星期四 九月 13, 2012

从您的Oracle标准服务投资获得更多价值

支持培训中的投资回报

Learn Lead
我是一个典型的软件用户。在过去的10年左右的时间几乎每天都一直在使用电子表格。我知道如何输入简单的公式,单元格的格式,导入文件,我可以排序和筛选。有时我甚至使用数据透视表。我从来没有参加过培训。我在实践中学到一切。有时,它是直观且方便的,而其他的时候,我不得不花费几分钟,甚至几个小时寻找解决的办法。

然而,当我看到其他一些人可以用电子表格做什么的时候,我知道我可能只利用了15%的功能。于是,有一天我真的有报名参加培训。为什么我以前没有做吗?啊,你知道,我是一个忙碌的人,我有许多工作要做。而且如果我需要使用一个我不熟悉的功能,只有当我真的需要它时我去花时间就可以了。

等等。当我回想我花了多少时间试图找出如何工作,与我那些富有成效的工作时间作比较时,我意识到这是不小的。我无法总结我花了多少时间在实践中摸索“学习”,但我敢肯定,这是很多天甚至几周。而且这么多的时间我竟然只掌握了15%的特点。如果我数年前参加训练。已支付的投资已经会有10倍的回报了!

和My Oracle Support工作是没有什么不同的。我们的客户通常使用简单的搜索,创建服务请求,并下载修补程序。他们认为,他们知道如何使用My Oracle Support。也许他们是对的。他们知道一些东西,但他们往往只利用了My Oracle Support潜能的一个片段。对于已经作出的投资,只使用一小部分的My Oracle Support提供的功能会浪费其价值。My Oracle Support可以提供更多的。许多的诊断工具和主动的健康检查将验证您的Oracle环境,他们是基于来自于我们全面的知识管理过程中每天收集Oracle的最佳实践自动修补建议将有助于防止已知的问题,还有包含在My Oracle Support的升级规划以及更多。

你为什么不利用这些最佳做法,能力和工具因为你没办法投资2-3个小时的时间来学习有关的功能或者Training Headlines简单因为你认为你可以在实践中摸索学

你已经有一个严重问题时再在实践中学习如何正确使用服务请求升级过程,听起来像一个好主意

我的建议是
现在投资你的时间学习My Oracle Support是如何帮助您预防您的系统出现问题了解如何更快找到答案有效解决问题了解如何正确地提交服务请求投资支持培训提供给Oracle标准支持客户是完全免费的比你想象的回报更快会为你带来比你想象更多的价值

Oracle Premier Support's Proactive Portfolio 中发现价值。

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本博客为客户介绍My Oracle Support的使用经验和技巧, 以及Oracle支持服务的主动服务工具,帮助客户更好地维护系统。

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