Con más de cuatro décadas de trayectoria, Grupo Cosmic se ha consolidado como una de las compañías mexicanas más reconocidas en soluciones de shopper marketing y servicios para puntos de compra, abarcando desde promoción y ejecución comercial hasta logística y administración de materiales Point of Purchase.
La compañía atiende principalmente a clientes de consumo masivo y retail, incluyendo grandes marcas de consumo desarrollando estrategias orientadas a crear experiencias de compra memorables y generar resultados medibles.
A lo largo de su crecimiento, Grupo Cosmic construyó una cultura centrada en la mejora continua, la innovación y la cercanía con el cliente, ayudando a grandes marcas a fortalecer su presencia en el retail, optimizar la ejecución comercial y conectar de manera más efectiva con los consumidores.
Con un modelo de negocio enfocado en la excelencia operativa y la ejecución eficiente, la compañía avanza ahora en una nueva etapa de expansión internacional, con especial foco en América Latina. Como parte de esta estrategia, proyecta ampliar su cobertura regional hacia 2030 y ya evalúa oportunidades de crecimiento en mercados estratégicos, como Argentina.
En paralelo, Grupo Cosmic inició una profunda transformación digital para modernizar sus procesos de gestión empresarial, luego de que sus sistemas heredados comenzaran a quedarse obsoletos y limitaran el crecimiento y la operación del negocio.
La compañía enfrentaba desafíos derivados de información dispersa en hojas de cálculo locales, baja visibilidad de datos y procesos manuales que generaban retrabajos y conflictos entre distintas áreas.
Con operaciones distribuidas en diferentes oficinas, gran parte de la información debía ser enviada manualmente a la sede central en Ciudad de México, muchas veces en hojas de cálculo o incluso mediante documentos escaneados. Esto generaba confusión entre los equipos sobre qué información debía enviarse a nómina, tesorería o cuentas por pagar, provocando duplicación de tareas, errores operativos y fricciones internas.
La falta de integración entre sistemas dificultaba además el flujo operativo, impidiendo compartir y reutilizar datos de manera eficiente entre departamentos.
Frente a este escenario, la empresa decidió acelerar la modernización de su infraestructura tecnológica para ganar escalabilidad, trazabilidad y agilidad operativa.
¿Por qué Grupo Cosmic eligió a Oracle?
Frente a este escenario, Grupo Cosmic apostó por una modernización tecnológica orientada a integrar datos y procesos en una única plataforma en la nube.
El punto de inflexión llegó con la incorporación de un nuevo negocio que exigía, como parte del proceso de licitación, acceso digital a información sobre viáticos y gastos operativos.
En ese contexto, la funcionalidad de gestión de expensas de Oracle Cloud ERP fue decisiva para que la compañía pudiera responder a las nuevas exigencias, ampliar su competitividad, fortalecer sus capacidades de control y trazabilidad, y conquistar este y otros contratos estratégicos.
Así que la compañía eligió a Oracle como socio tecnológico por ofrecer aplicaciones alineadas con las necesidades específicas de su operación.
La estrategia también buscaba crear una base tecnológica escalable que posteriormente pudiera extenderse a otras empresas del grupo.
Resultados
Oracle Cloud ERP transformó de forma significativa la operación de Grupo Cosmic.
La compañía logró consolidar los datos contables, financieros y administrativos de distintas empresas del Grupo en una única plataforma en la nube, además de fortalecer la seguridad de los datos, aumentando la trazabilidad de la información y facilitando el trabajo administrativo de los equipos en los puntos de compra.
Uno de los cambios más visibles ocurrió en la gestión de gastos y viáticos.
La modernización también fortaleció el control presupuestario de la organización. Con información centralizada y actualizada en tiempo real, la empresa ganó mayor precisión financiera y eliminó problemas recurrentes asociados a sistemas locales y hojas de cálculo dispersas.
Además, transformó la manera en que comparte información con sus clientes. Los reportes, que antes se generaban mensualmente, pasaron a ser entregados de forma semanal en áreas críticas como gastos, mientras que otros procesos operan con frecuencias quincenales o mensuales según las necesidades de los clientes.
Es decir, el nuevo modelo mejoró los procesos de facturación, conciliación y control operativo y presupuestario, además de dar mayor visibilidad a los clientes sobre la correcta ejecución de campañas comerciales de corto, mediano y largo plazo.
La decisión de migrar a Oracle Cloud ERP también ayudó a la compañía a conquistar contratos estratégicos, ampliando su competitividad en el mercado mexicano.
“Con Oracle Cloud ERP pasamos de procesos manuales y dispersos a una operación mucho más ágil, conectada y transparente. La transformación tuvo incluso un impacto personal: cambió mi manera de trabajar y de organizar mi vida diaria en la compañía”. — Ana Lilia Pérez Serrano, Directora general, Grupo Cosmic.
Socios
La implementación avanzó rápidamente.
En apenas nueve meses, Grupo Cosmic completó el proceso de configuración, migración y estabilización de la nueva plataforma con el apoyo del partner KyF.
Más allá del desafío técnico, uno de los mayores retos estuvo en la adopción de la solución por parte de los colaboradores, que debieron adaptarse a nuevas dinámicas de trabajo después de años utilizando los antiguos sistemas.
La etapa de pruebas también exigió ajustes adicionales y terminó extendiéndose de uno a dos meses.
Aun así, el acompañamiento cercano del partner, el seguimiento constante mediante un sistema de tickets y la rápida capacidad de respuesta de Oracle Consulting fueron claves para mantener el proyecto encaminado y facilitar la transición hacia el nuevo modelo operativo.
Acerca del cliente
Grupo Cosmic comenzó como una empresa enfocada en impulsar productos en tiendas físicas, pero evolucionó hasta convertirse en una operación internacional con presencia en más de 20 países y una fuerza laboral de más de 4.500 colaboradores solo en México.