星期日 一月 06, 2013

DB Upgrade/Migration-故障排除工具

数据库升级过程中可能会遇到各种各样的问题,这些问题如果不能及时解决,势必影响到升级计划的顺利完成。下面为大家介绍的这个工具能很好地协助您排除升级过程中的故障。

这个工具就是  DB Upgrade/Migration-故障排除工具

请登录到 My Oracle Support

查找文档  432.1 (Oracle 支持的主动服务工具汇总)

选择 产品系列为 “Oracle Database”

在打开的新文档()中选择“Guided Resolution tool for Database Upgrade/MigrateACT”,点击“ACT

这个工具就会在新窗口中打开。 您可以使用“”来查看我们提供的常见问题解答,您会发现很多问题的已知解决方案。

您也可以选择“”,上传 alert.log文件和  dbupgdiag.sql(见note 556610.1)的输出结果。 dbupgdiag.sql将产生一个包含数据库升级前后状态的诊断文件。Oracle将查看您上传的文件,并为您提供可能的解决方案的建议。

星期五 十一月 23, 2012

快速找到问题解决方案

使用几个简单的步骤获取Oracle产品相关知识!

客户告诉我们,返回的搜索结果之多使他们很难找到所需要信息,尤其是当存在类似Oracle产品中这些简单的技巧告诉你如何过滤,浏览,搜索优化您的搜索结果让您更快得到相关答案

第一是过滤 PowerView 你最好的朋友

PowerView是一个My Oracle Support上经常忽略功能,它使您能够在一个或多个参数基础控制仪表盘(Dashboard),知识库选项和区域服务请求选项显示的信息您可以根据产品,产品线支持ID平台,主机名,系统名其他信息来定义一个PowerView使用PowerView的可让您获得的限制有

  • 您已设置的过滤器可以限制您的搜索结果
  • 搜索和浏览选择您的产品,或创建服务请求产品列表中显示的名字

PowerView 菜单在My Oracle Support的顶部,靠近标题

PVS1

点击 PowerView is Off按钮可以切换PowerView on。当 PowerView is On, 过滤器就激活了,再点击它就关闭了PowerView。

点击右边的下箭头可以去创建新的过滤器,编辑/删除过滤器,或选择以前建立的过滤器。

PVS2

3个简单步骤建立一个 PowerView !

  1. 点击 PowerView 右边的下箭头并选择 New。 
  2. Select Filter Type 下拉菜单中选择您的过滤器,并从其他2个菜单中选择合适的项。
    • 提示: 由于有很多过滤器可选择,选择一个产品线或产品列表是个不错的有效的过滤器。
    • 点击(+) 可以增加过滤。点击(-)删除一个过滤。
  3. 点击Create 来保存并激活过滤器。

您将看到显示 PowerView is On 和激活的过滤器。

PVS3

关于 PowerView 的功能,点击菜单中的 Learn more about PowerView… 或学习 short video.

PVS4


浏览和精确搜索:对您的产品或任务快速获得最匹配的


知识库中或Dashboard 中的 Knowledge Base区域选择你的产品选择一个任务选择一个版本(如果可以的话可能会显示一个最佳匹配文件 - 根据您的选择给出的特定知识库文章和资源的集合提供一站式服务



PVS5


这个最佳匹配文件,称为“Information Center” 动态更新的,基于您选择产品,任务版本相关信息这些文件是每24小时刷新,以确保您及时获得最新信息

注: 不是所有产品都有 “information centers”,如果没有的话,请点击Search 查看搜索结果。

从这个 information center,您可以访问一系列从产品概述到安全信息等主题,如左边菜单显示。


PVS6

或者您只是想搜索知识库?那也很容易!

同样,从知识库区域,
选择你的产品选择一个任务选择一个版本,然后输入关键字,点击 Search.

提示:
在这个例子中,您看到PowerView启用并设置为
PeopleSoft Enterprise。当PowerView启用,你从知识库产品列表中选择产品时,产品列表将限制在PowerView定义的列表中。


PVS7

您的搜索结果将基于您给出的参数。



PVS8

就这么简单!

