El Grupo ASD evolucionó de una operación intensiva en digitación y captura de documentos hacia una compañía de BPO y tecnología que desarrolla y opera proyectos de alta criticidad. Sus soluciones soportan procesos de salud, banca, pensiones y elecciones nacionales. En el caso electoral, uno de los ejemplos más sensibles, una interrupción de pocos minutos puede retrasar la divulgación de resultados, afectar la confianza en el proceso e incluso generar riesgos para el orden público.

La empresa había construido gran parte de su plataforma con software libre y utilizaba MySQL Community. Sin embargo, a medida que asumió operaciones de mayor escala y criticidad, entendió que no podía depender únicamente de foros y comunidades técnicas, donde una respuesta podía tardar varios días. El Grupo ASD necesitaba acceso directo a especialistas capaces de responder ante requerimientos críticos y el respaldo formal de un proveedor que también generara confianza entre sus clientes.

La empresa también buscaba simplificar una operación que dependía de tareas manuales para la replicación, las copias de seguridad y la recuperación ante contingencias. El procedimiento anterior podía tomar entre cinco y siete minutos, mientras que la Registraduría exige retomar el procesamiento y generar un nuevo boletín en un máximo de cinco minutos. El Grupo ASD necesitaba conservar la estabilidad, la velocidad y la eficiencia de MySQL, pero incorporar replicación en línea, monitoreo centralizado, copias de seguridad sin detener la operación y soporte especializado para sostener procesos que no admiten interrupciones.

¿Por qué Grupo ASD eligió a Oracle?

El Grupo ASD seleccionó MySQL Enterprise porque buscaba conservar la experiencia construida con MySQL Community y software libre, pero incorporar soporte corporativo para procesos que no pueden esperar la respuesta de una comunidad técnica. La compañía necesitaba acceso directo a especialistas para atender operaciones de alta criticidad y el respaldo formal de un proveedor que generara confianza entre sus clientes.

Durante la evaluación, el equipo comparó MySQL Enterprise con otros motores de bases de datos y concluyó que ofrecía la velocidad, la estabilidad y las capacidades necesarias para sus operaciones críticas con una relación costo-eficiencia más favorable. Según la estimación de la compañía, los costos podían ser cerca de un 60% menores que los de las alternativas analizadas.

Otro diferencial fue la cercanía y el conocimiento técnico del equipo MySQL de Oracle. El acceso directo a especialistas permitió resolver configuraciones y implementar la replicación, sin depender únicamente de tickets o foros técnicos. Esta combinación de desempeño, costos competitivos y soporte especializado llevó al Grupo ASD a adoptar MySQL Enterprise.

Resultados

“MySQL Enterprise Edition es la herramienta que nos da la tranquilidad de garantizar un proceso de tan alto impacto sin ningún problema”. Víctor Hugo Morales Vivas, Jefe de Infraestructura y Servicios de TI del Grupo ASD

Con MySQL Enterprise, el Grupo ASD fortaleció la continuidad de las operaciones de alta criticidad que desarrolla para sectores como salud, banca, pensiones y servicios electorales. La compañía incorporó capacidades de replicación en línea, monitoreo centralizado y copias de seguridad sin detener la operación, reduciendo tareas manuales y facilitando la administración de sus bases de datos.

Uno de los principales ejemplos es el procesamiento electoral en Colombia. El Grupo ASD procesa cerca de 120.000 mesas electorales en aproximadamente 90 minutos y ha mantenido una disponibilidad del 100% durante las jornadas electorales en las que ha utilizado MySQL Enterprise, sin fallas ni interrupciones en los motores de bases de datos. Esta estabilidad permite procesar la información y generar los boletines dentro de los tiempos previstos en una operación que no admite demoras.

La solución también mejoró la respuesta ante contingencias. Antes, el procedimiento manual que incluía detener el motor, realizar la replicación y activar la infraestructura alterna tomaba entre 5 y 7 minutos. Con un modelo activo-pasivo y replicación en línea implementado en su centro de datos Tier III, el Grupo ASD activa el servidor alterno en cerca de 10 segundos y puede generar un nuevo boletín electoral en hasta un minuto. El resultado está por debajo del límite de 5 minutos exigido por la Registraduría Nacional en sus pruebas de continuidad.

Además de los beneficios tecnológicos y operativos, la compañía estimó que los costos de MySQL Enterprise eran cerca de un 60% menores frente a los otros motores de bases de datos evaluados. El acceso directo a especialistas de Oracle también aceleró la implementación de nuevas capacidades.

Socios

El proyecto fue implementado directamente por el equipo técnico del Grupo ASD, sin la participación de un partner externo, con acompañamiento especializado del equipo MySQL de Oracle. La compañía completó el primer laboratorio y la configuración inicial de la replicación en aproximadamente dos días; en dos o tres días ya tenía el modelo funcionando y luego lo replicó en 14 servidores. La configuración de las copias de seguridad sin detener la operación se realizó en una sesión de una tarde. La experiencia fue ágil gracias al conocimiento previo del equipo con MySQL Community y al acceso directo a especialistas de Oracle, que ayudaron a resolver configuraciones, ajustar parámetros y acompañar las actualizaciones de versión.

Acerca del cliente

Grupo ASD es una empresa colombiana con 44 años de experiencia en BPO y soluciones tecnológicas para sectores público y privado, incluidos procesos electorales críticos.https://grupoasd.com.co/