“Permanentemente Oracle nos ha apoyado de manera muy importante en la gestión comercial de nuestros productos, en la apertura de nuevos mercados y en buscar que los clientes actuales se conserven y evolucionen hacia las nuevas tecnologías y modelos operativos”
Esteban Sepúlveda Villamizar, CEO de ITC
ITC es una empresa de tecnología que se creó hace más de 23 años en Colombia y que provee soluciones de software para el sector financiero, específicamente asociado a los negocios de fiducia y de gestión de fondos de inversión. Actualmente cuenta con más de 150 empleados y presencia en Colombia, República Dominicana, Panamá, Costa Rica, Paraguay y Uruguay.
Debido a que ITC se encarga de proveer productos que son parte de la base operativa del negocio de sus clientes, las partes se enfrentaban al reto de garantizar al 100% la operación estable y eficiente de sus servicios, al mismo tiempo que debían contar con infraestructura que les permitiese adaptarse y sincronizarse con rapidez a los cambios tecnológicos con los que evoluciona el sector.
Esta fue una situación prioritaria, debido a que les permitiría adaptarse a los cambios en los modelos de negocio y convertirse en partners de sus clientes, buscando entonces apoyarlos con soluciones tecnológicas que les ayudasen a optimizar y mejorar su negocio.
ITC escogió a Oracle Cloud Infrastructure (OCI) para desarrollar su nuevo negocio SaaS por los buenos antecedentes y experiencia trabajando junto a Oracle desde el primer día de su creación. De igual forma, la solución de nube de Oracle sobresalió sobre sus competidores a nivel de costos, capacidad y de conocimiento de producto.
Como lo afirmó Esteban Sepúlveda Villamizar, CEO de ITC, “afortunadamente escoger a Oracle como proveedor ha sido una decisión muy afortunada y nos sentimos bastante satisfechos con lo que estamos haciendo y con el apoyo que nos presta permanentemente”
La implementación de Oracle OCI tiene un impacto directo en el negocio de ITC, debido a que le ha permitido crecer su base de clientes a 38 empresas en el mercado latinoamericano y proyectarse como una empresa líder en el mercado financiero latinoamericano como Partner Cloud Build Expertice. By: Oracle Cloud.
Esta innovación los ha convertido en partners de sus clientes a través del nuevo modelo de negocio SaaS e incrementa el nivel de satisfacción de sus clientes a cifras cercanas al 100%.
En palabras de Carlos Hernando Vargas, subgerente de Tecnología en ITC, “nuestros clientes viven muy contentos con lo que han contratado y con el servicio, debido al nuevo modelo operativo que nos brinda Oracle Cloud Infrastructure (OCI)”.
Oracle ha apoyado de gran manera la gestión comercial de ITC, generando la apertura de nuevos mercados, la fidelización de los clientes actuales y la evolución hacia nuevas tecnologías y modelos operativos que permiten que las soluciones de ITC ayuden a sus clientes a virtualizar su negocio al 100%.
La implementación inicial fue un proceso robusto y rápido, en el que se hicieron pruebas de concepto para posteriormente hacer la implementación y desarrollar pruebas básicas de funcionamiento. Tan pronto se validó la funcionalidad con éxito, se creó un equipo interno que apoyó la implementación.
ITC cuenta con soluciones importantes y robustas para la adminitración y gestión integral de los activos financieros; de igual manera a nivel de la capa de presentación, como, canales transaccionales como portales web, apps y chatbots que permiten que los clientes finales de los clientes ITC puedan conectarse de forma virtual.