Sobre el Cliente
Hotel Finlandia es uno de los alojamientos independientes mejor posicionados en la capital ecuatoriana. Actualmente cuenta con 152 habitaciones, su propio restaurante y una franquicia de cafeterías.
Uno de los retos a los que se enfrentó la compañía fue mantener sus operaciones durante la pandemia por COVID-19. A pesar de la incertidumbre y el confinamiento, Hotel Finlandia logró mantener su ocupación al 50% y convertirse en uno de los primeros en la lista para recibir a pasajeros de vuelos humanitarios en sus instalaciones.
Así mismo, la compañía debía encontrar la forma de incursionar en nuevos negocios, que incluyen la apertura de una nueva sucursal en Guayaquil y de su propia cafetería. En este sentido, Hotel Finlandia requería el apoyo de soluciones de nube que tuvieran la capacidad de alojar y administrar la gran carga de datos derivada de la afluencia de clientes.
¿Por qué Hotel Finlandia Escogió Oracle?
Hotel Finlandia eligió a Oracle como su aliado tecnológico porque sus soluciones especializadas cuentan con la capacidad de almacenar y administrar el aumento de información derivada del crecimiento del negocio.
La compañía también tuvo en cuenta la experiencia previa de su Director Principal trabajando con Oracle como proveedor, además de los costos competitivos de sus productos con relación a otros en el mercado.
“Elegimos a Oracle porque cuenta con soluciones de nube especializadas para potenciar nuestro negocio de hospitalidad.”
Rene Fiallos, Director Principal
Resultados
Con la implementación de la plataforma de nube especializada en la operación y distribución de hoteles (Opera Cloud) y el sistema especializado para la gestión completa de restaurantes (Simphony) de Oracle, Hotel Finlandia centralizó y sincronizó la información de sus operaciones.
Ahora los colaboradores de Hotel Finlandia tienen acceso a la información del negocio desde cualquier lugar y dispositivo móvil. La migración a la nube también simplifica la labor administrativa y ofrece una visión completa y en tiempo real del estado de sus operaciones.
De igual forma, Hotel Finlandia optimizó significativamente sus tiempos de atención a sus clientes. Los trámites de ingreso y salida de los huéspedes toman tan solo unos minutos, al igual que las reservaciones y pagos en su restaurante.
En pocas palabras, la implementación de las soluciones de nube especializadas de Oracle le ha permitido a Hotel Finlandia brindar a sus huéspedes un servicio de calidad y cumplir con su propósito de lograr que sus clientes se sientan incluso mejor que en su propio hogar.
Sobre la Implementación
Las implementaciones estuvieron a cargo de Hotel Finlandia, Oracle y un partner tecnológico “Satcom” para el caso de Facturacion Electronica y Simphony.
El proceso fue rápido, sencillo y fluido. La compañía hotelera destacó el acompañamiento profesional y el compromiso del equipo Oracle y su partner.