星期二 十一月 06, 2012

Oracle EBS 产品新的“搜索助手”指导您解决问题

Oracle E-Business 主动支持建立了许多新的指导性解决问题的文档,可以有效帮助您解决您在EBS应用中遇到的问题。这些新的文档称为“搜索助手”,以指导您获得答案。这意味着可以方便和快速找到相关完整的解决方案。

通过查看成百上千的 notes 和服务请求,并对已知问题选择最好的解决方案。对某些问题,对notes做了更新以更好描述方案。另外的情况是,如果还没有一个带解决方案的 note,我们就创建新的。 

通过选择您已经遇到情况启动这个过程您可能会收到一条错误信息可能是一个遇到问题的特别应用程序根据您的选择的问题“搜索助手”将提示一个或多个可能出现的症状当您选择了这两个部分,将呈现给您一个或多个在过去已经完全解决了这个问题文章

若干 EBS 产品都已经产生了“搜索助手”文档。请参考 Doc ID 1501724.1 查看当前 EBS “搜索助手”的索引。

这里给出一个Receivables Transactions的“搜索助手”:

Receivables Transactions Search Helper

当选择 "Entering / Updating Transactions"这个功能,将呈现已知的症状:

Receivables Transactions Search Helper - Symptoms

然后当选择 "Transaction numbers are not in sequence",将提供解决方案的链接文档ID 197212.1: How To Setup Gapless Document Sequencing in Receivables.

Receivables Transactions Search Helper - Solution

EBS应用当前已经公布的“搜索助手” 有:
Advanced Pricing
Applications Technology
Configurator
General Ledger
Human Capital Management
Inventory Management
Order Management
Payables
Process Manufacturing
Purchasing
Receivables
Shipping
Value Chain Planning


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本博客为客户介绍My Oracle Support的使用经验和技巧, 以及Oracle支持服务的主动服务工具,帮助客户更好地维护系统。

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