星期四 十二月 20, 2012

Maintenance Wizard -维护向导

UPGRADE.jpg


您是否觉得Oracle EBS 产品的升级困扰了您很长时间?或者由于对升级过程的不熟悉导致出现这样那样的问题,以至于升级项目的延期上线?Maintenance Wizard 是一个E-Business Suite的升级工具可以帮助您管理您的升级过程,指导您完成升级的每一个步骤。同时也提供对EBS系统所使用的数据库升级协助。而且它包含有对EBS大多数版本的维护功能。

在过去我们曾遇到有个客户升级过程中提交了近2000个服务请求,而另一个使用了Maintenance Wizard的客户完成全球7个生产系统的升级都只有有限几个服务请求。你可以看看哪个更好。 哦,对了,Maintenance Wizard是一个免费工具,您只要有Oracle的标准支持服务,就可以免费使用它。遇到任何问题也可以提交服务请求获得Oracle的支持!

这个工具可以:

  • 为您展示升级和维护过程的每一个步骤。
  • 提供每一个步骤的验证,跟踪完成状况,并维护日志和状态。
  • 每个步骤都有
  • 这是个多用户工具,系统管理员可以根据类别,产品或任务将每个步骤分给不同的用户。
  • 自动安装所需要的补丁。
  • 提供项目管理能力,记录每个任务完成时间,完成状态和项目汇报。

更多信息请参考:

查看 Doc ID 215527.1 得到更多Maintenance Wizard的信息。
查看 Doc ID 430732.1 下载新的补丁。

紧急:Oracle Payment中预防数据损坏的修复补丁

Oracle开发部已经发现在Payment(IBY)的PPR committing data和Payables中missing corresponding payments的几个数据修复的BUG。 我们提供了对这些BUG的解决方案,客户需要主动打上这些补丁以避免数据损坏。

有2个会导致部分数据提交的补丁修复。 非常重要,所有R12/12.1 Payments 用户需要立即打上以下2个补丁:

a) Patch 11699958: R12: Error during PPR Leads to Incomplete Data Commit and Inconsistent Status (Doc ID 1338425.1)

b) Patches 15867522: Confirmed PPR Batches Show Payment Initiated - Data Exist Only in IBY Tables (Doc ID 1506611.1)

星期二 十一月 06, 2012

Oracle EBS 产品新的“搜索助手”指导您解决问题

Oracle E-Business 主动支持建立了许多新的指导性解决问题的文档,可以有效帮助您解决您在EBS应用中遇到的问题。这些新的文档称为“搜索助手”,以指导您获得答案。这意味着可以方便和快速找到相关完整的解决方案。

通过查看成百上千的 notes 和服务请求,并对已知问题选择最好的解决方案。对某些问题,对notes做了更新以更好描述方案。另外的情况是,如果还没有一个带解决方案的 note,我们就创建新的。 

通过选择您已经遇到情况启动这个过程您可能会收到一条错误信息可能是一个遇到问题的特别应用程序根据您的选择的问题“搜索助手”将提示一个或多个可能出现的症状当您选择了这两个部分,将呈现给您一个或多个在过去已经完全解决了这个问题文章

若干 EBS 产品都已经产生了“搜索助手”文档。请参考 Doc ID 1501724.1 查看当前 EBS “搜索助手”的索引。

这里给出一个Receivables Transactions的“搜索助手”:

Receivables Transactions Search Helper

当选择 "Entering / Updating Transactions"这个功能,将呈现已知的症状:

Receivables Transactions Search Helper - Symptoms

然后当选择 "Transaction numbers are not in sequence",将提供解决方案的链接文档ID 197212.1: How To Setup Gapless Document Sequencing in Receivables.

Receivables Transactions Search Helper - Solution

EBS应用当前已经公布的“搜索助手” 有:
Advanced Pricing
Applications Technology
Configurator
General Ledger
Human Capital Management
Inventory Management
Order Management
Payables
Process Manufacturing
Purchasing
Receivables
Shipping
Value Chain Planning


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本博客为客户介绍My Oracle Support的使用经验和技巧, 以及Oracle支持服务的主动服务工具,帮助客户更好地维护系统。

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