相关信息:

My Oracle Support - User Resource Center [ID 873313.1]
My Oracle Support Community

星期四 九月 13, 2012

从您的Oracle标准服务投资获得更多价值

支持培训中的投资回报

Learn Lead
我是一个典型的软件用户。在过去的10年左右的时间几乎每天都一直在使用电子表格。我知道如何输入简单的公式,单元格的格式,导入文件,我可以排序和筛选。有时我甚至使用数据透视表。我从来没有参加过培训。我在实践中学到一切。有时,它是直观且方便的,而其他的时候,我不得不花费几分钟,甚至几个小时寻找解决的办法。

然而,当我看到其他一些人可以用电子表格做什么的时候,我知道我可能只利用了15%的功能。于是,有一天我真的有报名参加培训。为什么我以前没有做吗?啊,你知道,我是一个忙碌的人,我有许多工作要做。而且如果我需要使用一个我不熟悉的功能,只有当我真的需要它时我去花时间就可以了。

等等。当我回想我花了多少时间试图找出如何工作,与我那些富有成效的工作时间作比较时,我意识到这是不小的。我无法总结我花了多少时间在实践中摸索“学习”,但我敢肯定,这是很多天甚至几周。而且这么多的时间我竟然只掌握了15%的特点。如果我数年前参加训练。已支付的投资已经会有10倍的回报了!

和My Oracle Support工作是没有什么不同的。我们的客户通常使用简单的搜索,创建服务请求,并下载修补程序。他们认为,他们知道如何使用My Oracle Support。也许他们是对的。他们知道一些东西,但他们往往只利用了My Oracle Support潜能的一个片段。对于已经作出的投资,只使用一小部分的My Oracle Support提供的功能会浪费其价值。My Oracle Support可以提供更多的。许多的诊断工具和主动的健康检查将验证您的Oracle环境,他们是基于来自于我们全面的知识管理过程中每天收集Oracle的最佳实践自动修补建议将有助于防止已知的问题,还有包含在My Oracle Support的升级规划以及更多。

你为什么不利用这些最佳做法,能力和工具因为你没办法投资2-3个小时的时间来学习有关的功能或者Training Headlines简单因为你认为你可以在实践中摸索学

你已经有一个严重问题时再在实践中学习如何正确使用服务请求升级过程,听起来像一个好主意

我的建议是
现在投资你的时间学习My Oracle Support是如何帮助您预防您的系统出现问题了解如何更快找到答案有效解决问题了解如何正确地提交服务请求投资支持培训提供给Oracle标准支持客户是完全免费的比你想象的回报更快会为你带来比你想象更多的价值

Oracle Premier Support's Proactive Portfolio 中发现价值。

星期三 九月 12, 2012

解决系列 - 网络讲座

抓住机会 - 注册网上讲座

Resolve Issue Oracle主动支持的“获取主动 - Get Proactive”的消息向客户强调他们可以在各种Oracle产品的套件利用可预防,解决和升级的能力,从中获得好处。我们的主动支持目标是向客户展示如何“获取主动 - Get Proactive,并利用最新的工具,知识库和最佳做法来管理您的应用程序和技术而获得成功最重要的是,我们要确保客户熟练使用这些主动工具的功能。

为了帮助你获得这种能力,我们最近已经推出了一系列的教学网络广播,我们称之为“解决系列 - Resolve Series”。该系列包括直播和点播网络广播,客户可以利用这些关键的主动能力的特性解决自己的问题。我们在七月推出了该系列的第一阶段,关注在使用My Oracle Support门户上快速找到答案。这些讲座所涉及的主题是一些支持的最佳实践,包括搜索知识库并充分利用社区更快找到答案,以及My Oracle Support的其他主动功能。

该系列的第二阶段是在9月开始。这个阶段将包括针对特定的产品讲座,旨在为客户提供使用该产品所需的技能和知识,利用我们在My Oracle Support上主动投资组合中“解决 - RESOLVE”之类的一些最重要的功能。这些网络广播将采用主题专家演示如何使用的工具和功能,讨论最佳做法,并回答你可能有的任何问题。此外,动手实验室包括一些讲座,让你练习运用刚刚学到东西Man working

无论您是新客户与Oracle支持打了多年交道,你都会发现这些新的信息和技术可以帮助您提高工作效率,并保持系统运行顺利利用这个机会,以学习最佳实践得到在正确的时间使用正确的工具快速寻找答案的内部轨道一定要好好利用这些网络讲座获得Oracle标准支持投资的价值最大化


查看讲座的全部计划并 注册讲座. 您也将在我的博客中找到后续的中文讲座时间安排。

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本博客为客户介绍My Oracle Support的使用经验和技巧, 以及Oracle支持服务的主动服务工具,帮助客户更好地维护系统。

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