La compañia y los desafíos
SafeLink es una compañía mexicana, de calidad y alcance global. La compañía está especializada en ofrecer soluciones para el control y gestión de riesgos logísticos a través del uso de la tecnología. Sus principales productos son seguros de carga por evento y un servicio de custodia satelital. Su enfoque se refleja en dos divisiones principales: seguros relacionados a la cadena de suministro a través de la división de SafeLink Marine; y el monitoreo activo de embarques a través de SafeLink Tracking.
Desde hace varios años, la compañía comprendió la importancia de mantenerse a la vanguardia y tener un enfoque tecnológico para optimizar todos sus procesos. Parte del éxito de esta estrategia ha sido el poder ofrecer un servicio excelente a sus clientes, basado en la agilidad de respuesta y en el uso del desarrollo de tecnología interna. Sin embargo, el proveedor existente no estaba cumpliendo con sus expectativas puntuales.
Por un lado, la organización estaba creciendo rápidamente, lo que generó un desafío para el almacenamiento y procesamiento de datos, debido al aumento sustancial de información. Además, al ser parte del sector de seguros, que trabaja con data sensible, urgía encontrar una solución que ofreciera una protección sólida en este sentido.
Por esta razón, SafeLink decidió iniciar la búsqueda de un nuevo proveedor tecnológico escalable para mejorar el rendimiento de su sistema interno y el manejo seguro de sus datos.
¿Por qué Oracle?
Tras identificar la falta de cumplimiento del proveedor previo y las altas demandas de datos por su rápido crecimiento, SafeLink decidió buscar una solución tecnológica robusta y escalable.
Después de un análisis detallado entre sus competidores, la compañía optó por Oracle como su aliado estratégico y Oracle Cloud Infrastructure como su herramienta, debido a la seguridad que ofrece en el resguardo de datos críticos, un valor fundamental para el sector de las aseguradoras.
“Como empresa del sector asegurador elegimos a OCI por su capacidad diferencial para la protección de datos críticos”.
OCI también se destacó por su alta disponibilidad y por su manejo ágil de grandes volúmenes de datos, un diferencial que le permitiría a SafeLink generar respuestas rápidas y mantener conexiones veloces. Finalmente, la integridad y robustez de Oracle en la gestión de datos y su capacidad de escalabilidad fueron determinantes en la elección, cumpliendo con los requisitos de seguridad y rendimiento continuo de la compañía.
Los beneficios
Con OCI, SafeLink aseguró su camino hacia una toma de decisiones estratégica basada en datos, impulsando el crecimiento de la compañía. Además de fortalecer su seguridad y eficiencia operativa, la adopción de Oracle Cloud Infrastructure por parte de SafeLink generó diversos beneficios que impulsaron el desarrollo de nuevas estrategias tecnológicas para potenciar su crecimiento.
Con la implementación de OCI aceleramos nuestro proceso de subida de datos al sistema y aumentamos la velocidad de nuestras operaciones. Pasamos de tiempos de carga de información de hasta 25 minutos a tan solo 5”. Benjamín Estrella, Director general
Diego Corona, Gerente del área de Software
La latencia de la red fue uno de ellos, debido a que se registró una mejora significativa por la cercanía del data center, agilizando la conectividad y la percepción de la velocidad. Esto se tradujo en una operación más eficiente con tiempos de respuesta que pasaron de media hora a tan solo 1-3 minutos.
La aseguradora también evidenció un ahorro sustancial en tiempo, al darle la posibilidad a sus usuarios de solicitar sus documentos en línea, generando una mejora significativa en la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente. En términos económicos, SafeLink redujo en un 30% sus gastos en tecnología, en comparación con su proveedor anterior, gracias a las características mejoradas de OCI, tales como su seguridad y su capacidad de almacenamiento.
A su vez, la compañía aceleró su proceso de subida de datos al sistema y obtuvo mejoras notables en la velocidad de sus operaciones. En el pasado, el tiempo de carga de información solía tardar hasta 25 minutos y ahora se realiza en tan solo 5.
OCI sentó las bases para que SafeLink implementara algoritmos de machine learning para una mejor comprensión del riesgo, permitiéndole tomar decisiones estratégicas basadas en datos. Este beneficio, junto a todos los demás, marca un cambio fundamental hacia el camino de la compañía, posibilitándola para seguir creciendo de forma segura.
Con el apoyo de Oracle, el equipo de SafeLink ejecutó la implementación de OCI en tres meses. Gracias a una planificación detallada y pruebas intensivas durante los primeros meses del proyecto, el equipo logró completar exitosamente la transición en un fin de semana, operando con 10 personas para garantizar el correcto funcionamiento de web, móvil y servicios complementarios para los usuarios internos y externos.
SafeLink es una compañía orgullosamente mexicana, pero de calidad y alcance global. La compañía está especializada en ofrecer soluciones para el control y gestión de riesgos logísticos a través del uso de la tecnología. Sus principales productos son seguros de carga por evento y un servicio de custodia satelital.
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