Fundada em 1990, a Getway é uma empresa especializada em automação comercial para gestão e está caminhando para a quarta geração de ERPs. Seu foco principal é o varejo, especialmente nos setores de alimentos, materiais de construção e pet shops. A empresa se diferencia pelo seu produto principal: um ERP online acessível via web, com suporte de alta qualidade, incluindo um sistema de abertura de protocolos e atendimento em até 4 horas. A Getway se destaca no mercado de automação comercial, contando com 1.645 clientes cadastrados, distribuídos em mais de 1.218 cidades e mais de 11 mil pontos de venda.
Com a missão de promover maior lucratividade para pequenos negócios, a Getway começou a enfrentar problemas nos serviços em nuvem onde estava hospedada. Os desafios estavam relacionados principalmente à confiabilidade e à disponibilidade do sistema, considerando a necessidade de oferecer um produto acessível 24 horas por dia, 7 dias por semana, durante todo o ano.
As interrupções do sistema, causadas por questões como problemas de hardware, falhas de conexão interna e dificuldade em obter respostas rápidas para solucionar problemas, impactavam diretamente a experiência do cliente e a reputação da empresa.
Por que a Getway escolheu a Oracle: “A Getway escolheu a Oracle por ser a solução com o melhor custo-benefício do mercado.”
A decisão da Getway de escolher a Oracle foi motivada por vários fatores cruciais. Em primeiro lugar, o preço oferecido pela Oracle foi muito atrativo, proporcionando uma condição vantajosa em comparação com outros provedores. Além disso, a reputação da Oracle como uma das maiores empresas de tecnologia do mundo, combinada com sua confiabilidade, influenciou significativamente a escolha da Getway.
Ederaldo Orlando Silvatti – CEO
A empresa percebeu que a Oracle poderia oferecer não apenas um serviço de qualidade, mas também a estabilidade necessária para suas operações, criando assim uma base sólida para o sucesso.
Outro aspecto importante foi a flexibilidade da Oracle em lidar com diferentes tecnologias de banco de dados, desmistificando a ideia de que a Oracle só trabalhava com seus próprios bancos de dados. Essa flexibilidade permitiu que a Getway utilizasse o SQL Server, proporcionando tranquilidade durante o processo de configuração e instalação.
Com o início da operação, ficou evidente que a velocidade dos processos e o alto nível de serviço oferecido pela Oracle atendiam perfeitamente às necessidades da Getway, reforçando a escolha da Oracle como parceira tecnológica.
Resultados: “Com o OCI, a Getway reduziu em 50% o tempo de resposta aos seus clientes.”
A adoção do Oracle Cloud Infrastructure (OCI) pela Getway resultou em uma série de melhorias significativas para o negócio. A confiabilidade do serviço oferecido aos clientes melhorou com a eliminação de falhas e a garantia de disponibilidade constante do sistema, permitindo que os clientes operassem de forma rápida e sem interrupções.
Além disso, a Oracle contribuiu para a redução de custos, melhoria no tempo de resposta e atendimento aos clientes, e aumento da disponibilidade da infraestrutura, permitindo que a Getway provisionasse seus recursos de forma eficiente, garantindo uma operação mais estável.
Essas melhorias resultaram em benefícios tangíveis, como uma redução de custos de até 20% e um aumento significativo na disponibilidade do sistema, de 80% para 100%. Além disso, o tempo de resposta aos clientes melhorou em até 50%, proporcionando uma experiência mais ágil e satisfatória.
Com a confiabilidade e estabilidade da Oracle, a Getway agora está mais confiante em expandir seus serviços e explorar novas oportunidades, como o desenvolvimento de inteligência artificial para oferecer suporte mais rápido e eficaz aos clientes, além de implementar recursos de compras inteligentes em seu produto. Esses avanços não apenas demonstram o sucesso da parceria com a Oracle até o momento, mas também a promessa de um futuro ainda mais inovador e lucrativo para a Getway.