“Gracias a la implementación de Oracle Symphony Cloud logramos expandir nuestras operaciones de manera controlada. También aumentamos nuestras ventas y nos proyectamos a una expansión mayor incluyendo otros países, como México y Perú”.
Factory Nine es una pastelería chilena posicionada entre las mejores calificadas por los usuarios de las aplicaciones de delivery del país. Cuenta con ocho puntos de venta y dos puntos de fabricación de producto.
Uno de los grandes retos a los que se enfrenta la compañía es la inflación, la que ha afectado fuertemente los costos de producción del negocio. Por otro lado, ios ingresos también se han visto afectados, dada la reducción del presupuesto de los chilenos, luego de la extinción de los bonos económicos a los que podían acceder durante la pandemia por COVID-19.
En términos de atención al cliente, Factory Nine también tenía el desafío de satisfacer las necesidades y cumplir con las exigencias de consumidores cada vez más estrictos, quienes esperan recibir una mayor calidad en los productos y más agilidad en el servicio y entregas.
Por último, la compañía debía encontrar una solución de nube que le permitiera gestionar las operaciones de sus numerosos puntos de venta, eliminando el estrés y las complicaciones derivadas del control manual.
“Escogimos a Oracle porque tiene soluciones específicas para la gestión de operaciones en nuestra industria”.
Factory Nine eligió a Oracle como su aliado tecnológico, principalmente, porque sus soluciones de nube le proporcionan una infraestructura digital sólida y apta para la expansión exitosa del negocio.
Así mismo, las soluciones de gestión de puntos de venta especializadas en hostelería y restaurantes le brindan a la compañía las herramientas necesarias para mantener control total del negocio en tiempo real y de manera organizada.
Hace pocos años, la compañía contaba con dos puntos de venta y estaba proyectando la apertura de nuevos locales. Actualmente, Factory Nine, ya cuenta con ocho locales en Chile y planea expandirse a distinatas regiones del mimso país para llegar a un total e 20 locales, para luego comenzar la expansión internacional a países como México y Perú.
Gracias a la implementación de las soluciones de nube para la gestión de puntos de venta, específicas para hostelería y restauración, Factory Nine logró expandir sus operaciones con la apertura de seis nuevos puntos de venta recientemente. Debido a esto, percibieron un aumento significativo en sus ventas. La empresa proyecta una expansión a 12 puntos adicionales a nivel nacional en el corto plazo.
Así mismo, aumentaron la eficiencia en las operaciones de sus locales con la simplificación y automatización de procesos, disminuyendo la cantidad de personal requerido por punto de venta y brindando un servicio diferencial a sus clientes.
Por otro lado, Factory Nine puede desarrollar su operación con la confianza que proporciona tener acceso a toda la información de su negocio y administrar los datos de manera organizada.
El monitoreo preciso de sus operaciones le permite a la compañía realizar ajustes a sus costos de venta en proporción a los cambios en la inflación.
La implementación de las soluciones estuvo a cargo de Factory Nine y el equipo Oracle. El trabajo en conjunto fue clave para sobreponerse a la complejidad del proceso y lograr un proyecto exitoso.
