A Klabin é uma das principais produtoras e exportadoras de papéis e celulose com uma história de mais de um século e um quadro de 25 mil colaboradores dedicados. Reconhecida como líder em diversos mercados brasileiros, a empresa possui uma integração vertical ao longo da cadeia produtiva. Desde as florestas, insumo da produção, até a conversão em celulose e fabricação de embalagens, ela garante não apenas soluções customizadas, mas também assegura a excelência em qualidade em todas as etapas do processo produtivo.

Dada a extensão e complexidade de suas operações, a Klabin enfrentava desafios significativos em sua área de logística. Com 200 mil embarques por ano, envolvendo caminhões, containers para mais de 80 países, operações ferroviárias e aéreas, e uma produção anual de mais de 4 milhões de toneladas, a gestão eficiente de toda essa cadeia demandava uma compreensão profunda do negócio. A complexidade era ainda maior devido à diversidade de produtos e clientes, requerendo uma abordagem flexível e integrada.

Até então, a Klabin tinha um Sistema de Gerenciamento de Transporte (TMS) implementado em apenas uma unidade fabril e que não atendia todas as expectativas de um otimizador, deixando a empresa dependente de ferramentas manuais e planilhas de Excel para conduzir suas operações logísticas. Isso resultava em morosidade nos processos e dificuldades na identificação e resolução de problemas, além de custos elevados. 

O alto volume de cargas expedidas diariamente, muitas das quais produzidas no mesmo dia, ampliava a urgência na gestão logística, destacando a necessidade crítica de uma solução mais eficaz e automatizada.

Por que a Klabin escolheu a Oracle

A Klabin escolheu a Oracle pela sua capacidade de abranger diversos modais em todas as unidades de negócio, oferecendo soluções específicas e uma visão estratégica de expansão com o Oracle Transportation Management. O compromisso com o desenvolvimento contínuo da solução foi decisivo na escolha da empresa.

“Nós procuramos em muitos players do mercado alguma solução capaz de suportar e entender o nosso processo de logística. Com o Oracle Transportation Management conseguimos ter um avanço de processos que garantem a eficiência da nossa operação.” 
Alan Medina, Consultor de Logística e Inovação na Klabin

A capacidade de antecipar e adaptar-se às mudanças do mercado, juntamente com a oferta constante de novas funcionalidades e melhorias, garantiram à Klabin a confiança de estar investindo em uma solução que evoluirá junto com suas demandas e estratégias de crescimento.

Resultados

Com a integração das ferramentas, agora é possível monitorar em tempo real toda a produção e visualizar eventuais impactos na logística, trazendo uma resposta mais ágil e eficaz às mudanças, resultando na redução de custos desnecessários, como frete morto e desperdícios, que antes aconteciam devido à falta de informação. Com a automação de diversos processos houve um salto de eficiência na operação do setor, liberando os colaboradores do controle manual por planilhas para focarem na real gestão da logística.


Ainda houve uma redução significativa nos custos diretos e logísticos, impulsionada pelo algoritmo de planejamento que proporciona a tomada de decisões mais precisas e rápidas. As ineficiências logísticas foram drasticamente reduzidas, uma vez que a automatização evita erros comuns associados à execução manual, como envio de veículos em datas inadequadas ou a escolha incorreta do tipo de veículo, resultando em uma operação mais eficiente e confiável.

Houve uma melhoria substancial no nível de serviço oferecido aos clientes, possibilitando uma resposta rápida a problemas operacionais e proporcionando uma maior satisfação dos clientes. Por fim, a visibilidade aprimorada proporcionou uma maior compreensão do status de cada pedido, impulsionando uma reação proativa a potenciais problemas. Os ganhos alcançados com o OTM superaram as expectativas da Klabin, especialmente no que diz respeito à redução de custos de frete e ineficiências operacionais.

Além disso, os benefícios se estendem ao aumento da satisfação do cliente, ao impacto positivo na redução de horas extras e ao aprimoramento da qualidade de vida dos funcionários da logística. Por fim, a implementação ainda suporta o compromisso com a sustentabilidade da empresa, já que a melhor gestão significa, por exemplo, menos caminhões nas estradas. 

Parceiros 

A Klabin contou com a experiência da KPMG em projetos de logística para desenhar o projeto e realizar uma implementação bem-sucedida. A KPMG se mostrou um parceiro robusto, dedicado e que entendia profundamente o business da Klabin, trazendo mais assertividade nas escolhas do projeto.