Fundada em 1995, a First Tech é uma empresa especializada no desenvolvimento de soluções para o mercado de pagamentos e cibersegurança. Ela atua em parceria com os principais bancos do Brasil e bandeiras de cartão de crédito, sendo que até 85% das transações financeiras feitas eletronicamente passam pelos produtos da companhia. Seus serviços centralizam as informações e dão maior visibilidade aos seus clientes, além de garantir a segurança dos dados que trafegam nessas operações.
Até 2017, a First Tech implementava suas soluções de forma presencial, ou seja, diretamente em data centers físicos, localizados na sede de seus clientes. Isso valia, por exemplo, para a instalação de HSMs (Hardware Security Mobile, módulo de segurança que protege e gerencia dados, executa funções de criptografia e descriptografia para assinaturas digitais e outras funções criptográficas) e até mesmo centrais de telefonia. Mesmo no ambiente operacional da própria First Tech era necessário adquirir novas máquinas para sustentar seu crescimento. Ou seja, seu antigo modelo de negócios envolvia altos custos e a gestão de equipamento e infraestrutura se mostrava cada vez mais complexa.
Por isso, a partir de 2018, a First Tech viu a migração para a cloud como um ponto essencial para o crescimento de seus negócios, tanto para diminuir custos, quanto para ampliar sua competitividade – além de garantir disponibilidade, segurança e escalabilidade para seus clientes, com soluções mais inovadoras rodando na nuvem.
Por que a First Tech escolheu a Oracle
Para esses desafios a First Tech fez uma pesquisa no mercado e escolheu a Oracle Cloud Infrastructure (OCI) como o seu cloud provider. Um dos pontos decisivos para a escolha foi o melhor custo benefício que o serviço oferecia, incluindo o uso de soluções como o OCI Flexible Load Balancing, o FastConnect, o API Gateway e o Container Engine for Kubernetes (OKE).
“Com a OCI, não apenas reduzimos pela metade o tempo de implementação de nossas soluções, como agora temos um uptime de nossas soluções de 100%, algo fundamental para nossos clientes, principalmente em períodos de alta demanda”
Mauro Palomaro, CTO, First Tech
A OCI também traz o ISO 27001, certificação considerada a referência internacional para a gestão da Segurança da Informação e que é uma exigência das empresas que trabalham com para transações bancárias eletrônicas. Além disso, a OCI trazia escalabilidade e elasticidade necessárias para os clientes da First Tech, com expansão de processamento e armazenamento ocorrendo conforme a demanda das empresas em épocas específicas, como a Black Friday e o Natal.
O acompanhamento constante da Oracle junto a First Tech também foi essencial para a ampliação da parceria, com um customer experience presente em reuniões periódicas para entender as ncessidades da empresa.
Resultados
A migração para a nuvem fez com que a First Tech tivesse um ganho considerável de agilidade. Para a execução de novos projetos, a empresa demorava mais de dois meses para iniciar o go live de suas soluções em ambientes on-premises. Com a OCI, desde a venda e idealização de um projeto, até ele ser finalizado, toda a operação leva menos de 30 dias. E criação de novas instâncias, que antes levava dias, agora podem ser feitas em minutos – e remotamente.
Atualmente, a First Tech tem uma solução que roda 100% em nuvem (HoP – HSM off Premisses) e outra que roda integrando o ambiente on-premise ao OCI, entregando para os clientes soluções em SaaS ou PaaS. Com esses produto, apenas nos primeiros três anos de contrato com a Oracle, a empresa cresceu quase 20 vezes a escalabilidade de ambos os serviços – além disso, o aumento de processamento e de uso de máquinas também pode ser feito sob demanda, gerando previsibilidade para os usuários.
Adotar a OCI também permitiu a First Tech ter um índice de disponibilidade de 99,7%. Em um ambiente on-premises o uptime girava em torno de 95%. Esse crescimento de quase 5% é essencial para os clientes da companhia, que atuam na área de pagamentos em B2C e precisam ter uma disponibilidade constante, sem interrupções de serviço.
Por fim, o uso da OCI também reduziu custos para a First Tech no headcount. Se a empresa ainda estivesse operando apenas em ambientes on-premises, ela projeta que precisaria de uma equipe de infraestrutura 40% maior do que tem atualmente, além dos gastos com licenças, hardware e locomoção dos times para implementação dos projetos.