“Con la implementación de esta herramienta podemos capacitar a nuestros colaboradores de manera virtual con contenido dinámico, para fortalecer sus habilidades de atención al cliente y así cumplir con nuestra misión de servir con agilidad y conocimiento”.
The Challenge
Pintulac es una compañía ecuatoriana que se dedica a la comercialización de materiales y herramientas para la construcción. Cuentan con 61 tiendas, 800 colaboradores en 16 ciudades del país.
Uno de los mayores retos es mantener actualizados a nuestros colaboradores en sus conocimientos acerca de nuestros productos, procesos y valores.
Pintulac es pionera en la industria a través de capacitaciones que le permiten fortalecer las habilidades de sus colaboradores para ofrecer un servicio diferencial a sus clientes.
De igual forma, el confinamiento durante la pandemia por COVID-19 creó en la compañía la necesidad de encontrar una herramienta que le permitiera capacitar a su fuerza de ventas de manera virtual, 24/7 y desde cualquier lugar.
Why Oracle?
“Elegimos a Oracle HCM Cloud porque es una plataforma integral que nos permite manejar varias necesidades de la compañía como los procesos de selección, formación del personal entre otras.”
Pintulac eligió a Oracle como su proveedor de solución unificada en la nube para Recursos Humanos (HCM), teniendo en cuenta la compatibilidad que tiene esta nueva plataforma con su software de planificación de recursos empresariales de primer nivel (JD Edwards).
De igual forma, las funcionalidades que ofrece la solución de Oracle cubrían por completo los requerimientos que Pintulac buscaba para su plataforma de aprendizaje, la cual debía evolucionar hacia un modelo más independiente y digital para la formación de todos sus colaboradores.
Así mismo, requería de una solución que le permitiera seleccionar perfiles de colaboradores de acuerdo con las necesidades de cada vacante y tener la trazabilidad de sus colaboradores para desarrollar un plan de carrera para cada uno de ellos.
The Results
Gracias a la implementación de la solución de nube, el área de Talento Humano de Pintulac logró optimizar sus procesos internos, evaluar los conocimientos de su fuerza de ventas y mantener ordenadas sus operaciones.
La posibilidad de capacitar a sus cerca de 800 colaboradores de manera virtual y independiente, ofreciéndoles la flexibilidad de ajustarse a sus tiempos, contribuye a fortalecer las habilidades en atención al cliente de su fuerza de ventas para cumplir la misión de la compañía de aumentar sus transacciones comerciales a través de asesorías 100% enfocadas en sus clientes.
Partners on this project
La implementación de la solucion en la nube estuvo a cargo de Pintulac y el equipo Oracle con ayuda de Sywork. El proceso fue exitoso gracias a la colaboración entre los equipos y el acompañamiento constante por parte de Oracle.