Levi Strauss & Co es la compañía creadora de los jeans con cerca de 150 años en el mercado textil. Hoy en día fabrica, además de jeans, ropa casual, deportiva, para niños, calzado y accesorios desde una perspectiva más responsable reduciendo su impacto ambiental. Así, en la actualidad, el 90% de sus productos son sustentables y buscan para el 2025 que éstos sean consumidos de una forma económicamente responsable. 

Desafíos: 

La llegada del Covid-19 trajo consigo el reto de acelerar el negocio digital y hacer que los consumidores no sólo buscaran sus tiendas físicas sino también la forma de consumir sus productos a través de canales digitales. El problema era que la organización no contaba con una solución que le permitiera adaptarse rápidamente al entorno digital que cada vez tomaba más auge. En ese momento decide buscar un proveedor que pueda abordar esta nueva tendencia y Oracle fue la mejor opción. 

Porque eligió Oracle:

La ecuación de valor para elegir Oracle se basó, al final, en el tiempo de retorno de la inversión y en la convicción de adquirir una herramienta robusta a un costo razonable. El involucramiento desde el primer momento de Oracle y de BDS Consulting como partner, el establecimiento de un cronograma claro con metas de implementación y el alto nivel de dedicación de ambas partes jugó un papel fundamental para reafirmar la confianza que la organización necesitaba para desarrollar y emprender un proyecto de esta naturaleza. 

Implementación:

El valor agregado de Oracle viene no solamente de hacer una implementación impecable; sino del acompañamiento y evolución junto con el cliente

Palmira García, E-commerce Marketing Manager de Levi Strauss México

 

Beneficios: 

Los resultados no se hicieron esperar. En menos de 6 meses Levi’s posicionó a Oracle Responsys Campaign Management como su vehículo de conversión número 1, superando entre el 4% y 5% de conversión en momentos altamente promocionales y generando así que el 10% de sus ventas se realicen a través de la solución. Además, alcanzó un delivery rate por encima del 98% en todos sus envíos; pasó de un 12% a un 20% en open rate y obtuvo un square rate de menos del 1%.

 

Durante la evaluación del proyecto corrimos escenarios financieros en donde estimamos, para la recuperación de la inversión, 1 año; hoy día hemos recuperado nuestra inversión en el quinto mes

Palmira García, E-commerce Marketing Manager de Levi Strauss

También, gracias a lo robusta, automatizada, flexible y sólida que es la herramienta, con solo 2 personas y un par de horas semanales la organización puede lograr que sus mensajes sucedan, es decir, desarrollar desde el planteamiento de la estrategia hasta el diseño del e-mail y su distribución. Por último, la organización recuperó la inversión realizada en la mitad del tiempo que tenía previsto, viendo el retorno en tan solo 5 meses.