※ 本記事は、Josh Nasonによる”Why is my email getting suppressed in OCI Email Delivery?“を翻訳したものです。

2022年12月13日

電子メール抑制

電子メールの抑制とは何ですか? だれかがEメール・アドレスに送信し、その後ハード・バウンスするか、Outlookのスパム・ボタンを使用するなどのスパムとしてレポートされます。次に、電子メールが送信者の抑制リストに追加されます。そのアクションが原因で、リストに残っているかぎり、アドレスに送信できなくなります。

これらの概念を拡大しましょう。

  • ハード・バウンス: 受信メール・サーバーが500のエラー・バウンス・コード・メッセージを返し、そのアドレスを意図したとおりに配信できません。通常、このエラーは、アドレスのスペルが誤っているか、関連付けられたメールボックスが存在しなくなったか、アクティブでなくなった場合に発生します。
  • 苦情: ユーザーがブラウザのスパム・ボタンをクリックしてEメールについて苦情を申し立てるとします。このアクションにより、その送信者からの今後の電子メールが苦情対象アドレスに送信されなくなります。

Oracle Cloud Infrastructure（OCI）Email Deliveryを介して内部配布リストに送信しているOracle送信者の場合、他には次の説明があります。:

テナンシの管理者が有効にした場合、Oracle Cloud Consoleでパブリック・ロギングの初期ハード・バウンスの正確な理由を確認できます。サービス・ログを設定していない場合は、まずこれを実行してから、OCI電子メール配信抑制リストから抑制を削除します。問題が解決しない場合は、次回そのアドレスに送信しようとしたときにログにエラーが表示されます。

抑制されたEメールを再送信できますか?

ユーザーが抑制を削除した後は、再度電子メールで送信できますが、スペルミスなどの根本的な問題が最初に解決された場合のみです。本当に存在しない、または苦情の結果であるアドレスに送信された正当なハード・バウンスは、常に抑制されたままにする必要があります。この演習に従わないと、送信者は将来のドメインおよびIPブラックリスト登録までオープンします。この問題により、送信者ドメインからの電子メールの配信、OCI Email Deliveryチームからのアカウントの潜在的な一時停止、またはその両方が発生します。

抑制メカニズムは、電子メール・サービス・プロバイダからすべての電子メールの評判を保護するために重要です。無効な受信者に送信しようとすると、送信者は様々なスパム対策技術によってスパマーとみなされます。その結果、抑制メカニズムからのオプトアウト・オプションは存在しません。

抑制を回避する方法

  • 内部Oracleアドレスに送信する内部Oracle送信者の場合は、送信ドメインにOCI Email Deliveryの有効なDKIMレコードがあることを確認してください。このレコードが設定されていないと、送信アドレスがただちに抑制される可能性があります。
  • 可能な場合は、OCI Email Deliveryを使用して配布リストに送信しないでください。
  • 配布リストを使用する必要がある場合は、常に更新されるデータベースでリストがキュレートされていることを確認します。

最終的な考え

抑制は、送信者がクリーンなデータベースを維持し、不適切な送信の評判を回避するために、必要なフェイルセーフです。特定のアドレスが抑制されている理由についてサポートに連絡する前に、このガイドをレビューとして使用し、送信プラクティスをよりよく理解してください。

この投稿の概念の詳細は、次のリソースを参照してください。: