星期五 七月 25, 2014

Oracle支持服务网上讲座(2014年8月)

在线讲座

主题 描述 日期时间 报名
My Oracle Support 版本14.3新特性 新的My Oracle Support 14.3版本带来的变化,以帮助您更有效地与Oracle支持工作。
本讲座是针对My Oracle Support的常规用户,并希望很快了解新功能和改进的客户。此外,本讲座还提供了参考资料,以进一步学习Oracle支持的资源。
812日11:00 报名
My Oracle Support 客户用户管理员技巧 客户用户管理员(CUA)研讨会针对新的Oracle客户支持环境的客户,以及那些想更好地了解My Oracle Support门户不同层次的访问控制的用户。

本讲座让客户了解My Oracle Support的管理和访问模型。将包括用户类型,客户用户管理员(CUA)的基本功能,有效地使用您的CUA最佳做法,CUA如何使用My Oracle Support快速,轻松地管理访问请求和变更。
813日11:00 报名
使用支持标识符组

客户不再仅限于Oracle提供/生成的支持标识符(SI) 。随着支持标识符集团功能,客户用户管理员(CUA)现在可以创建新的支持标识符,或使用现有的支持标识符为基础,将硬件资产,软件许可证以及用户分到最适合您的商业模式的分组中。加入我们的讲座一起回顾支持标识符组可用的选项,你需要知道如何才能妥善规划,创建和管理它们。时长:30分钟

814日11:00 报名
使用新的 My Oracle Support社区平台

My Oracle Support的社区迁移到一个新的平台,以提高你的经验。用户将能够利用新的和改进的功能来与Oracle,同行和其他用户互动来讨论和解决问题。加入我们的新平台,学习新的概念,并开始体验您的新社区。

826日11:00 报名
WebLogic 12.1.3 新特性介绍

这个一小时会议为用户介绍WebLogic最新版本12.1.3 的性特性,在这个会议中几乎涵盖了所有WebLogic新特性的介绍以及一些重要特性的功能演示

主要内容包括:
  • weblogic新特性的介绍
  • 一些新特性的最佳实践
如果时间允许,还会有一个简短的现场演示和QA环节。Oracle Advisor Webcasts致力于帮您更深地理解我们的产品和服务。本次会议不会替代Oracle Global Support Services所提供的服务。
827日14:00 报名
在My Oracle Support中寻找解决方案

"在My Oracle Support寻找解决方案"的讲座是为那些每天处理日常问题和使用Oracle产品而产生的问题的客户设计的。即使对My Oracle Support有经验的用户可能会在本讲座中发现一些有用的技巧和技术。

本讲座旨在为客户获得My Oracle Support的搜索提供专业知识,了解如何为特定的信息需求选择最好的搜索技术,以及参与My Oracle Support的社区提出问题,并找出解决办法推荐的最佳做法。持续时间:30分钟。

82711:00 报名

星期四 七月 10, 2014

Oracle支持服务网上讲座(2014年7月)

在线讲座

主题 描述 日期时间 报名
Premier Support 介绍

本讲座的目标是为新的Oracle支持环境的客户,或为那些可能需要了解服务流程的客户提供Oracle Premier支持的最佳实践信息。

这30分钟的网络广播提供了Oracle标准支持服务的概述。在演示过程中,与会者将了解有关的支持政策,包括终身支持策略,有助于最大限度地提高您的投资和更好地控制您的升级策略。简单介绍My Oracle Support平台和支持术语,支持的最佳实践,以及服务请求升级过程也将被讨论。

710日11:00 报名
硬件支持最优实践

硬件支持的最佳实践包括Oracle Solaris和系统的主动式投资组合。它着重于如何通过实施积极的工具创建一个合格的硬件服务请求,如Oracle服务工具包,Oracle Sun系统的分析和自动服务请求。时间:30分钟

7月17日11:00 报名
My Oracle Support 基础

本讲座的目标客户是那些想要学习My Oracle Support门户基本功能。此演示包括功能概述,仪表板定制,搜索内容和修补程序,使用My Oracle Support社区,利用主动式投资组合,设立热门话题警报,以及创建服务请求等。

7月23日11:00 报名
My Oracle Support 版本14.3新特性 新的My Oracle Support 14.3版本带来的变化,以帮助您更有效地与Oracle支持工作。
本讲座是针对My Oracle Support的常规用户,并希望很快了解新功能和改进的客户。此外,本讲座还提供了参考资料,以进一步学习Oracle支持的资源。
730日11:00 报名
服务请求流程和最优实践

服务请求要点研讨会的目标是为新的Oracle支持环境的客户,或为那些可能需要了解服务请求创建流程的客户提供Oracle支持的最佳实践和SR管理进修课程。

30分钟的在线讲座提供了My Oracle Support的门户网站概述,专注于服务请求的体验。通过本次会议期间,与会者将了解有关如何提交一个良好的服务请求,服务请求严重性级别和状态代码是什么及其含义,以及如何与Oracle支持协作的最佳实践。也将讨论如何将服务请求升级使管理层关注的情况。

7月31日11:00 报名


您也可以访问 My Oracle Support 来查看其它安排好的在线课程。要转换为本地时间,请参考 world clock.
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本博客为客户介绍My Oracle Support的使用经验和技巧, 以及Oracle支持服务的主动服务工具,帮助客户更好地维护系统。

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