Empresa de saúde verticalizada da América Latina, a Hapvida NotreDame Intermédica possui quase 16 milhões de clientes em seus planos de saúde e odontológico. Ela conta com uma rede própria de atendimento e um sistema integrado que conecta as unidades das cinco regiões do país. Ao todo, são 87 hospitais, 77 unidades de pronto atendimento, 331 clínicas e 269 centros de diagnóstico por imagem e coleta laboratorial. Toda sua infraestrutura dispõe de uma abordagem integrada e verticalizada, na qual todas as etapas dos procedimentos cobertos pela rede são feitos pelo paciente a partir do aplicativo App Vida.
“Com isso, a Hapvida NDI consegue acessar toda a jornada do paciente de ponta a ponta, o que gera um enorme volume de informações, potencializando os projetos de dados da empresa”, explica Jefferson Santana, diretor de Tecnologia e Inovação da empresa. E com o objetivo de aperfeiçoar cada vez mais seu atendimento, a companhia passou a buscar soluções baseadas em data science para ganhar eficiência.
Por que a Hapvida escolheu a Oracle
A Hapvida NDI optou pelo Oracle Autonomous Data Warehouse, o primeiro e único banco de dados autônomo do mundo. Um fator decisivo para a escolha é que a plataforma executa cargas de trabalho analíticas de forma mais inteligente, incluindo data marts, data warehouses, data lakes e data lakehouses. Com isso, descobrir informações de negócios e de procedimentos clínicos torna-se um processo mais rápido, fácil e econômico, usando dados de qualquer tamanho e tipo.
“O Autonomous Data Warehouse facilitou muito a nossa evolução na área de data science: hoje, administramos todas as informações em um único data lake, e, a partir disso, conseguimos ótimos insights tanto para o nosso back office, quanto para auxiliar em decisões clínicas. A Oracle atua como nossa parceira para suportar o desenvolvimento das nossas inteligências e, no final do dia, ajuda a salvar vidas!”
Jefferson Santana, diretor de Tecnologia e Inovação – Hapvida NotreDame Intermédica
Resultados
O Autonomous Data Warehouse é usado para auxiliar a Hapvida NotreDame Intermédica em todas as operações da rede, tanto em seu backoffice, quanto em diversas etapas do atendimento ao cliente, incluindo o auxílio em decisões clínicas. Se, anteriormente, todos os dados da empresa eram dispersos em vários sistemas, o banco de dados da Oracle conseguiu centralizar todas essas informações em um único data lake, permitindo à companhia obter e aproveitar melhor todos os insights que são gerados.
O ambiente de data sciente da OCI permite à Hapvida NDI criar uma esteira que facilitou a entrega escalável e segura de projetos data driven. A companhia usa o Notebook Sessions como ambiente de desenvolvimento dentro da Oracle Cloud, o que inclui o versionamento de códigos. Isso já gera para a empresa os endpoints que são consumidos pelas aplicações. E, em alguns casos, quando há uma operação de processamento retroativo, o time data science usa a OCI para fazer as parametrizações.
“O uso da do Autonomous Data Warehouse permitiu à Hapvida NDI detectar dentro da massa de dados gerada, se o paciente possui ou não uma doença crônica. Com essa triagem, foi possível identificar quase um milhão de pessoas nessas condições e direcioná-las para os programas de medicina preventiva da empresa, como o Viver Bem, no qual paciente com diabetes tipo 2 têm acesso a tratamentos mais adequados e acompanhamento constante e direcionado ao seu tipo de enfermidade”, elucida Santana. Logo, se um cliente da rede faz, por exemplo, um exame, uma consulta ou uma internação, o time de dados da empresa consegue acompanhar esses processos através do seu Data Lake para a obtenção de insights.
Agora, a empresa de saúde planeja usar o Oracle Autonomous Data Warehouse para ampliar seu catálogo de algoritmos para que ela possa, por exemplo, ler exames de imagens radiográfica. Isso permitirá diagnósticos mais precisos, auxiliando os médicos e pacientes em sua jornada de saúde.