快速找到问题解决方案

使用几个简单的步骤获取Oracle产品相关知识!

客户告诉我们,返回的搜索结果之多使他们很难找到所需要信息,尤其是当存在类似Oracle产品中这些简单的技巧告诉你如何过滤,浏览,搜索优化您的搜索结果让您更快得到相关答案

第一是过滤 PowerView 你最好的朋友

PowerView是一个My Oracle Support上经常忽略功能,它使您能够在一个或多个参数基础控制仪表盘(Dashboard),知识库选项和区域服务请求选项显示的信息您可以根据产品,产品线支持ID平台,主机名,系统名其他信息来定义一个PowerView使用PowerView的可让您获得的限制有

  • 您已设置的过滤器可以限制您的搜索结果
  • 搜索和浏览选择您的产品,或创建服务请求产品列表中显示的名字

PowerView 菜单在My Oracle Support的顶部,靠近标题

PVS1

点击 PowerView is Off按钮可以切换PowerView on。当 PowerView is On, 过滤器就激活了,再点击它就关闭了PowerView。

点击右边的下箭头可以去创建新的过滤器,编辑/删除过滤器,或选择以前建立的过滤器。

PVS2

3个简单步骤建立一个 PowerView !

  1. 点击 PowerView 右边的下箭头并选择 New。 
  2. Select Filter Type 下拉菜单中选择您的过滤器,并从其他2个菜单中选择合适的项。
    • 提示: 由于有很多过滤器可选择,选择一个产品线或产品列表是个不错的有效的过滤器。
    • 点击(+) 可以增加过滤。点击(-)删除一个过滤。
  3. 点击Create 来保存并激活过滤器。

您将看到显示 PowerView is On 和激活的过滤器。

PVS3

关于 PowerView 的功能,点击菜单中的 Learn more about PowerView… 或学习 short video.

PVS4


浏览和精确搜索:对您的产品或任务快速获得最匹配的


知识库中或Dashboard 中的 Knowledge Base区域选择你的产品选择一个任务选择一个版本(如果可以的话可能会显示一个最佳匹配文件 - 根据您的选择给出的特定知识库文章和资源的集合提供一站式服务



PVS5


这个最佳匹配文件,称为“Information Center” 动态更新的,基于您选择产品,任务版本相关信息这些文件是每24小时刷新,以确保您及时获得最新信息

注: 不是所有产品都有 “information centers”,如果没有的话,请点击Search 查看搜索结果。

从这个 information center,您可以访问一系列从产品概述到安全信息等主题,如左边菜单显示。


PVS6

或者您只是想搜索知识库?那也很容易!

同样,从知识库区域,
选择你的产品选择一个任务选择一个版本,然后输入关键字,点击 Search.

提示:
在这个例子中,您看到PowerView启用并设置为
PeopleSoft Enterprise。当PowerView启用,你从知识库产品列表中选择产品时,产品列表将限制在PowerView定义的列表中。


PVS7

您的搜索结果将基于您给出的参数。



PVS8

就这么简单!

相关信息:

My Oracle Support - User Resource Center [ID 873313.1]
My Oracle Support Community

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本博客为客户介绍My Oracle Support的使用经验和技巧, 以及Oracle支持服务的主动服务工具,帮助客户更好地维护系统。

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