Introdução
Esta página reúne os principais passos para iniciar no Oracle Cloud Infrastructure (OCI), desde o primeiro acesso até a criação dos primeiros recursos no ambiente.
Siga a sequência abaixo para configurar seu ambiente de forma rápida e estruturada.
Objetivos deste Guia
- Acessar o ambiente OCI
- Criar sua Rede (VCN)
- Subir primeira Intância
- Entender os limites de recursos
- Suporte OCI
- Links Úteis
Etapa 1: Primeiro acesso ao OCI
Utilize o e-mail de ativação enviado após a criação da conta para acessar o console.
Esse e-mail é definido pelo time de Vendas durante o processo de contratação e será o primeiro usuário administrador do ambiente (Cloud Admin), responsável pelo acesso inicial ao OCI.
⚠️ Se não recebeu o e-mail:
- Verifique a caixa de entrada e a pasta de spam (lixo eletrônico)
- Pesquise por “Action Required: Welcome to New Oracle Cloud Service Subscription(s)“
- Você também pode pesquisar por: “Oracle” ou pelas expressões “Cloud Console”, “activate your profile” ou “activate your account”.
- Alguns provedores podem bloquear antes de chegar — confirme com o seu time de TI
👉 Importante – Reenvio do e-mail
- Confirme que o e-mail foi buscado em todas as pastas
- Valide com TI que o domínio foi liberado:
no-reply@organizations.oci.oraclecloud.com
Se ainda não localizar:
- Solicite o reenvio do convite
- Ou entre em contato com o Sales Help
Ver instruções completas de acesso ao OCI
Etapa 2: Criar rede (VCN)
A rede é o primeiro recurso necessário para executar workloads no OCI.
Por meio da VCN (Virtual Cloud Network), você define a estrutura de comunicação do seu ambiente, incluindo sub-redes, endereçamento IP, conectividade com a internet e regras de segurança.
Criar sua VCN no OCI (passo a passo)
Etapa 3: Criar instância (Compute)
Após configurar a rede, você pode criar sua primeira máquina virtual no OCI.
Para ambientes mais seguros e alinhados com boas práticas:
- Utilize sub-rede privada sempre que possível
- Utilize o serviço Bastion para acesso seguro às instâncias
Criar sua primeira instância no OCI
Etapa 4: Verificar limites de recursos
Cada conta possui limites que definem quantos recursos podem ser criados.
Ao atingir um limite, não será possível criar novos recursos.
Entender limites de recursos no OCI
Etapa 5: Solicitar aumento de limite (CAM)
Caso precise de mais capacidade, será necessário abrir um chamado de aumento de limite (CAM).
Solicitar aumento de limite no OCI (CAM)
Tempo de análise e planejamento
- Solicitações são avaliadas em até 48 horas úteis (business hours, 5×2)
- O tempo pode variar dependendo do recurso
- Pode ser necessária validação adicional
Planejamento é essencial:
- Solicite aumento antes de implantações críticas
- Evite dependência de aprovação emergencial
Etapa 6: Suporte
Para suporte técnico, utilize o My Oracle Support:
📞Telefones – Brasil:
- 0800 891 5899
- +55 11 5189-1001
🛠️ Como funciona o suporte
O modelo de suporte Oracle é baseado em Service Requests (SR).
Todo atendimento ocorre por meio de um chamado, garantindo:
- 📊 Rastreabilidade do atendimento
- 💬 Comunicação centralizada
- 🌍 Atuação de times especializados globalmente
👉 Fluxo do suporte:
🔍 Identificação → 🎫 Abertura de SR → 🧠 Análise → 🛠️ Correção → ✅ Validação
🚦 Severidade do chamado (prioridade)
A severidade define a prioridade e o tempo de resposta:
- 🔴 Sev1 (crítico) → serviço indisponível
- 🟠 Sev2 (alto impacto) → operação limitada
- 🟡 Sev3 (moderado) → impacto parcial
- 🔵 Sev4 (baixo) → dúvidas ou melhorias
👉 Definir corretamente a severidade acelera o atendimento
📝 Boas práticas para abrir um chamado
Para agilizar a resolução:
- 📄 Descreva o problema de forma clara
- 📊 Informe impacto no negócio
- 📎 Inclua logs ou evidências
- ⏱️ Informe quando começou
Exemplo:
Error at 10:32 UTC after application deployment, impacting user login. Logs attached.
⚡ Como acelerar a resolução
- 👤 Estar disponível para interação
- ⚡ Responder rapidamente ao suporte
- 🔄 Manter o chamado atualizado
⬆️ Escalação e acompanhamento
Se necessário, você pode:
- ⬆️ Solicitar aumento de severidade
- 👨💼 Pedir acompanhamento de gerente
- 📋 Solicitar plano de ação
👉 Todas as interações devem ser feitas dentro do SR
🔗 Links úteis e materiais de apoio
Abaixo estão recursos importantes para aprofundar seu conhecimento e apoiar o uso do OCI:
📘 Documentação oficial
🎓 Treinamentos e vídeos
💬 Comunidade Oracle
🧠 A-Team Chronicles
🎓 Oracle University
🛠️ Suporte Oracle
Conclusão
Com esses passos, você já consegue iniciar sua jornada no OCI de forma estruturada, evitando os principais bloqueios e acelerando o uso do ambiente.