2012年7月更新My Oracle Support后,手机版的新功能

您可以登录到My Oracle Support手机版 http://support.oracle.mobi ,比以前多了很多功能哦…

功能提高

  • 对手机用户界面更友好,更优化
  • 若干性能提高
  • 非活动状态退出时间扩展到30分钟
  • 更新了帮助文档 (English, 简体中文, Korean, Japanese)
  • 个性化(设置):时区的支持,可以查看本地时区自动侦测手动设置更新的服务请求和On Demand变化要求
  • 个性化(设置)服务请求管理员部分显示计数(默认打开

知识库

  • 搜索知识库和 Bug 数据库
    • 查看嵌入的图片和附件文件
    • 在搜索结果列表中查看前1和后1文件
  • 访问偏好文件和错误主要门户同步
  • 访问最近知识库搜索最近浏览文件和BUG主要门户同步

服务请求

  • 改善/优化对SR搜索结果的显示
  • 可以查看和更新‘Contact Us’类型的服务请求

注意: 创建新的服务请求只支持从主要的门户。

用户管理员(只对Support ID管理员)

  • 批准或拒绝使用您的Support ID的请求。

On Demand 变更请求 (只对 On Demand 客户)

  • 列出您准备好计划所有开放和关闭变更请求
  • 查看变更请求概述和细节(活动
  • 更新取消变更申请更改变更申请主要联系人
  • 请求变更申请批准

��:创建变更请求支持主要门户网站

引用资料

文档

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用户管理员屏幕

User Administration Screen

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On Demand 变更请求

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本博客为客户介绍My Oracle Support的使用经验和技巧, 以及Oracle支持服务的主动服务工具,帮助客户更好地维护系统。

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