My Oracle Support中认证(Certify )的提示和技巧

为什么找不到我需要的认证信息!

有90%客户的投诉,是因为他们正在寻找的产品还没有被添加到认证系统。大部分融合中间件现在都有了,那就是大部分的投诉。如果你还不能找到你需要的,同时在产品或产品线的认证页面上的Quick Links上也没有一个链接,请对感兴趣的产品提交服务请求,支持服务将帮助解决您的问题。如果你不能找到你的产品,这意味着我们系统还没有相关的认证信息(例如,现在还没有Hyperion和GoldenGate)。

我如何才能通过名字找到产品?

产品名称更改。在认证中,我们尝试跟上名称的变化,所以你可以输入一些该产品被称为“别名”中的任何一个,找到你的产品。例如,我们最受欢迎的产品,Oracle Database,实际上是所谓的“Oracle Server - Enterprise Edition”。所以“Database”这个词,甚至都不出现。还有我们称它为“RDBMS”,所以我们要确保您可以输入任意这些名称和“发现”正确的产品名称。如果对您的产品没有看到一个公共的别名,请让我们知道(如果你喜欢,你可以对此博客发表评论),然后我们可以把它添加进来。

“认证”是什么意思?

一个认证是Oracle,第三方产品和操作系统的任意组合,Oracle 已经测试并确认他们能协同工作。一个产品的认证是针对特定的硬件平台上的操作系统版本,例如,在Sun Solaris 10(SPARC)上的Oracle数据库10.2.0.1.0。

认证和可支持是不一样概念。每个产品都有其自己的支持政策和时间表,是完全独立于认证。例如,某产品组合已于1995年通过Oracle认证。然而,认证中的一个或多个产品,可能不再被Oracle或第三方供应商支持。例如,在Linux上的Oracle数据库9.2的认证,但截至2010年7月后不再支持新的修补程序。

为什么缺少产品?

Because not all teams have uploaded their data into the new system. The system was designed for two things: to find certifications easier, and to make the data structured so we can provide proactive notifications for customers of the collector. We have asked all teams to provide their data in the new format, and this is an ongoing process to get the 1000's of products to be available.因为不是所有的团队都上传了数据到新的系统。该系统是专为两件事情设计的:更容易找到认��,并且使数据更结构化,这样我们可以为客户提供主动通知。我们已要求所有团队用新的格式提供数据,这是一个持续不断的过程,将得到1000+的可用产品。


有关Sun硬件怎么样?
现在,你必须访问以前称为BigAdmin网站Hardware Compatibility Lists

我如何通过平台,不通过版本搜索呢?
我们还没有提供此功能。我们在考虑解决这点。在此期间,不要选择平台,然后你就可以浏览结果,其中包括每个平台。往下展开到每一个结果。


其他认证状态

通常你会看到“认证”,但他们有两个其他的认证状态。.

  • Withdrawn 撤回: 产品组合以前已被证实,但被撤销认证。通常情况下,这是因为Oracle发现这种认证的组合有问题。例如,Oracle Secure Backup 10.1.0.2.0 在Linux x86的SUSE Linux Enterprise Server (SLES) 8 的认证已被撤销。由于没有认证,我们会建议去使用一个经过认证的平台。
  • Planned计划中: the product combination is not yet certified, but may be certified in the future. For example as of Nov 2010, Oracle Secure Backup 10.2.0.1.0 is planned on being certified with Microsoft Windows x64 (64-bit) running Windows 2003. If that certification is completed its status would change to "Certified". If not it would be removed. 产品组合尚未认证,但可以在将来被认证。例如,在2010年11月,Oracle Secure Backup 10.2.0.1.0 正在计划在运行Windows 2003的Microsoft Windows x64(64位)的认证。如果完成认证,其状态就更改为“认证”。如果没有,则将它删除。

共享您的搜索结果

当您正在查看认证,单击“Copy URL”复制认证的URL到剪贴板。然后,您可以将URL粘贴到电子邮件发送给同事。您也可以从认证搜索区域复制网址:在认证搜索区域,选择最近或保存的tab。


保存您的搜索

为了更方便地访问某些重要的认证搜索,你可以保存搜索。要保存��证搜索,请单击“保存”并给出搜索的名称。保存的搜索将出现在Saved 选项卡。一个很好的提示是命名时使用搜索结果的数量(如"DB 11.1 certifications (34)".)。如果下次搜索时,可能更容易发现任何新的结果,这可能是你希望看到的。

访问您最近的搜索

访问最近您搜索的认证列表,系统会保留最近的搜索在“Recent ”选项卡。点击其中一个搜索,再次找到认证。

观看视频教程
让我们带你查看认证培训视频。可供选择的认证培训视频:

帮助我们改进认证!
如果您对有关如何使用认证有任何意见,在这里告诉我们。或通过点击搜索结果页面底部的 "Give feedback..."链接给我们反馈。

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本博客为客户介绍My Oracle Support的使用经验和技巧, 以及Oracle支持服务的主动服务工具,帮助客户更好地维护系统。

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