“Con la implementación de la solución de nube de Oracle, pasamos de tener tiempos de aprovisionamiento para una máquina de un mes a tan solo 5 minutos. Además, optimizamos nuestros costos de operación en un 40% y aumentamos nuestra capacidad en un 450%”
Mutualser es una aseguradora en salud que lleva 30 años brindando su atención a más de dos millones de colombianos. Durante cinco años consecutivos se destacó como la mejor EPS del régimen subsidiado.
Al ser una compañía del sector salud, que se caracteriza por operar a un ritmo ágil y desafiante, Mutualseer tenía el reto de mantenerse a la vanguardia tecnológica para seguir evolucionando a la par de la industria. Su objetivo de salvar vidas requiere agilidad y eficiencia en los procesos.
Así mismo, con el propósito de diferenciarse de sus competidores, y teniendo en cuenta los retos de la industria, la compañía buscaba fortalecer su compromiso de mejorar la calidad de vida y salud de los colombianos. Para ello, necesitaba una herramienta que le proporcionara las capacidades para desarrollar proyectos de integración e interoperabilidad de datos que a su vez le entregaran información de cada uno de sus afiliados. Esto le permitirá hacer una adecuada gestión de riesgos y mediante analítica predictiva anticiparse a posibles patologías.
De igual forma, el crecimiento de la demanda de sus servicios está aumentando exponencialmente, lo cual requiere actualizaciones tecnológicas para potenciar su capacidad de atención a las necesidades de sus afiliados.
Para finalizar, a nivel interno y en consecuencia de lo anterior, tenían la meta de mejorar la disponibilidad de sus servicios, hacerlos más ágiles en términos de respuesta y disminuir sus costos asociados a infraestructura.
Mutualser debía encontrar un aliado que le permitiera mantenerse alineado con el propósito de salvar vidas, siguiendo el ritmo vertiginoso que acostumbra a tener el sector de la salud en Colombia.
Es por esto que decidieron trabajar con la solución de nube de Oracle, la cual se destaca por su alto nivel de seguridad, la agilidad en el rendimiento de la plataforma y por tener un modelo de soporte sobresaliente.
Gracias a estas características de la solución, la compañía no tendría inconvenientes para mantener la disponibilidad de sus sistemas en todo momento y asegurar la prestación oportuna de sus servicios a todos y cada uno de sus afiliados, incluso durante el periodo de implementación de la herramienta.
Antes de la implementación de la solución de nube de Oracle, Mutualser destinaba 216 horas de trabajo al mes en el mantenimiento de sus aplicaciones y su servicio a afiliados. De igual forma, tardaba un mes completo en el aprovisionamiento de máquinas, siete horas en el background de sus bases de datos e invertían un presupuesto mayor para obtener una capacidad aceptable.
Ahora, teniendo a Oracle como su aliado tecnológico, su tiempo de abastecimiento por máquina es de cinco minutos, redujeron cuatro horas en el procesamiento de sus bases de datos, optimizaron sus costos de operación en un 40% y aumentaron su capacidad de servicio en un 450%.
Por otro lado, Mutualser está desarrollando una nueva forma de impactar positivamente la salud de los colombianos y de salvar vidas, mediante modelos de aprendizaje automático avanzados que permitan acelerar el acceso a análisis de datos con el fin de respaldar modelos más predictivos tanto a nivel de gestión de riesgos médicos como financieros, obteniendo en cuestión de minutos información que antes tardaban días en tener a su disposición.
Así mismo, alcanzaron una mejor administración y optimización de los recursos públicos, cumpliendo con su responsabilidad como Entidad Prestadora de Salud.
Gracias a todas estas mejoras, la compañía incrementó el nivel de satisfacción de sus afiliados y colaboradores, sobre el funcionamiento general de sus operaciones y el rendimiento y estabilidad de las aplicaciones.
El proceso de migración fue un trabajo articulado entre Mutualser y el equipo Oracle. El proyecto fue desarrollado con base en una hoja de ruta trazada por los dos equipos, teniendo en cuenta el análisis del impacto en la operación conjunta de la compañía.
Durante el periodo de implementación no se presentó ninguna alteración en el servicio a los afiliados.
Mutualser es una aseguradora en salud que lleva 30 años brindando su atención a más de dos millones de colombianos. Durante cinco años consecutivos se destacó como la mejor EPS del régimen subsidiado.