Fundada em 1991, a Synchro desenvolve soluções de conformidade tributária e fiscal. Reunindo uma carteira de quase 400 grupos econômicos, 14.000 usuários e 44.000 estabelecimentos fiscais, ela atua com eficiência e inteligência no complexo cenário fiscal brasileiro, buscando para seus clientes a maximização da relação lucro-carga tributária e a redução dos riscos de não-conformidades fiscais. 
 


Para fazer com que suas soluções atuais (e futuras) mantenham performance, agilidade e escalabilidade a um preço competitivo, a Synchro sabia que a nuvem era o caminho ideal. No entanto, convencer atuais – e futuros – clientes a migrarem para o cloud se mostrou um dos desafios, devido à sensibilidade dos dados que rodavam nos softwares da companhia. Com isso, muitos deles ainda preferiam executar os programas em ambientes on-premisses (client-server).

Após desenvolver a versão web de algumas de suas soluções, a Synchro começou a oferecê-las a seus clientes em 2016, apresentando-os os benefícios em migrar para a nuvem. No entanto, ela enfrentou outros dois desafios: o primeiro era em relação ao próprio cloud provider da época, que não conseguia dar o suporte necessário, principalmente em relação ao datacenter, uma prioridade na Synchro. O segundo problema era o custo, cuja cobrança era realizada em dólar e sem um contrato que determinasse a política de consumo, dificultando a previsibilidade de gastos e impactando no seu modelo de negócios.

Por que a Synchro escolheu a Oracle 

Tendo a Oracle como parceira desde 1996 – a companhia já usava o ERP da marca e integrava suas soluções a ele – optar pela Oracle Cloud Infrastructure (OCI) foi um passo natural para a Synchro. Além disso, a nuvem da Oracle oferece a escalabilidade que a companhia precisava, com a expansão de processamento e armazenamento ocorrendo conforme os clientes crescem e modificam suas demandas no uso de seus softwares. 
 

“A adoção da OCI permitiu que a Synchro oferecesse a seus clientes tanto ganhos operacionais, quanto de performance, como também proporcionou redução de custos aos usuários de nossas soluções”
Caio Vinícius Gonçalves, Cloud Infrastructure Manager, Synchro


“Outro ponto importante, foi a possibilidade de fechar contratos usando o Real como moeda base, evitando problemas de variação cambial atrelado ao dólar e dando previsibilidade de gastos aos nossos clientes”, afirmou Wagner Silva, Gerente de Alianças e Parcerias da Synchro. Por fim, o fator dos data centers Oracle estarem no Brasil também foi essencial para dar aos clientes da Synchro a garantia de que seus dados permanecem no país, seguindo a legislação em vigor, bem como a LGPD.  

Resultados

Ao rodar as soluções fiscais da Synchro na OCI, os clientes da empresa têm uma redução de custos de até 35%, uma vez que eles não têm mais gastos com hardware, licenças e profissionais de TI para cuidar de uma infraestrutura on-premisses.
A atratividade dessa economia faz com que, atualmente, 60% dos clientes da Synchro executem suas soluções na OCI – os outros 40% estão no processo de migração para a nuvem da Oracle. 

Os clientes da Synchro também tiveram diversos ganhos operacionais ao rodar o software da empresa na OCI. Um deles é a criação de ambientes, que se tornou muito mais rápida. Em um ambiente on-premisses, essa operação levava, no mínimo, dois dias, uma vez que era necessário fazer a configuração presencialmente. Agora, o procedimento é feito em apenas alguns minutos. Já o tempo médio de recuperação de ambiente foi reduzido de 4 horas para apenas 9 segundos. 

Com a OCI, as disponibilizações de novos bancos de dados e ativações de novos clientes da Synchro também ganharam em agilidade: se antes estes processos levavam 1h30min, agora eles são executados em apenas 1 minuto; já as rotinas operacionais críticas ao negócio passaram a ser executadas 3 vezes mais rápidas. Esta performance se mantém mesmo com acréscimo de novos volumes e expansão de processamento, garantindo o crescimento e os níveis de serviço ao cliente, além de resolver o problema de sazonalidade do negócio, uma vez que, em períodos de fechamento contábil, o consumo de dados e processamento tende a ser maior.

Por fim, ao migrar para a OCI, os clientes da Synchro também ganham estabilidade. O índice de disponibilidade das soluções da empresa que rodam na nuvem da Oracle é de 99,6%. Em ambientes on-premisses, o percentual de interrupção do serviço é maior, principalmente para instalação de atualizações, algo que ocorre automaticamente na cloud.