星期三 五月 21, 2014

My Oracle Support: 您是否获得认可(Accreditation)

Accreditation你是否使用My Oracle Support超过6-9个月这样您可以把你的专业知识达到一个新的水平 -- 成为认可accredited)

通过完成认证学习系列可以增加你的My Oracle Support核心功能的
能力并提高技能,以帮助您利用Oracle的解决方案,工具和知识,使工作更有效率

我们还提供了额外的资格认证的学习路径,针对Oracle数据库Oracle电子商务套件和Oracle融合中间件,专注于特定产品的最佳实践,建议和工具启,让您获得这些Oracle产品的支持能力

访问
My Oracle Support 认证索引 ,并今天就开始1级的My Oracle Support认证路径和2级特定产品学习路径

如果你没有看到使用Oracle产品以后再来查看我们将增加
其他Oracle产品系列的2级路径


星期二 五月 20, 2014

服务请求(SR)的在线聊天功能

My Oracle Support现在提供了一个新的聊天功能,使Oracle支持工程师能与即时在线洽谈一个未解决的服务请求(SR Oracle支持工程师可以使用此功能与您就一个未解决SR提供状态更新澄清问题,分享详细的命令和故障排除信息或确认您的问题是否得到解决。

My Oracle Support上可以设置一个新的状态来控制你的聊天情况当您的状态设置为“可用”,你有一个
未解决SR,同时你是主要的或备用的联系人Oracle支持工程师就可以邀请您在网上聊天邀请会弹出在你的My Oracle Support窗口您可以接受或拒绝邀请如果你没有采取任何行动邀请将在10分钟后超时结束

Chat

一个简短的视频演示和其他详细信息,请访问
My Oracle Support 文档 ID 1643038.1

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本博客为客户介绍My Oracle Support的使用经验和技巧, 以及Oracle支持服务的主动服务工具,帮助客户更好地维护系统。

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