Studio 内でエージェントに割り当てることができる、再利用可能な連携機能です。ツールを使用することで、エージェントは以下のような処理を実行できます。
- バックエンドシステムへのアクセスFusion Applicationsのビジネス・オブジェクトなどにアクセスする
- 外部APIと連携 サードパーティシステムからデータを取得する
- 業務トランザクションの実行 レコード更新や通知送信などを実行する
- 高度な処理の実行 エージェントの知能と業務上の価値を高める
ツールを使うことで、AIエージェントはタスクを自動化し、データの取得や更新を行い、よりインテリジェントでビジネスに即した応答を提供できます。またコンプライアンスとデータセキュリティを維持しながら、これらを実現できます。
サポートされるツール・タイプ
注：ツールの可用性はリリースによって異なる場合があります。ご利用の環境でサポートされている最新のツールは、必ずFusion AI Agent Studio内で直接確認してください。次のリストは、リリース 26A 時点の情報です。
- 計算ツール
エージェントは正確な計算を即座に実行し、ユーザーに即時回答できるようにします。 - Eメール・ツール
エージェントが担当者や関係者にメールを作成・送信し、ワークフロー内のコミュニケーションを自動化できるようにします。 - ビジネス・オブジェクト・ツール
エージェントがFusionのビジネス・オブジェクト内のデータを取得または更新できるようにします。Fusion OpenAPI仕様を活用して、安全なアクセスを実現します。 - ユーザー問合せツール
エンドユーザーのセッション情報に基づいてデータを問い合わせ、よりパーソナライズされた応答を可能にします。 - 文書検索ツール(RAG用)
エージェントが非構造化文書をアップロードまたは参照できるようにし、検索拡張生成（RAG）を使用して、社内ポリシーやナレッジ資産に基づいた応答を生成できるようにします。 - 複数ファイル処理ツール
エージェントがチャット・セッション内の添付ファイルや実行時にアップロードされたファイルを読み取り、処理できるようにします。これにより、より複雑な対話に対応できます。 - MCP (Model Context Protocol)ツール
エージェントが外部のMCP に準拠したサーバーと、安全かつ標準化された方法で通信できるようにします。追加の連携作業を必要とせず、構造化されたリクエストとレスポンスをやり取りできます。 - 外部REST APIツール
エージェントが任意の公開 REST APIにアクセスし、外部データや外部機能とシームレスに連携できるようにします。 - ディープリンクツール
ユーザーを特定のFusion画面やフォームへ直接案内し、関連コンテキストを事前入力することで業務プロセスを効率化します。
まとめ
ツールは Fusion AI Agent を単なる会話型ボットから、実際の業務を加速するエージェントへ変える重要な要素です。エージェントを主要システム、API、データソースに接続することで、企業全体で新たなレベルの自動化、効率化、ユーザー満足度を実現できます。
