O panorama do varejo está evoluindo a uma velocidade inédita. Embora os avanços na IA e na IA generativa estejam criando imensas oportunidades de crescimento, os varejistas enfrentam uma crescente pressão para acompanhar as constantes mudanças nas expectativas dos consumidores. O consumidor de hoje exige experiências altamente personalizadas e integradas nos canais online e na loja física, além de priorizarem cada vez mais o alinhamento dos valores da marca com seus próprios valores.

O tema da NRF deste ano é “Ride the Wave of Change” (“Surfe a onda da mudança”), e estamos ansiosos para apresentar nossas soluções de ponta para ajudar os varejistas a proporcionar aos clientes experiências de última geração e prosperar nesta era dinâmica de transformação.

 

Como acelerar a personalização do varejo em escala

Os varejistas estão transferindo o foco dos produtos para os clientes e reconhecendo o valor de colocar as pessoas no centro das suas estratégias de negócios. No entanto, para alcançar essa visão é preciso superar obstáculos significativos:

•          Sistemas fragmentados: diferentes aplicativos, silos de dados e predominância de planilhas prejudicam a eficiência da equipe e o crescimento da receita.

•          Tecnologia ultrapassada: sistemas legados restringem a agilidade e geram maiores gastos com manutenção.

•          Enfraquecimento da fidelidade à marca: a incerteza econômica e suscetibilidade aos preços dificultam a retenção de clientes.

 

A Oracle oferece um conjunto abrangente de soluções para ajudar os varejistas a enfrentar esses desafios e adotar inovações. Com as soluções CX da Oracle, construídas a partir de dados primários e alimentadas por IA avançada, os varejistas podem:

•          Oferecer experiências hiperpersonalizadas e adaptadas às preferências individuais.

•          Transformar dados ensilados de clientes em perfis de clientes acionáveis, confiáveis e habilitados para IA.

•          Estabelecer confiança e aprofundar relacionamentos por meio do uso responsável de dados.

•          Integrar os canais online e offline para oferecer uma jornada unificada do cliente.

•          Escalar tranquilamente, graças ao poder e à segurança da Oracle Cloud Infrastructure (OCI).

•          Fortalecer a fidelidade do cliente com programas flexíveis, personalizáveis e orientados por recompensas.

 

Conecte-se com a Oracle na NRF

A Oracle mostrará como nossa tecnologia permite que o varejista atraia, engaje e retenha clientes. Você pode entrar em contato conosco na NRF de diversas maneiras. Esperamos encontrar você por lá!

Visite o nosso estande #5838 no Nível 3: assista a demonstrações interativas e descubra como as soluções Oracle podem transformar o seu negócio de varejo. Veja em primeira mão como a Oracle está redefinindo as experiências de varejo, desde o aproveitamento da IA para trazer à tona insights do cliente até a otimização das operações com dados em tempo real.

Venha participar da nossa festa: Oracle Retail RedHot Party no Slate NYC na segunda-feira, 13 de janeiro, das 19h30 às 23h30. Junte-se a nós para uma noite de gastronomia, networking e diversão. Participação de varejistas e patrocinadores. Inscreva-se agora.

Agende uma reunião individual: avise seu representante de contas Oracle caso queira agendar uma reunião com nossos especialistas em produtos e varejo, que estão disponíveis para ajudar você a criar estratégias e tirar todas as suas dúvidas. Ou clique aqui para solicitar uma reunião.

 

Sessões com grandes ideias

Estamos entusiasmados em comandar duas sessões este ano. Esperamos que você possa conferir as últimas novidades da Oracle e nosso painel de convidados. Marque as sessões na sua agenda:

Loyalty and Engagement: Shift from Knowing to Understanding Your Customers (Lealdade e engajamento: não basta conhecer – é preciso entender o seu cliente)
Segunda-feira, 13 de janeiro de 2025 | 9h15 – 10h00 | Expo Nível 3, Etapa 4 | Sessão: B139

Como um varejista consegue entender o que determina o comportamento do cliente? O engajamento com o cliente é um conceito atrelado à lealdade do cliente. Com as ferramentas e a tecnologia certas, o varejista pode criar programas de fidelidade e recompensas atraentes, que proporcionam uma visão em tempo real de seus clientes. Fazer uso dos insights estratégicos dos programas – combinados com a tecnologia de IA embutida – ajuda o varejista a moldar a demanda com ofertas e promoções atraentes. Saiba como o varejista pode impulsionar o engajamento em todas as etapas da jornada do consumidor.

IA aplicada: Where Demand Planning Technology and Markdown Optimization Meet (Onde a tecnologia de planejamento de demanda e a otimização de markdown se encontram)
Segunda-feira, 13 de janeiro de 2025 | 15:15 – 15:45 | Expo Level 3, Stage 4 | Sessão: B174

Os varejistas precisam fazer a leitura correta do mercado e reagir às mudanças no comportamento do consumidor para gerar fidelidade com os produtos certos, nas quantidades certas, no lugar certo, na hora certa e pelo preço certo. Ao ajustar as estratégias de precificação e metodologias de demanda, as empresas podem usar um processo de precificação infundido por IA para proteger suas margens. Saiba como os varejistas podem ter melhor visibilidade de toda a cadeia de suprimentos. Faça uso da IA e de machine learning para otimizar preços, gerenciar descontos, melhorar a previsão de demanda, identificar riscos e fornecer recomendações para se proteger contra escassez ou atrasos no estoque.

 

Reimagine o varejo com a Oracle

Para exceder as expectativas dos clientes, os varejistas devem abandonar os sistemas em silos e adotar uma tecnologia em nuvem que unifique os dados, o inventário e as operações dos clientes. A pilha de tecnologia verticalmente integrada da Oracle, que vai da nuvem até os aplicativos Fusion, está especificamente posicionada para guiar você na sua jornada de transformação para superar os desafios de hoje e adotar a próxima geração de experiências do cliente.

Visite nosso Estande #5838 na NRF 2025, de 11 a 14 de janeiro, na cidade de Nova York. Juntos, vamos reimaginar o futuro do varejo.

Saiba mais: